直播管理

一、功能介绍

企业可以在微伴后台创建直播,并统计直播数据,每次直播结束后会生成直播详情,管理员可查看直播的观看人数、直播评论数、评价观看时长等重要信息,并支持企业管理员给观看直播的客户批量打标签、添加评分,帮助企业了解客户、改进直播业务。

二、使用场景

如果企业需要经常开展直播来联系客户或转化客户,可以使用直播功能了解客户的详细数据,并根据数据调整直播行为,以达到更好的效果。

三、使用权限

超级管理员、管理员——可管理全部直播数据;

部门管理员——可管理部门直播数据;

普通员工——可查看个人直播数据。

四、使用流程

进入【微伴后台】>【基础】>【客户运营】>【直播管理】,点击【创建直播】;

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编辑直播主题,添加要进行直播的企业成员,选择时间、持续时长、以及直播类型等信息;

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对于已创建未开始的直播,可以点击操作下的“取消”按钮,进行取消直播;

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若设置提醒时间,直播开始前,成员在企微端可收到直播提醒;

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当直播完成后,可以进入详情,查看直播的观看人数、评论数及平均观看时长;同时可通过筛选「观察时长」和「是否评论」,查看观看直播的观众人数和具体的客户详细;

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管理者可以给观看直播的企业客户添加“积分”和“评分”;

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也可以给观看直播的企业客户”批量打标签“,并支持导出。

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五、注意事项

使用 直播统计 前,需配置 基础席位

注:

企微限制,只有在微伴后台创建的直播任务,可以查看相关数据,直接在企微后台创建的直播,直播数据同步不到微伴后台

自建应用企业需要添加权限才能使用哦

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步骤如下:

进入「企微管理后台-应用管理-应用-直播/上课直播」,开启「直播」,点击【API】,设置【可调接口的应用】,勾选添加后方可在微伴后台创建直播。

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