批量加好友

一、功能介绍

批量添加好友是一个具有追踪功能的提高添加好友效率的工具，主要作用在于提高添加好友的效率和准确率。

管理员将客户的手机号批量分配给指定员工，员工可以直接把手机号一键复制到添加客户页面，无需手动输入，即能够确保准确性，又能提高效率。管理员还能够查看、跟踪、管理每位员工的添加记录，提高添加效率和完成度。

二、功能亮点

客户线索批量导入：支持批量导入客户线索，平均分配给指定员工，员工可以一键复制添加客户，快速高效；
自动提醒/回收线索：可通过微伴提醒/短信提醒，提醒企业成员及时分配/添加，提高添加效率；未能添加成功的线索会自动转入待分配状态，有效利用客户资源；
实时数据监控：微伴后台可查看导入客户数、待分配客户数、待添加客户数等不同状态的数据，并且跟踪每个客户的聊天总数、回复时长等数据详情。

三、使用场景

当企业从各个渠道获得大量客户线索，并需要把客户添加到企业微信中进行服务的时候，可以使用批量加好友功能。由于目前企业微信还不支持批量添加好友，只能一个个手动添加，所以当需要添加的客户比较多的时候，可以通过批量添加好友功能来节省时间，提高添加效率。

四、使用权限

超级管理员、管理员、部门管理员——可管理批量添加好友；

普通员工——不可管理。

五、操作步骤

使用 批量加好友 前，需配置 基础席位 。

配置步骤如下：

1、进入【微伴后台】>【配置中心】>【席位管理】。

2、点击【购买席位】，勾选【基础版】，核对订单信息，进行提交，也可扫码联系微伴专属服务人员进行开通。

（温馨提示：注意手机的来电/短信提醒）

3、超级管理员、管理员可在【席位管理】为企业成员开启席位，开启后可进行使用该功能。

1、导入线索

a、导入客户

进入【微伴后台】>【营销获客】>【批量加好友】，点击导入客户，点击下载Excel模板，将微伴准备的模板下载到电脑中；

b、填写/上传表格

在文档中输入客户手机号与备注，添加成功后，微伴将自动给客户打上相应备注；填写完毕之后将表格上传到微伴后台；

c、设置员工和标签

选择添加客户的员工并设置客户标签，点击导入，客户将被平均分配给员工;

2、设置规则

点击【设置】，可设置自动提醒、自动回收、短信提醒的规则；

自动提醒：超过*天，待分配里的客户没有分配给员工，会在第二天提醒设置的管理员进行分配；分配客户后，超过*天，员工还没有发送好友申请，会在第二天提醒员工添加；

自动回收：超过*天，客户没有通过员工的好友申请，将自动转为待分配状态；

短信提醒：员工点击复制手机号，将自动给客户发送一条短信，有效提醒客户添加。（需开通微伴的短信功能（在短信群发开通）才可使用）；

3、添加客户

导入客户线索后，员工会在企业微信中接收到微伴的提醒，点击查看详情，可查看客户手机号；

员工打开企业微信，进入【通讯录】—【新的客户】—【添加】页面；

将添加好友页面与客户手机号页面左右放置，即可一键复制客户手机号，直接在企业微信中搜索并发送好友申请，提高添加效率。重复此步骤，即可快速添加好友。

4、查看数据

管理员可在页面，按照状态查看相关数据；

待分配：未分配跟进成员的客户

待添加：成员未添加的客户

待通过：已发送申请，等待通过的客户

已添加：成功添加的客户

在导入记录中，查看相关记录；

点击数据统计，也可查看导入客户数、待分配客户数、待添加客户数等不同状态的数据，并支持导出Excel表格；

六、注意事项

（1）添加限制：

企微没有明确限制添加好友的频次，但是建议不要过于频繁，建议添加几个客户后隔十几分钟后再操作哦~

（2）匹配情况：

a. 员工把没有手机号备注的客户填上了下发的手机号，则在【批量加好友】中自动同步，变成【已添加】

b. 员工的客户中已经存在下发手机号的客户，则在【批量加好友】中自动同步，变成【已添加】

c. 员工通过下发的手机号搜索添加上的客户，则在【批量加好友】中的状态，变成【已添加】

（3）添加客户数：

导入记录中-已添加客户数，是指操作了添加行为的意思，包含还未通过的客户； descript

导入记录详情中-已添加客户数，是真实添加且通过成为好友人数。

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