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网页客服
一、功能介绍 网页客服是一个可以添加到其他网页上的客服系统，将系统接入其他网页后，客户无需添加员工企业微信就可以直接在这个网页上发起聊天，员工可以在微伴后台和侧边栏与客户对话。当客户添加员工企业微信后，聊天记录会自动同步到企业微信中，员工可以直接通过企业微信服务客户。  管理员还可以在微伴后台查看网页上的会话消息、客户数据，调整自动回复内容、对话规则、员工接待上限等设置，帮助企业更好地服务客户。 二、功能亮点 产品兼容性高：接入方便，对各种web浏览器有着极好的适应性，客…
服务>在线客服
网页客服可以在手机上回复消息吗？
可以支持手机端回复。网页客服有以下回复方式：方式一：微伴后台回复 ，进入【在线客服】-【网页客服】功能，点击【当前接待】方式二：企业微信侧边栏－【运营工具】-【服务】-【网页客服】，电脑端和手机端均支持回复；如果是离线消息，员工会收到微伴提醒，可点击【立即处理】进行回复。
常见问题
智能机器人-转接人工关键词说明
一、管理员/超级管理员如何设置转接人工关键词 当用户在与智能机器人聊天中，发送包含关键词的内容将会触发人工客服，目前系统默认设置「人工」「人工客服」两个关键词 二、客户如何触发转接人工关键词 目前可将智能机器人设置在【网页客服】【微信客服】功能中： 网页客服：当客户输入「人工」等转接人工的关键词时，即可接入【网页客服】目前正在接待的客服进行对话 微信客服：当客户输入「人工」等转接人工的关键词时，即可接入【微信客服】目前正在接待的客服进行对话
其他>基础功能相关