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Q、2026.05.26
概述：
1、新增：「微伴Claw」新功能
2、新增：「渠道活码」分享单个分组的活码数据
3、新增：「话术库」分组批量操作
4、新增：「客户群群发」支持排除标签
5、新增：「客户标签」支持一键全选子标签
6、新增：「商城」淘宝订单批量匹配客户
7、新增：「客户群统计」增加好友数和好友率字段
8、新增：「小红包」渠道名称字段的展示和搜索
9、新增：「外部渠道引流」获客链接增加批量操作
10、新增：「预打标签」支持暂停和删除
11、新增：「侧边栏」线索客户支持手机号搜索
12、优化：「线索公海」线索支持更多基础信息字段
13、优化：「客户标签」支持拖动排序
1、【微伴Claw】新功能
- 只需一句话指令，AI 自动调用接口，查询客户/客户群数据，并自动创建营销任务，提升运营效率，助力精细化运营
2、【渠道活码】分享单个分组的活码数据
3、【话术库】分组批量操作
- 支持批量编辑分组、移动分组
4、【客户群群发】支持排除标签
5、【客户标签】支持一键全选子标签
6、【商城】淘宝订单批量匹配客户
7、【客户群统计】增加好友数和好友率字段
8、【小红包】增加渠道名称字段展示和搜索
9、【外部渠道引流】增加批量操作
- 获客链接自动上下线时间可选次日
10、【预打标签】支持暂停和删除
11、【侧边栏】线索客户支持手机号搜索
12、【线索公海】线索支持更多基础信息字段
13、【客户标签】支持拖动排序
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Q、企业微信客户端侧接入手册
1、打开企业微信客户端，进入【工作台 > 智能机器人】
2、点击【创建机器人】
3、选择【API 模式】
4、填写机器人名称、描述、头像
5、管理者可按照企业使用场景自行选择，在可见范围中添加成员
6、在连接方式里选择【使用长连接】
7、在配置方法中，将【Bot ID】【Secret】两项信息，记录复制下来
8、点击保存后，企微智能机器人即可创建成功
9、进入【微伴后台】>【微伴Claw】，选择需要接入的平台
10、将获取的 Bot ID、Secret，复制粘贴在对应框，点击确认
（*注意：完成以上配置后，请耐心等待 3-5 分钟 后再进行下述操作）
11、企业成员在企业微信中找到该机器人，给机器人发送一条测试消息，如果首次使用触发配对或授权提示，按我方说明完成授权，授权完成后，即可正常对话
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Q、飞书客户侧接入手册
1、进入 飞书开放平台
2、点击【创建企业自建应用】
3、输入应用名称、应用描述，选择应用图标
4、在【凭证与基础信息】中，将 “App ID”、“App Secret” 两项信息，记录复制下来
5、进入【应用能力 】，添加【机器人】
6、开启机器人能力，填写机器人名称描述
7、进入【权限管理】，点击开通权限
筛选下方权限名称，全部勾选后，确认开通
im:message.p2p_msg:readonly
im:message.group_at_msg:readonly
im:message:send_as_bot
contact:user.base:readonly
im:resource
im:message
8、进入【事件与回调】，在事件配置中，选择订阅方式【使用长连接接收事件】
9、点击【添加事件】，搜索并勾选 “im.message.receive_v1”，进行添加
10、完成添加后，在弹窗中按需补充应用权限
11、在【版本管理与发布】中，创建版本并发布
待企业管理员审核通过后，版本详情即会变为“已发布”
12、进入【微伴后台】>【微伴Claw】，选择需要接入的平台
13、将获取的 “App ID” 和 “App Secret”，复制粘贴在对应框，点击确认
（*注意：完成以上配置后，请耐心等待 3-5 分钟 后再进行下述操作）
14、企业成员在飞书中搜索并打开该应用机器人，发送一条测试消息，如果企业启用了应用审批或安装流程，先由管理员完成安装或可见范围授权，完成后即可在私聊或指定群聊中使用
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Q、2026.03.17
概述：
1、新增：「客户管理」企微来源新增三种来源方式
2、新增：「话术库」支持插入客户属性字段
3、新增：「客户迁移」增加筛选字段
4、新增：「智能名片」新增资讯模块与图片模块
5、新增：「商城」支持有赞连锁分店订单接入
6、新增：「自定义订单」接口上传支持添加商品图片
7、新增：「门店活码」门店管理增加批量删除功能
8、新增：「抽奖活动」增加中奖名单展示开关
9、新增：「信息识别」行为识别增加识别发送红包
10、新增：「消息存档」支持搜索离职员工
11、优化：「席位管理」禁用员工可自动释放席位
1、【客户管理】新增三种来源方式
- 企微来源增加三种来源方式，并支持筛选
2、【话术库】支持插入客户属性字段
- 在微伴后台创建企业话术，支持插入客户昵称、客户备注、员工昵称、客户属性字段
3、【客户迁移】增加筛选字段
- 待分配客户的下方增加“最近沟通时间”字段的展示与筛选
4、【智能名片】新增资讯模块与图片模块
5、【商城】支持有赞连锁分店订单接入
6、【自定义订单】接口上传支持添加商品图片
7、【门店活码】门店管理增加批量删除功能
8、【抽奖活动】增加中奖名单展示开关
9、【信息识别】行为识别增加识别发送红包
10、【消息存档】支持搜索离职员工
11、【席位管理】禁用员工可自动释放席位
- 员工的企微账号被禁用后，在微伴后台的席位自动释放
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Q、2025.12.19
概述：
1、新增：「AI检测」增加单聊&群聊检测功能
2、新增：「AI回复」增加AI回复能力
3、新增：「微信小店」推客模式接入
4、新增：「小红包」群红包支持发专属红包
5、新增：「自动拉群」自动建群支持自动创建拉群活码
6、新增：「自动打标签」关键词打标签支持修改
7、新增：「企微任务宝」增加活动暂停提示
8、新增：「客户统计」区分客户流失数据
9、新增：「会话质检」增加复制按钮
10、新增：「自定义表单」导出增加“是否最新提交”字段
11、新增：「渠道活码」批量修改支持视频号视频
12、优化：「流失提醒」展示和导出客服的完整部门
1、【AI检测】增加单聊&群聊检测功能
- 企业可通过自定义 prompt 控制 AI检测 的内容，用来检测企业的 舆情、商机、竞品、服务质量等等
2、【AI回复】增加AI回复能力
- 搭建AI知识库，利用知识库+AI的能力智能回答客户问题，员工可一键发送或者修改发送，便捷高效
3、【微信小店】推客模式接入
- 企业可授权微信小店店铺，即可邀请员工或客户注册推客，让推客在社群、朋友圈等高频场景分享带货，快速触达潜在客户，系统实时记录客户转化全流程数据
4、【小红包】群红包支持发专属红包
5、【自动拉群】自动建群支持自动创建拉群活码
6、【自动打标签】关键词打标签支持修改
7、【任务宝】增加活动暂停提示
- 如果活动暂停或结束，用户再次进入助力链接，即展示“ 活动已暂停/结束 ”
8、【客户统计】区分客户流失数据
- 列表增加“自然流失”和“群发检测流失”客户数
9、【会话质检】新增复制按钮
10、【自定义表单】导出增加“是否最新提交”字段
11、【渠道活码】批量修改支持视频号视频
12、【流失提醒】展示和导出客服的完整部门
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Q、AI单聊检测
一、功能介绍
AI单聊检测功能基于企业会话内容，支持对负面情绪、舆情风险、商机线索、竞品信息与服务质量等进行多维度检测；可按不同客户、业务场景与行业特性配置不同的检测规则；设置Prompt，当企业员工与客户聊天内容出现命中规则的信号时，自动提醒指定成员；统计单聊客户检测数据，包含命中规则的消息条数、命中信息占比与命中规则客户数占比。
二、功能亮点
- 根据企业的服务标准，实时检测单聊客户的聊天内容；
- 将命中规则的客户及时上报给指定成员，对命中规则的客户进行追踪，降低客户给企业带来的风险；
- 通过AI对单聊客户的内容进行检测，降低企业内部的人工成本，提高企业的服务质量；
三、使用场景
- 教育行业——
学员在与老师的单聊中表达对上课时间和内容的不满。设置相应规则后，当学员出现不满情绪时，系统会提醒指定员工关注该学员的情绪，避免升级为投诉；
- 快消品行业——
客户在与客服的单聊中对商品质量表示不满。当负面情绪消息数达到预警值，系统会通知指定客服及时介入安抚客户，避免负面情绪扩散影响品牌形象。
四、使用权限
超级管理员、管理员——可管理全部单聊监测；
部门管理员、普通员工——不可管理。
五、操作步骤
1、新建规则
进入【微伴后台】>【会话】>【AI检测】>【单聊检测】，点击【新建规则】；
根据企业使用场景设置规则名称，并选择检测的成员；
开启提醒设置，可设置间隔*分钟后推送一次监测的内容，并支持微伴提醒/电话提醒至管理员或自定义成员；
在prompt设置中，可通过修改promot控制AI检测内容，企业可以用来检测舆情、商机、竞品、服务质量等等；
完成后点击创建即可。
2、数据统计
在【单聊检测统计】中，可查看当日检测数据，包含当天的消息总条数、命中规则总条数、命中信息占比、以及当天有发言的客户数、命中规则的客户数、命中规则的客户占比；
可查看监测时间范围内，命中的客户当日数据；通过日期、客户名称和客户进行筛选，并支持导出；
点击操作下方的【详情】，可查看客户当日的命中数据以及聊天记录；
在【检测统计】中，可查看单聊检测历史数据，包含消息总条数、命中总条数、命中信息占比，和有发言的客户数、命中的客户数、命中客户占比；支持通过筛选时间查看命中消息和命中客户的趋势图；
可按日期/成员统计，筛选日期、对话成员，查看对应数据，并支持导出excel。
六、注意事项
使用 AI单聊检测 前，需配置 会话席位。
- 因会话内容检测是基于企业成员与客户的聊天上下文，故需在开通企业微信-会话存档功能的前提下进行使用哦~
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Q、AI回复
一、功能介绍
AI回复功能基于企业上传的知识库，自动学习产品文档、FAQ、操作指南等内容，在客户提问时即时给出专业、准确、统一的答案。无论是在私域群聊还是单聊会话，AI都能快速识别问题并从知识库中调取最相关的信息，大幅减少人工查找资料的时间，提高回复效率，同时确保服务标准一致。
二、功能亮点
- 自动从知识库生成专业答案：上传文档即可使用，无需手动配置，AI自动学习产品资料、FAQ、操作指南等内容；
- 多场景即时回复：支持客户在单聊、群聊一键调用推荐答案，响应速度更快；
- 高准确度语义理解：能识别客户提问意图，即使问法多样也能找到最匹配的知识点；
- 统一服务标准：解决客服回复不一致的问题，让每次答复都符合品牌要求；
三、使用场景
- 客户常见问题自动应答
对于 FAQ、流程说明、价格政策、功能介绍等高频问题，AI 自动回复，无需人工干预；
- 私域群聊／社群运营
在微信群、企微群、公众号社群中，当用户提出关于产品功能、使用教程、服务规则等问题时，AI 实时给出回答推荐，提升群管理效率；
- 客户支持 & 售后服务
对于产品使用问题、操作指南、常见故障、注意事项等售后咨询，AI 根据知识库提供标准化解答推荐，减轻人工客服压力；
四、使用权限
超级管理员、管理员——可管理AI回复；
部门管理员、普通员工——不可管理。
五、操作步骤
1、创建知识库
进入【微伴后台】>【会话】>【会话智能】>【AI回复】，点击【默认知识库】；
可配置知识库，管理员根据企业使用范围，编辑知识库名称，添加使用成员，设置prompt；
点击【新增问答】，可手动添加问答，也可以导入问答；
手动添加：输入问题名称、选择问答分类，编辑问题答案，支持回答1条文字消息和5个附件，附件的形式包括图片、图文、PDF、视频、小程序；
文档导入：可上传本地文档/素材库文档，进行自动解析；也可以下载Excel模板，通过模版将问答导入；
针对微伴后台-知识库中的问答，可批量进行分类以及删除。
2、侧边栏使用
客户发送问题，系统获取新对话后，AI将会根据知识库内容给出相应回复，成员可以一键点击发送，也可以编辑内容后再发送；
六、注意事项
使用 AI回复 前，需配置 会话席位。
- 企业初次使用有2000000Token数，使用完毕后，可点击充值按钮，进行充值~
- 注意：成员若需要使用AI回复能力，需开通「会话席位」「会话存档」，并将成员「添加到知识库使用范围内」，聊天侧边栏才会展示AI回复入口哦~
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Q、微信小店-客户操作说明
*在邀请导购注册推客前，请先确认是否已设置推广商品。在【微信小店后台-优选联盟-机构推广】可设置推广商品，设置成功后导购、买手等推客才可在社群、朋友圈分享带货喔～
一、企业邀请客户注册推客
1、向客户发起注册邀请
1.1 登录微伴助手，进入【客户转化-微信小店】；
1.2 点击【订单管理】，然后点击【邀请客户】；
1.3 点击【下载二维码】或【复制推广链接】，将二维码或链接发送给客户；
2、等待客户完成注册
发送后客户可通过微信扫码或者点击链接的方式，进入【微伴推客】小程序完成推客注册流程。；
3、检查客户注册状态
发出邀请后，可在【推客列表】查看当前已完成注册的导购名单。推客列表会展示通过企业邀请注册或推广过企业商品的推客。
二、客户注册推客
1、接收注册邀请
客户接收企业发送的二维码或者链接，用手机进行微信扫码或者直接点开链接，进入【微伴推客】小程序；
2、填写注册信息
进入小程序后填写推客注册信息。填完点击【注册并合作】即完成注册流程，进入【微伴推客】的店铺商品页；
三、客户推广商品
1、分享商品
客户成为推客后进入【微伴推客】小程序，点击【获取链接】或【下载海报】，可将链接或者海报发到社群、朋友圈或发送给他人。通过该链接或海报成交的订单将计入客户的业绩。
2、切换店铺
点击小店名称或者“切换”按钮，可以切换至其他店铺。
3、查看带货数据
点击底部导航栏的【我的】，即可查看个人带货数据。点击【全部】可查看全部带货订单。
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Q、微信小店-导购介绍手册
* 在邀请导购注册推客前，请先确认是否已设置推广商品。在【微信小店后台-优选联盟-机构推广】可设置推广商品，设置成功后导购、买手等推客才可在社群、朋友圈分享带货喔～
一、企业邀请导购注册
1、向成员发起注册邀请
1.1 登录微伴助手，进入【客户转化-微信小店】。
1.2 点击进入【订单管理】页面，然后点击【邀请成员】。
1.3 点击【添加成员】，在列表中选择想要邀请的成员，选好后点击【确定】，会自动向指定成员发起注册邀请。
2、等待导购扫码注册
企业发起邀请后，导购会在企业微信中接收到微伴提醒，导购可用微信扫码完成注册推客流程。
3、检查导购注册状态
发出邀请后，可在【推客列表】查看当前已完成注册的导购名单。推客列表会展示通过企业邀请注册或推广过企业商品的推客。
二、导购注册推客
1、接收注册邀请
企业发起邀请后，导购将在企业微信接收到推客注册提醒。【点击注册】将出现二维码，请使用微信扫码。
2、填写注册信息
扫码后进入小程序，填写推客注册信息。填完后点击【注册并合作】即完成注册流程。
三、导购推广商品
1、从企微侧边栏进入小店
从【企业微信侧边栏-快捷回复】底部点击【商品】，再点击【微信小店】，可以进入店铺页面。若没有注册推客，可点击顶部提示【去注册】，扫码完成注册流程。
2、分享商品
点击【发送链接】或【发送二维码】则可直接将商品链接或者二维码发送给客户。如果商品在【微信小店后台-优选联盟-机构推广】中被设置为推广商品，导购分享该商品时会生成该导购的专属链接和专属二维码。通过专属链接或专属二维码成交的订单将计入导购的业绩。
3、分享店铺
点击店铺名称旁的【分享】，可以复制店铺链接发送给客户。客户从链接进入，可浏览和购买店铺内所有商品。若客户购买了推广商品，该订单将会计入导购的业绩。
4、切换店铺
点击小店名称或者“切换”按钮，可以切换至其他店铺。
5、查看带货数据
导购从【企业微信侧边栏】找到【应用中心】，在【基础】板块下点击【推客】，即可查看自己的带货订单。
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Q、2025.10.22
概述：
1、新增：「微伴Agent」新增客户洞察&侧边栏AI接入
2、新增：「自定义表单」增加表单高级设置
3、新增：「客户群发」支持批量导出群发员工发送明细
4、新增：「企微朋友圈」朋友圈互动规则增加去重规则
5、新增：「直播管理」导出增加客户unionid和所属员工
6、新增：「商城」支持刷新店铺到期时间
7、新增：「消息存档」新增查看指定成员消息权限
8、新增：「信息识别」增加页面条数设置
9、新增：「群裂变」奖励支持发放积分/红包/抽奖次数
10、新增：「抽奖活动」新增全局中奖限制
11、新增：「小红包」客户每日领取上限提高到100
12、新增：「订单管理」增加客户标签筛选与展示
13、优化：「群打卡活动」文本表单字数增加上限
14、优化：「产品管理」产品名称字符上限调整为100
1、【微伴Agent】新增客户洞察&侧边栏AI接入
- 客户和客户群的详情页，增加AI分析
- 企微侧边栏新增AI Aegnt：智能客服、策略顾问、数据报表、发疯模式
2、【自定义表单】增加表单高级设置
- 支持手机号自动填充：读取客户画像-手机号字段，进入表单时自动展示
- 多选题限制提醒：设置选择数量限制时，客户选择后立即提示
3、【客户群发】支持批量导出群发员工发送明细
- 支持批量导出多条客户群发明细
- 客户触达明细导出新增员工id字段
4、【企微朋友圈】朋友圈互动规则增加去重规则
5、【直播管理】导出增加客户unionid和所属员工
6、【商城】支持刷新店铺到期时间
7、【消息存档】新增查看指定人员消息权限
- 增加成员只能查看指定人员消息的权限设置
- 会话内容增加时间展示
- 支持通过企微文档名称搜索
8、【信息识别】增加页面条数设置
9、【群裂变】奖励支持发放红包/积分/抽奖次数
10、【抽奖活动】新增全局中奖限制
- 可设定客户在指定周期内所有抽奖活动的最多中奖次数
11、【小红包】客户每日领取上限提高到100
12、【订单管理】增加客户标签筛选与展示
- 支持通过客户标签进行筛选客户的订单
13、【群打卡活动】文本表单字数增加上限
14、【产品管理】产品名称字符上限调整为100
企业微信官方服务商
