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- 客户阶段管理
- 一、功能介绍 微伴的客户阶段管理是一款辅助销售人员跟进客户、提升企业销售效率的工具,特色如下: 可以根据企业的不同业务线搭建多个客户旅程,每个客户旅程可划分不同的客户阶段,帮助企业精细周到地服务每一位客户; 可以自动化变更客户的阶段,减轻销售人员工作量; 可以查看每个客户阶段的转化率、客户转入原因等重要数据,帮助企业利用数据优化销售策略,提高销售量。 二、使用场景 几乎所有行业都可以使用客户阶段管理来挖掘客户的最大价值、延长客户生命周期,不管是企…
- 营销>客户属性
- 企微工单
- 一、功能介绍 企微工单是用来记录、处理、跟进一项工作的完成情况的工具,企业员工可以根据实际情况灵活安排工作流程,还可以将工作过程分享给客户查看、评价。企业管理员可查看工单的处理全过程和完成数据,帮助企业及时了解工作进度和客户需求,高效有序地管理工作进度,分析工作效果。 二、功能亮点 自定义流程和规则:可自定义工单模板和规则,灵活搭建适合企业的业务框架和流程,满足不同企业业务场景; 工单全程可视化:处理流程全程可视化,不仅创建人和处理人可查看,客户也可以查看、评价; 跨部…
- 服务>工单系统
- 门店活码
- 一、功能介绍 门店活码的主要作用是引导客户添加附近门店的店主或群聊,对相同区域的客户进行线上的集中管理和精细化运营。客户扫描企业投放的门店活码时,微伴会根据客户的地理位置,给客户推荐附近门店的店主二维码、群聊二维码及城市群聊二维码,客户添加后,企业可为不同地区、不同门店的客户提供更精准的运营方案,让企业管理更高效。 二、功能亮点 门店信息批量导入:上传表格即可自动填入门店信息,方便企业操作; 客户就近添加店主:客户就近添加门店店主,企业精准运营,让企业管理更加高效; 客…
- 营销>企微活码
- 锁客二维码
- 一、功能介绍 锁客二维码在渠道活码的基础上增加了去重功能,可以让扫描活码的客户始终只添加到一个员工的企业微信账号上,不添加多个员工,让专人服务。 即使客户多次扫码,或者删除后再次扫码,也会被分配给第一次添加的员工,既节约服务成本,又能够避免出现销售撞单情况。除了去重这个特点,锁客二维码还能以链接的形式分享,可以将链接放到小程序、公众号中使用。 二、功能亮点 客户智能去重:智能分配员工,精准定位员工所接待的客户,实现一个用户只会由一个员工负责; 自定义欢迎语:支持分时段…
- 营销>企微活码
- 自动拉群
- 一、功能介绍 由于使用群二维码和企微活码建群拉人时,群聊人数一达到上限就需要员工手动替换群二维码,效率较低。 微伴的自动拉群可以将多个群二维码或企微活码生成一个活码,仅用一个活码就能够将客户全部导入群聊中。企业可选择设置客户入群前是否必须先添加员工,即可以帮助企业把客户沉淀在企业微信中,防止客户退群即流失客户;又可以根据不同情况下设置客户入群路径,保证最大效率促使客户入群。 二、功能亮点 拉群任务自动化:可包含多个群二维码或企微活码,自动替换人数达上限的群聊二维码,…
- 营销>企微活码
- 素材库
- 一、功能介绍 微伴的素材库能够添加文章、链接、海报、视频、PDF、PPT、表格、文档这八种类型的素材,并通过企业微信侧边栏快速发送给客户,提升沟通效率,还可以将文章、链接、PDF同步到雷达链接,客户打开即会通知员工,帮助员工快速识别客户意向。 二、功能亮点 素材类型丰富:素材库支持添加文章、链接、海报、视频、PDF、PPT、表格、文档这八种类型的素材8大类素材类型,形式丰富内容多样; 客户数据追踪:文章、链接、PDF支持同步到互动雷达链接,发送后即可记录客户的点击行为、阅读时长、分享等数据,随…
- 基础>内容中心
- 渠道活码
- 一、功能介绍 渠道活码能够创建带参数的二维码,把不同渠道扫码过来的客户分流给不同的员工接待,并自动给客户打上渠道标签,记录各个渠道添加的客户数量,达到客户分层、统计不同渠道推广效果的目的。 二、功能亮点 高效分流客户:渠道活码支持一码随机分流,对应多个客服,实时响应; 定制化设置:分时段设置客服员工及欢迎语,支持多种类型消息发送,应用于多种营销场景; 自动标记渠道:自动给新客户打上渠道标签,流量来源有迹可循; 实时数据分析:微伴后台可以统计每个时间段活码的新增、流…
- 基础>营销获客
- 互动雷达
- 一、功能介绍 互动雷达功能可以给链接或文件加上追踪能力,当客户点击了带有雷达的链接或文件,微伴就会给员工发送提醒,提醒员工跟进客户,并将客户的打开行为记录在客户动态中,给客户打上设定的标签,帮助企业进行后续运营。 二、功能亮点 多渠道配置:雷达链接可在渠道活码、客户群发、好友欢迎语、企业朋友圈等功能中设置发送给客户。 客户数据追踪:打开行为通知、动态通知,发送后即可记录客户的点击行为、阅读时长、分享等数据; 三、使用场景 当企业需要通过客户行为判断客户的意向程度…
- 基础>营销获客
- 自定义表单
- 一、功能介绍 微伴的自定义表单优化了企业微信的收集表单功能,企业管理员可以根据业务需要,制作表单来收集活动报名、产品调查、售后评价等信息,还可以根据客户不同的填写行为自动打上相应的标签,记录客户喜好,方便后续精准运营;还可设置跳转链接或跳转二维码,引导客户填写完表后浏览产品页面或添加企业微信,提高转化率。 二、功能亮点 表单形式丰富:根据企业不同的实际需求,微伴提供了问卷、报名、售后、营销四大应用场景的表单模板,方便企业快速制定表单内容; 跟踪客户行为:自定义表单功能记录用…
- 基础>营销获客
- 网页客服
- 一、功能介绍 网页客服是一个可以添加到其他网页上的客服系统,将系统接入其他网页后,客户无需添加员工企业微信就可以直接在这个网页上发起聊天,员工可以在微伴后台和侧边栏与客户对话。当客户添加员工企业微信后,聊天记录会自动同步到企业微信中,员工可以直接通过企业微信服务客户。 管理员还可以在微伴后台查看网页上的会话消息、客户数据,调整自动回复内容、对话规则、员工接待上限等设置,帮助企业更好地服务客户。 二、功能亮点 产品兼容性高:接入方便,对各种web浏览器有着极好的适应性,客…
- 服务>在线客服