自动打标签

一、功能介绍

微伴的自动打标签功能可以分别根据客户的聊天行为、入群行为、添加员工的时段给客户打上标签，帮助企业高效记录客户特征，精细化运营客户。

如果企业的客户群体差异较大，需要分层管理，那么可以使用自动打标签功能快速给客户打上标签，帮助企业区分客户群体，准确判断客户需求，提高运营效率和转化率。

超级管理员、管理员、部门管理员——可管理全部自动打标签；

普通员工——不可管理自动打标签。

使用 自动打标签 前，需要配置 营销席位。

配置步骤如下：

1、进入【微伴后台】>【配置中心】>【席位管理】。

2、点击【购买席位】，勾选【营销扩展包】，核对订单信息，进行提交，也可扫码联系微伴专属服务人员进行开通。

（温馨提示：注意手机的来电/短信提醒）

3、超级管理员、管理员可在【席位管理】为企业成员开启席位，开启后可进行使用该功能。

（注意：使用自动打标签-关键词打标签场景，需配置会话席位及开通企业微信会话存档 ）

选择【关键词打标签】场景，点击添加规则，设置规则名称、使用员工、关键词、对应的标签，点击创建既可；

模糊匹配：客户与员工的聊天内容中只要包含某个关键词，客户就会被打上标签；

精准匹配：客户与员工的聊天内容中只提到某个关键词，客户才会被打上标签；

创建规则后，返回页面，可通过开关控制该条规则是否生效；并可通过标签与规则名称进行搜索查看；在编辑中可对规则进行复制、删除；

点击添加规则，设置规则名称，添加适用群聊，当用户加入规则内的群聊，自动给入群客户打标签，同时也支持为客户添加评分；

在客户入群行为列表页可通过开关控制该条规则是否生效；

点击添加规则，当客户在设定时间段内成为企业客户，将自动被打上对应标签；规则可设置为每天、每周或者每月；

在分时段打标签列表页可通过开关控制该条规则是否生效；

在规则列表，点击详情可以查看规则名称、创建者、生效成员、规则设置等详细信息；

可通过客户名称、所属客服、添加好友时间等条件筛选，查看该规则下的客户；

点击客户详情，可以查看该客户的基本信息、自定义信息、客户动态等详细情况。

注意：

选择关键词打标签场景，生效成员除有营销席位外，只可选择还开启了会话席位及开通消息存档的员工，因识别客户的关键词是需要识别员工与客户的会话，所以需要有消息存档功能哦~

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