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有赞使用说明文档
提示:微信开放平台、有赞平台、企业微信后台、微伴后台绑定需要是同一个服务号
一、接入方式
第一步:绑定unionID
①企业微信绑定公众号
②同主体公众号需要绑定在微信开放平台
第二步:去有赞购买微伴助手接口
①进入有赞官网
②选择授权店铺后购买应用
③支付成功后点击【前往我的应用】、点击去使用
第三步:在有赞授权微伴
①进入有赞应用中心,勾选店铺,点击授权
提示:请先在有赞绑定微信公众号,否则无法正常同步客户订单信息
①进入有赞后台
②应用-公众号-点击立即绑定
以上步骤完成之后,点击立即使用,就可以接入有赞了
二、微伴后台界面
1、店铺管理
支持添加多个店铺进行管理
如何添加多个店铺?
2、商品管理
支持按照商品、店铺、商品类型、库存数、创建时间来进行筛选,同时支持跳转商品链接。
3、订单管理
支持按照订单号、店铺、所属员工、订单状态、下单时间、订单金额进行筛选购买客户;
同时支持查看订单详情以及客户详情;
支持设置侧边栏开关以及同步有赞标签与客户下单提醒。
三、侧边栏展示
在【企业微信侧边栏】-【客户画像】-【商城】,选择有赞;
支持显示客户的基本资料,选择相应的店铺、添加有赞标签、手机号、备注以及显示最后的购买时间 支持选择店铺,按照店铺查看相应的订单 支持在侧边栏查找、发送商品,用户可直接点击链接进行下单
四、常见问题
1、有赞订单不显示排查步骤
确认是否有更换过开放平台,以及更换时间
①进入有赞后台-我的应用,检查微伴有效日期和应用授权是否打开
②有赞后台-设置-客户设置-用户授权-头像昵称授权设置-勾选默认授权
③有赞后台-应用-公众号设置,查看是否授权和认证,要认证和授权(公众号需企业微信绑定的那个)绑定开放平台
④有赞公众号设置里,检查绑定的开放平台是否是有赞代理注册的,是的话需要换成客户自己的开放平台(联系有赞解绑)
⑤企业微信后台-客户联系-客户-绑定公众号
⑥开放平台绑定公众号,若商家是有赞小程序商城,小程序也要绑定在开放平台(开放平台认证信息需和企业微信一致)
商家自己开发的小程序:进入后台绑定开放平台
有赞上生成的小程序:会默认绑定一个开放平台,需要客户联系有赞去解绑,然后换绑到公众号绑定的开放平台
⑦找一个新用户,关注公众号添加好友,去有赞下单,提供订单号和下单用户微信昵称排查
2、侧边栏显示【有赞请求失败(400,OJYLU)】
原因:用户在有赞里的微伴应用到期了,需要排查下有赞里微伴应用的到期时间
3、有赞标签相关问题
商家在有赞给客户打的标签,在购买有赞并且接入微伴之后,微伴会同步有赞的标签。
4、微信unionid没对上,用户之前换过开放平台账号
用户之前换了开放平台,会导致之前的用户unionid和现在的不一样,但是实际是一个人,旧用户需要手动绑定下,新用户不会出现类似问题