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电话外呼数据统计说明
1、呼出次数:企业员工发起电话外呼的次数
2、通话时长:若是单人通话,则通话时长=主叫方通话的时长;若是多人通话,则通话时长=每个人接通后参与通话的时长,如: A是主叫,被叫B、C,三人通话8分钟后,D加入,继续通话3分钟后结束,A的使用分钟数为:A(11分)+B(11分)+C(11分)+D(3)=36分钟。
3、平均通话时长:所有的通话总时长/呼出总次数,即为平均通话时长