• Q、微伴朋友圈和企微朋友圈有什么区别呢? fold

    企业微信的【客户朋友圈】,有发表次数限制。每个客户每个自然日最多能展示企业成员发表的3条内容,每个自然月最多能展示企业发表的4条内容。
    微伴的【朋友圈】没有发表次数限制,虽然目前不会显示在客户的微信朋友圈当中,但可以在企业微信个人信息页设置查看入口。
  • Q、微伴可以禁止群内员工互相加好友吗? fold

    目前暂不支持呢。
  • Q、小红包的类型有哪些? fold

    小红包目前支持设置的红包类型有拼手气红包和普通红包,普通员工可以直接在侧边栏创建自定义红包。
  • Q、在哪里可以手动修改客户积分? fold

    目前需要微伴超级管理员或微伴管理员才能操作修改积分,有3个地方可以修改积分。
    a. 微伴后台-客户管理-客户属性筛选(客户积分筛选)-批量修改积分
    b. 微伴后台-客户详情-右上角-修改积分
    c. 企微端-侧边栏-客户画像-客户积分-修改积分
  • Q、微伴有AI外呼吗 fold

    微伴目前有AI云呼和94智能外呼,可以进入到微伴助手后台-应用管理-应用中心中了解详情。
  • Q、网页客服可以在手机上回复消息吗? fold

    可以支持手机端回复。
    网页客服有以下回复方式:
    方式一:微伴后台回复 ,进入【在线客服】-【网页客服】功能,点击【当前接待】
    方式二:企业微信侧边栏-【运营工具】-【服务】-【网页客服】,电脑端和手机端均支持回复;如果是离线消息,员工会收到微伴提醒,可点击【立即处理】进行回复。
  • Q、锁客二维码,是一定要扫两次才能添加员工吗? fold

    目前锁客二维码必须扫两次,因为锁客是通过unionid来进行锁客的,第一道码是为了获取到客户的unionid,用户扫第二个码之后会分配相应的员工。
  • Q、微伴可以快速查看所有客户重复添加了哪些员工或群吗? fold

    如果是不同群聊中存在重复的客户,可以直接使用企微自带的群成员去重功能,选择多个群,筛选出其中重复的群聊用户,并进行去重;
    如果是企微内的一个客户重复添加了好几个客服的情况,目前因为企微接口的原因,没有办法直接展现出来,但可以在微伴的【客户管理】功能中查看去重之后的客户数,也可以在【客户管理】-【客户详情】查看客户添加的多名企业员工。
  • Q、企业微信如何扩容,扩容的要求是什么 fold

    成员原始客户上限是5000,当成员客户数快到达当前额度时,成员可在【手机端-工作台-客户联系】页面底部会有扩容提醒,点击可进行扩容。点击申请扩容后,会推送一个扩容申请的卡片给管理员,管理员会在会话中收到这个申请,点击卡片确认扩容即可扩容成功。单个成员的客户上限最高2万个客户。
    扩容客户数量指标:企业需验证/认证状态、企业每天使用人数需大于50。