- 常见问题
基础
营销
会话
销售
服务
其他
基础功能相关
企业微信相关
公众号相关
第三方相关
群功能相关
联系我们
开通消息存档教程
在使用【消息存档】功能前需要去企业微信添加配置,请仔细按照教程进行配置
注意:需要【企业微信超级管理员】在企业微信后台进行开通和配置
一、企业微信后台申请开通
- 进入【企业微信】,打开【管理工具】,选择【会话内容存档】

- 下载确认函——填写好后上传确认函——点击购买

二、微伴后台开通并提交企业信息
1.微伴后台开通

2.填写信息进行提交

3.联系客服开通消息存档

三、配置消息存档
1、企微超管进入企业微信后台
- 进入【企业微信】,打开【管理工具】,选择【会话内容存档】

2、选择【开启范围】
- 在【开启范围】添加成员,即可以获取该成员的会话内容,这里的成员一定要是【确认授权给微伴应用的成员】,否则无法使用。

3、添加【可信IP地址】到企业微信
- 将以下内容添加到企业微信【可信IP地址】
- 【134.175.223.137】

4、添加【消息加密公钥】
①创建新秘钥——可使用微伴的公钥
- 在微伴后台-消息存档配置-直接复制

- 将复制的内容添加到企业微信【消息加密公钥】—设置

②使用已有秘钥——在[微伴后台]-[消息存档] 填写已有的私钥

③消息加密公钥版本号——版本号是「保存后的版本号」哦

5、复制【Secret】内容
- 请在企业微信复制会话内容存档【Secret】内容,一会儿会用到,需要填到文末表格内提交给我们
- 「会话内容存档」Secret将通过“企业微信团队”下发


四、提交信息给微伴
1.提交消息存档secret
- 将上文中提到的会话内容存档Secret填到微伴后台-消息存档配置页面最下方


2.确认是否开通
- 向开通消息存档的员工发送一条消息

- 以上都设置完成后,点击提交,即可使用消息存档功能
五、常见问题
员工消息存档到期后怎么继续使用?
- 在企业微信后台点击消息存档的购买信息,进行续费即可

