黑名单

一、功能介绍

黑名单功能可以将批量将违规客户拉入黑名单中，并禁止他们参与相关的各类活动，帮助企业净化社群环境。

二、功能亮点

  • 批量拉黑：支持黑名单用户批量导入，节省额外的工作量；
  • 设置申诉客服：客户可以扫码添加申诉客服进行咨询申诉解除黑名单限制，避免误拉黑操作；

三、使用场景

微伴的黑名单功能可以限制有“薅羊毛”行为的客户参与微伴的营销活动，比如企微任务宝、群打卡活动、抽奖活动、小红包，有效保障企业利益。如果有客户被误拉入黑名单，也可以联系企业设置的客服进行申诉，将账号移出黑名单。

备注：

“薅羊毛”行为指的是：当企业做促销、优惠等活动的时候，客户多次参与活动领取较多的优惠，最后通过各类平台转卖获益。这种行为严重破环了活动的目的，侵占了活动的资源，也有损企业的口碑和形象。

四、使用范围

超级管理员、管理员——可设置全部成员客户黑名单管理；

部门管理员——可设置部门成员客户黑名单管理（所管部门包含子部门）；

普通员工——可设置个人客户黑名单。

五、操作步骤

使用 黑名单 前，需要配置 基础席位。

配置步骤如下：

1、进入【微伴后台】>【配置中心】>【席位管理】。

2、点击【购买席位】，核对企业名称，并填写联系人，手机号码后提交，微伴专属服务人员会联系您进行开通

（温馨提示：注意手机的来电/短信提醒）

3、超级管理员、管理员可在【席位管理】为企业成员开启席位，开启后可进行使用该功能。

1、加入黑名单

进入【微伴后台】>【客户管理】>【黑名单】，点击【导入客户】，把要加入黑名单的客户根据微伴提供的模板进行导入；

（注：直接下载Excel表格即可，请勿进行修改增减）

在【微伴后台】>【客户管理】>【操作】，可将客户加入黑名单；

在【侧边栏】>【客户画像】中点击【编辑】，即可将客户加入黑名单；

2、设置规则

点击【规则设置】，我们可以添加申诉客服，客户被加进黑名单无法参与活动时会弹出申诉客服企业微信二维码，客户可以扫码添加申诉客服进行咨询申诉解除黑名单限制；

开启黑名单客户不可参加活动的按钮；

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