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为你找到“网页客服”相关结果共3条
- 网页客服
- 一、功能介绍 网页客服是一个可以添加到其他网页上的客服系统,将系统接入其他网页后,客户无需添加员工企业微信就可以直接在这个网页上发起聊天,员工可以在微伴后台和侧边栏与客户对话。当客户添加员工企业微信后,聊天记录会自动同步到企业微信中,员工可以直接通过企业微信服务客户。 管理员还可以在微伴后台查看网页上的会话消息、客户数据,调整自动回复内容、对话规则、员工接待上限等设置,帮助企业更好地服务客户。 二、功能亮点 产品兼容性高:接入方便,对各种web浏览器有着极好的适应性,客…
- 服务>在线客服
- 网页客服可以在手机上回复消息吗?
- 可以支持手机端回复。网页客服有以下回复方式:方式一:微伴后台回复 ,进入【在线客服】-【网页客服】功能,点击【当前接待】方式二:企业微信侧边栏-【运营工具】-【服务】-【网页客服】,电脑端和手机端均支持回复;如果是离线消息,员工会收到微伴提醒,可点击【立即处理】进行回复。
- 常见问题
- 智能机器人-转接人工关键词说明
- 一、管理员/超级管理员如何设置转接人工关键词 当用户在与智能机器人聊天中,发送包含关键词的内容将会触发人工客服,目前系统默认设置「人工」「人工客服」两个关键词 二、客户如何触发转接人工关键词 目前可将智能机器人设置在【网页客服】【微信客服】功能中: 网页客服:当客户输入「人工」等转接人工的关键词时,即可接入【网页客服】目前正在接待的客服进行对话 微信客服:当客户输入「人工」等转接人工的关键词时,即可接入【微信客服】目前正在接待的客服进行对话
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