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Q、2024.06.17
概述:
1、新增:「渠道活码」客户备注增加展示添加时间
2、新增:「企微任务宝」增加展示活动详情和趋势图统计
3、新增:「群打卡功能」增加邮寄方式和奖品设置
4、新增:「电话外呼」增加筛选客户类型和通话场景
5、新增:「敏感词管理」新功能
6、新增:「自定义表单」选择题优化&数据查看
7、新增:「席位管理」支持批量继承和迁移互通账号
8、新增:「新老分流码」支持批量下载
9、新增:「好友欢迎语」增加开关按钮
10、优化:「锁客二维码」新建推广渠道增加至50个
11、优化:「互动雷达」分享渠道支持分组&渠道上限增加至1万
12、优化:「客户群列表」群标签支持多维度筛选
13、优化:「一键拉群」支持选择人群包筛选客户
14、优化:「标签建群」群发账号支持按部门筛选
1、「渠道活码」客户备注增加展示添加时间
- 客户添加进来后,昵称旁自动展示添加日期
2、「企微任务宝」增加展示活动详情和趋势图统计
- 企业可在微伴后台编辑活动介绍,客户参与活动后在自己的海报中查看活动详情
3、「群打卡功能」增加邮寄方式和奖品设置
- 客户领奖方式支持邮寄
- 可以设置奖品数量和奖品介绍
4、「电话外呼」增加筛选客户类型和通话场景
5、「敏感词管理」新功能
- 配置敏感词规则后,当成员发送给客户的消息包含敏感内容时,将”拦截发送“或”给予警告“
- 拦截记录可在企业微信后台查看
6、「自定义表单」选择题优化&数据查看
- 新建/编辑表单时,选择题支持拖动选项上下移动;单选和多选可直接互换
- 增加普通员工可在后台查看自己客户提交表单的数据
7、「席位管理」支持批量继承和迁移互通账号
8、「新老分流码」支持批量下载
9、「好友欢迎语」增加开关按钮
10、「锁客二维码」优化
- 新建推广渠道增加至50个
11、「互动雷达」优化
- 分享渠道支持分组&渠道上限从50增加至1万
12、「客户群列表」群标签支持多维度筛选
13、「一键拉群」支持选择人群包筛选客户
14、「标签建群」群发账号支持按部门筛选
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Q、小红书使用操作手册
一、添加店铺
在【微伴后台】>【基础】>【应用中心】>【商城】,选择小红书,点击添加,既可开始使用;
点击店铺管理-添加店铺,根据教程获取小红书店铺ID,填写后,联系微伴客服进行授权;
授权成功后,点击“我已完成”。
二、订单查看
店铺添加成功后,可查看店铺中的订单数、已匹配客户的订单数、未匹配客户的订单数;
在订单明细中,根据订单编号、匹配状态、订单状态、订单创建时间、店铺名称以及所有员工,进行筛选查看订单数据;
三、匹配客户
自动同步:每个客户首次在侧边栏客户画像,绑定订单号后,后续该客户的订单既可“自动同步”
企业可通过设置活动,让员工群发,来吸引客户参与,从而授权订单号;
移动端邀请客户参与流程如下:
侧边栏订单匹配示例图 ↓
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Q、2024.05.11
概述:
1、新增:「商城」增加淘口令接入
2、新增:「商城」订单相关联的功能增加京东
3、新增:「企微朋友圈」增加导出任务明细
4、新增:「人群包」增加渠道、来源和流失状态筛选
5、新增:「渠道活码」增加批量删除、批量上下线
6、新增:「微伴朋友圈」新增搜索功能
7、新增:「预设属性」增加企业字段同步到客户画像和企微
8、新增:「小红包」红包模板支持排序
9、优化:「分销管理」分销设置优化
10、优化:「群裂变」助力数据导出&助力状态展示
11、优化:「自动拉群」单个企微活码人数上限从一千改为十万
12、优化:「自定义表单」支持创建多个渠道链接
1、「商城」增加淘口令接入
- 支持微伴后台创建淘口令
- 支持微伴后台同步淘口令数据
- 支持侧边栏发送淘口令
2、「商城」订单相关联功能增加京东
- 客户管理-应用客户筛选,增加可筛选已匹配京东订单的客户
- 人群包&自动化营销功能,筛选条件增加京东订单
- 商城-数据中心,平台类型增加筛选京东
3、「企微朋友圈」增加批量导出任务明细
- 当需要查看多条朋友圈任务员工是否发送时,则可批量导出
4、「人群包」增加多维度筛选条件
- 筛选条件-字段属性增加筛选添加渠道与来源,行为属性增加筛选流失状态
5、「渠道活码」支持批量删除&批量上下线
6、「微伴朋友圈」增加搜索功能
- 客户端查看企业成员微伴朋友圈时,可根据朋友圈的文本关键词进行搜索
7、「预设属性」增加企业可同步到客户画像和企微
8、「小红包」红包模板支持排序
- 在微伴后台,可通过上下移动来控制红包在前端的排序
9、「分销管理」分销设置优化
- 分销设置—海报设置—客户海报—增加“添加分销员”设置,开启后,必须添加对应分销员员工才可绑定分销关系
- 添加员工设置增加「欢迎语设置」,可设置添加客户后是否发送欢迎语
- 邀请码自定义设置是否填写
10、「群裂变」优化
11、「自动拉群」优化
- 添加企微活码,单个活码人数上限从1000增加至10W
12、「自定义表单」支持创建多个渠道链接
- 分享表单时,可添加多个渠道进行分享,在数据详情中查看不同渠道里点击填写提交表单的人数
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Q、如何获取视频号直播账号密钥
1、第一步:登录 视频号助手
2、第二步:点击「直播—直播管理—开放能力」
3、第三步:复制「账号ID」,粘贴到微伴助手后台视频号营销;开放场景下的3个开发能力开关都是「已开启」状态
4、第四步:如果之前有获取过/保存过账号密钥,则直接复制粘贴到微伴后台视频号营销。
如果之前没有获取过账号密钥,则点击「重置」获取账号密钥,获取后请保存好ID和密钥,避免下次需要的时候又需要重置,复制粘贴到微伴助手后台视频号营销
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Q、如何获取小红书店铺ID
注:小红书店铺ID是小红书店铺的唯一标识字段,用于订单和店铺的匹配,请勿填写错误!
第一步:登录小红书千帆商家后台
第二步:在商家后台右上角点击店铺名,会出现一个弹窗,复制ID 到微伴添加店铺后台页面,注意检查是否有将空格或者其他字符带过去
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Q、如何获取视频号直播账号ID
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Q、如何获取视频号短视频feed ID
1、登录视频号助手,用微信扫码登录
2、点击【内容管理】>【视频】,找到需要获取视频ID的视频,点击【复制视频ID】
3、将复制的视频ID填写到微伴后台填写视频的页面。
注意:由于视频号接口限制,使用短视频相关功能之前,请先在内部测试微伴视频号短视频触达客户功能,客户能否在微信中正常打开/播放短视频,测试正常再面向客户使用。
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Q、2024.03.28
概述:
1、新增:「商城」增加京东电商平台
2、新增:「商城」增加订单数据中心模块
3、新增:「客户迁移」增加列表数据导出
4、新增:「企微任务宝」增加活动提前结束的设置
5、新增:「自定义表单」同步姓名到企业微信备注
6、新增:「待办统计」新增自定义模版
7、新增:「微信客服」支持展示、筛选和导出咨询客户的标签
8、新增:「智能机器人」菜单栏消息支持选择知识库问答
9、优化:「多群引流」群聊个数增加到30个
1、「商城」增加京东电商平台
2、「商城」增加订单数据中心
3、「客户迁移」增加列表数据导出
- 待分配客户列表增加“客服部门”字段,待分配群聊列表增加“群主所在部门“字段。鼠标悬浮展示全部层级部门
- 增加【导出Excel】按钮,可导出列表全部字段,部门字段导出全部层级
4、「企微任务宝」增加活动提前结束设置
- 领奖设置-活动结束才可领奖,增加活动提前结束设置,开启后,所有阶段获奖人数都大于等于奖品总数时,活动将提前结束
5、「自定义表单」优化
- 侧边栏客户画像的“备注、电话、企业“等基础信息与企业微信的”备注名、企业、电话“进行双向同步
6、「待办统计」新增自定义模板
- 新增【管理模板】tab,用户可自定义创建待办模板
7、「微信客服」优化
- 访客记录增加标签字段,并支持筛选和导出
8、「智能机器人」优化
- 智能机器人欢迎语-菜单类型增加【发送知识库回答】选项,选择后可选择本机器人的知识库问题,设置后点击此菜单,则自动回答知识库问题答案
9、「多群引流」优化
- 群聊个数增加至30个
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Q、淘口令使用说明
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Q、如何订购淘口令应用