• Q、微伴群sop里面设置了小程序，在电脑端发不出去怎么办? fold

    因企业微信限制，电脑端暂不支持发送小程序，需要去手机端【侧边栏】-【快捷回复】进行发送。

  • Q、会话存档的服务版和企业版有什么区别吗？ fold

    服务版：开启后，可存档内部&外部聊天（启用范围内成员的），外部聊天须外部好友同意存档（默认同意，可以拒绝。）
    企业版：比服务版的多存档一项内容，企业版可以存档语音通话（非会议），视频通话暂不支持。

  • Q、为什么我在企业微信是管理员，在微伴后台显示却是普通员工？ fold

    微伴的权限与企业微信的管理权限不是互通的，若需管理员身份，可以去【微伴后台】-【成员管理】中通过查看成员身份，联系微伴超级管理员或管理员，让其登录微伴助手后台，在【微伴后台】-【权限管理】把您设置成为微伴管理员。

  • Q、微伴朋友圈可以针对不同的标签客户，发不一样的内容吗？ fold

    微伴的朋友圈暂时不支持按标签来分别展示。
    企业微信的客户朋友圈在发布的时候可以选择客户标签展示，但是如果您的客户数大于5000的话，企微系统会随机选择5000人，再从5000人中筛选符合您所选的标签客户展示这条朋友圈。

  • Q、更换任务宝里设置的海报图片，为什么用户点击还是显示更换之前的图片？ fold

    如果在更换海报之前，用户就已经点击生成了自己的专属海报，系统已经记录了数据，是不会更新为新的海报。
    更换新海报后，之前没点击过的用户点击才会显示是新的海报图片。

  • Q、微伴小红包里面的零钱是从那里扣款的呢？ fold

    微信商户号里面的钱。

  • Q、使用微伴，企业微信的账号会被封号吗？ fold

    我们微伴是企业微信的服务商，所有的功能都是合规安全的，不会有封号风险。但是根据经验来看，目前会导致封号的情况，大概有以下几种行为：
    ①群发频繁，过度骚扰客户
    ②主动加客户和被动加客户过于频繁
    ③短时间内拉群过多
    ④被用户投诉
    ⑤聊天内容涉及违规敏感，词汇等
    而且据用户反馈，官方对于帐号的管控比较严格，所以建议您这边严格遵守企微的使用规范，具体的操作规范和申请解封可以咨询一下企业微信的客服。

  • Q、微伴的好友欢迎语怎么添加表情？ fold

    目前支持添加的表情有这三种方案：
    1.可以将企微表情第二栏的表情复制粘贴过去；
    2.emoji官网的表情也可以复制粘贴过去 （https://www.emojidaquan.com/）
    3.还支持快捷键win键+句号或者分号；键调出部分表情；

  • Q、使用微伴的群发有次数限制吗？ fold

    微伴的群发也需要遵循企业微信群发规则。目前企业每天可以给同一个客户和客户群各群发1次；教培行业每天可以发5次，政务行业每天可以发10次。个人群发和企业群发次数共用。

  • Q、渠道活码的分配规则是什么？ fold

    微伴的渠道活码是遵循企业微信的分配规则，所以是由企业微信来决定分配规则的。根据经验来看，用户扫码后，会随机均匀的添加到渠道活码里的员工账号上。