- 常见问题
产品更新
更新日志
- 2024.11.28
- 2024.10.30
- 2024.09.27
- 2024.08.15
- 2024.07.18
- 2024.06.17
- 2024.05.11
- 2024.03.28
- 2024.03.01
- 2024.02.01
- 2024.01.03
- 2023.12.01
- 2023.10.30
- 2023.09.12
- 2023.08.18
- 2023.07.28
- 2023.07.07
- 2023.06.09
- 2023.05.19
- 2023.04.28
- 2023.04.14
- 2023.03.27
- 2023.03.10
- 2023.02.17
- 2023.01.18
- 2023.01.06
- 2022.12.22
- 2022.11.07
- 2022.10.14
- 2022.09.23
- 2022.09.09
基础
营销
会话
服务
销售
其他
基础功能相关
企业微信相关
- 如何在企微设置群发规则
- 如何一键拨出触达客户
- 如何将手机号授权给微伴
- 关键词相关扩展功能
- 企业微信和微伴助手的群发功能对比
- 快速删除已流失客户
- 如何扩容
- 微信客服授权教程
- 企微互通账号
- 企业微信如何配置成员标签
- 开通消息存档教程
- 朋友圈示例
- 如何开通微伴朋友圈
- 如何查看服务码
- 如何获取直播Secert
- 如何获取企业通话secret?
- 如何授权微伴助手
- 如何编辑企业入群欢迎语
- 如何在企业微信填写手机号
- 如何修改企业授权范围
- 如何重新获取Secert
- 如何创建企微活码
- 如何绑定视频号
- 如何设置企业微信手机号
- 添加侧边栏使用成员
- 「欢迎语」「企业群发」等功能添加成员
- 如何设置朋友圈对外展示信息(自动配置)
公众号相关
小程序相关
第三方相关
- 如何下载校验文件
- 阿里外呼使用教程
- 小红书使用操作手册
- 如何获取视频号直播账号密钥
- 如何获取小红书店铺ID
- 如何获取视频号直播账号ID
- 如何获取视频号短视频feed ID
- 淘口令接入使用手册
- 如何订购淘口令应用
- 如何授权淘口令应用
- 京东使用操作手册
- 如何获取京东商家ID
- 如何填写小鹅通订阅消息
- 视频号小店使用操作手册
- 如何订购视频号小店应用
- 如何授权视频号小店
- 视频号小店如何绑定微信开放平台
- 抖店使用操作手册
- 如何获取抖店ID
- 淘宝使用操作手册
- 如何获取关联码
- 如何获取淘宝店铺账号名
- 小鹅通如何绑定微信服务号
- 如何在有赞购买微伴助手
- 如何在微盟购买微伴助手
- 如何添加微盟店铺
- 如何获取一知相关信息
- 如何导入店铺订单报表
- 如何添加有赞店铺
- 如何填写IP白名单
- 如何获取小鹅通的client_id,client_sercet,app_id
- 如何在微盟授权微伴助手
- 如何在微店购买微伴助手
- 如何从淘宝导出订单报表?
- SSO单点登录对接指南
- 如何授权【自建应用】
- 授权【第三方应用】
- 授权【第三方应用】和【自建应用】
群功能相关
联系我们
客户群群发
一、功能介绍
客户群群发优化了企业微信的客户群群发功能,不仅支持按照群主来筛选群发目标,还可以选择定时群发,准时提醒社群群主把消息批量发送给群聊。发送完后,企业管理员可以在微伴后台查看群消息的送达状态、送达和未送达的群聊有哪些,并提醒未发送群消息的群主,帮助企业提高社群运营的效率。
二、功能亮点
- 精细化社群运营:可以根据不同的应用场景和客户群群体设置群发信息,助力精准营销;
- 时间设置灵活:企业成员能根据需求将群发消息设置立即发送和定时发送;
- 高效社群管理:企业管理员可以在微伴后台查看群消息的送达状态、送达和未送达的群聊有哪些,并提醒未发送群消息的群主,保证消息全面触达;
三、使用场景
如果企业需要给多个客户群批量发送消息,那么可以使用客户群群发,比如——
重大节日时,使用客户群群发给群聊准时发送节日祝福和优惠活动信息;
做营销活动时,使用客户群群发给群聊发送活动详情和优惠券。
四、使用范围
具有客户联系使用权限的成员,都可以给自己的客户群发送消息;
拥有微伴「管理员」及以上权限的成员可向普通员工的客户群创建群发消息;
只有客户群群主才会收到来自管理员的客户群群发任务。
五、操作步骤
1、创建客户群群发
进入【微伴后台】>【客户运营】>【客户群群发】,点击【新建群发】;
设置群发名称,选择群聊,可根据群名称、群主及标签筛选群聊;
填写群发内容,支持文字消息/图片/链接/小程序/表单/抽奖活动/视频/文件;添加链接时,还可以开启高级设置,自定义链接的标题、摘要与封面图;
填好内容后,选择是立即发送或定时发送,再点击通知群主发送,即可创建成功。
2、员工发送消息
创建成功后所选择的群主将会在企业微信客户端收到【确认发送】的系统提示 (立即群发任务的消息通知会在当前时间推送给员工,定时群发的任务将会在定时群发时间推送给员工)。
3、查看群发详情
管理员可在后台通过群发名称、创建人以及发送时间筛选查看群发任务,并支持导出;
点击【详情】,可查看群发数据; 对于长时间没发送的员工,可点击【提醒发送】,提醒群主发送到客户群;对于还未发送的群发任务,支持暂定发送;
4、查看数据
首页点击【操作】>【详情】,可以查看群发的基本详情和数据详情;
还可以按照【客户群接收详情】和【群主发送详情】查看数据;
a、客户群接收详情
可通过群聊、群主以及送达状态筛选,查看群主所属部门、消息送达状态等数据,并支持导出Excel表格;
消息送达状态:客户群接收达上限或者员工未选择给该群聊都会造成消息发送失败;
在操作下可点击聊天记录或群详情,进行查看单个群聊的聊天记录以及该群的群详情
(注意:查看聊天记录需成员配置会话席位及开通消息存档哦~)
b、群主发送详情
可通过群主以及送达状态筛选,查看群主所属部门、本次群发群聊总数等数据,并支持导出Excel表格;
本次群发群聊总数:包含本月接收消息达到上限的群聊;
可在【操作】下点击按钮提醒群主发送,以及查看群主的群发详情:
五、注意事项
使用 客户群群发 前,需配置 基础席位 。
1、每个客户群每月最多可接收条数为当月天数,不限企业发布的群发还是个人发布的群发。
2、单次最多选择2000个客户群。
3、企业微信的版本需要升级到4.1.26及以上版本。
4、微伴默认更新发送后半个月以内的群发数据,超过半个月后将不会更新成员群发状态。