• Q、企业微信可以做好评和差评的用户评价吗? fold

    可以使用微伴的【自定义表单功能】。企业可以自己制作表单,用于收集客户反馈、售后满意度等信息,并将表单信息导出分析;还可以给进入表单、填写表单的客户添加相应的标签。
    微信客服也可以设置客户满意度评价,评价选项:好评 / 中评 / 差评 / 去评价
  • Q、刚刚发出的群消息可以撤回吗? fold

    已经发出的群发消息无法撤回。如果是在微伴后台设置的定时群发,还没有到群发的时间,可以取消,取消之后不再发送。
  • Q、渠道活吗已经投放出去了,如果修改客服人员,还需要重新下载吗? fold

    不需要,在微伴后台修改设置后会自动同步。
  • Q、微伴后台流失提醒的数据和客户管理数据为什么不一致? fold

    这两个地方的计算方式不一样。 流失提醒:用户重复添加、删除员工,会根据行为多次计数,删除一次数据加1次。客户管理已流失:用户重复添加、删除一个员工,只会计算1次。
  • Q、可以给刚添加的新用户自动发送小红包吗? fold

    微伴的好友欢迎语可以实现。操作:进入微伴后台在左上角的【功能搜索】栏搜索【好友欢迎语】,新建欢迎语-选择使用成员-在欢迎语的附件中选择插入小红包,设置后添加新好友会自动发送红包。
  • Q、微伴支持定时群发消息吗? fold

    微伴支持定时群发消息。
    进入微伴后台【客户群发】,管理员创建群发任务,设置定时的时间和群发内容,微伴会按照设置的时间发送微伴提醒,员工收到提醒后需要手动点击发送,即可执行群发任务。
  • Q、微伴的群发消息一条支持发送几条内容? fold

    一条群发消息最多可以添加一条文字加9个附件,一共是10条信息。但附件中的雷达链接目前只支持添加一条,其它可添加多个。
  • Q、微伴有群机器人功能吗? fold

    微伴目前没有哦。群机器人是企业微信自带的功能,可以在企业微信后台-应用管理开启机器人功能设置后进行使用。
  • Q、微伴的欢迎语里面设置了小程序为什么没有发送? fold

    需要先到企业微信后台-应用管理-应用-自建中查看是否有绑定这个小程序,然后在欢迎语的设置中按照教程获取并填写小程序appID和小程序路径。
  • Q、员工离职了,企业微信账号上的客户怎么分配给其他员工? fold

    管理员可以在企业微信后台的离职继承进行离职分配,或者使用微伴助手的客户迁移功能。