• Q、微伴群sop里面设置了小程序,在电脑端发不出去怎么办? fold

    因企业微信限制,电脑端暂不支持发送小程序,需要去手机端【侧边栏】-【快捷回复】进行发送。
  • Q、会话存档的服务版和企业版有什么区别吗? fold

    服务版:开启后,可存档内部&外部聊天(启用范围内成员的),外部聊天须外部好友同意存档(默认同意,可以拒绝。)
    企业版:比服务版的多存档一项内容,企业版可以存档语音通话(非会议),视频通话暂不支持。
  • Q、为什么我在企业微信是管理员,在微伴后台显示却是普通员工? fold

    微伴的权限与企业微信的管理权限不是互通的,若需管理员身份,可以去【微伴后台】-【成员管理】中通过查看成员身份,联系微伴超级管理员或管理员,让其登录微伴助手后台,在【微伴后台】-【权限管理】把您设置成为微伴管理员。
  • Q、微伴朋友圈可以针对不同的标签客户,发不一样的内容吗? fold

    微伴的朋友圈暂时不支持按标签来分别展示。
    企业微信的客户朋友圈在发布的时候可以选择客户标签展示,但是如果您的客户数大于5000的话,企微系统会随机选择5000人,再从5000人中筛选符合您所选的标签客户展示这条朋友圈。

  • Q、更换任务包里设置的海报图片,为什么用户点击还是显示更换之前的图片? fold

    如果在更换海报之前,用户就已经点击生成了自己的专属海报,系统已经记录了数据,是不会更新为新的海报。
    更换新海报后,之前没点击过的用户点击才会显示是新的海报图片。
  • Q、微伴小红包里面的零钱是从那里扣款的呢? fold

    微信商户号里面的钱。

  • Q、使用微伴,企业微信的账号会被封号吗? fold

    我们微伴是企业微信的服务商,所有的功能都是合规安全的,不会有封号风险。但是根据经验来看,目前会导致封号的情况,大概有以下几种行为:
    ①群发频繁,过度骚扰客户
    ②主动加客户和被动加客户过于频繁
    ③短时间内拉群过多
    ④被用户投诉
    ⑤聊天内容涉及违规敏感,词汇等
    而且据用户反馈,官方对于帐号的管控比较严格,所以建议您这边严格遵守企微的使用规范,具体的操作规范和申请解封可以咨询一下企业微信的客服。
  • Q、微伴的好友欢迎语怎么添加表情? fold

    目前支持添加的表情有这三种方案:
    1.可以将企微表情第二栏的表情复制粘贴过去;
    2.emoji官网的表情也可以复制粘贴过去 (https://www.emojidaquan.com/)
    3.还支持快捷键win键+句号或者分号;键调出部分表情;
  • Q、使用微伴的群发有次数限制吗? fold

    微伴的群发也需要遵循企业微信群发规则。目前企业每天可以给同一个客户和客户群各群发1次;教培行业每天可以发5次,政务行业每天可以发10次。个人群发和企业群发次数共用。
  • Q、渠道活吗的分配规则是什么? fold

    微伴的渠道活码是遵循企业微信的分配规则,所以是由企业微信来决定分配规则的。根据经验来看,用户扫码后,会随机均匀的添加到渠道活码里的员工账号上。