关键词相关扩展功能

在【微伴后台/侧边栏】>【新建话术】>【设置关键词】后，当客户发送的消息中有对应的关键词，将在侧边栏「快捷回复」中智能推荐该话术，成员点击一键发送，既可快速回复客户消息。

（*注：仅对有会话席位和开通了消息存档的员工生效）

自动回复是针对客户的常见问题而设置的标准回复内容，管理员可在企业微信后台统一添加关键词和自动回复的消息，群主在群聊中开启自动回复后，客户在群里@小助理或服务人员提问，小助理将根据关键词自动发送消息内容。

在微伴后台设置关键词以及使用员工后，只要客户在单聊的聊天过程中提到关键词，微伴将自动为客户打上相应的标签。

（*注：仅对有会话席位和开通了消息存档的员工生效）

企业在后台新建规则，并在规则下添加关键词，设置质检员工对该规则下识别的内容进行质检和筛选，收集客户的好评、差评、反馈，帮助企业了解客户状态并跟进，根据反馈提升服务质量。 descript

还可以设置行为识别的规则，当客户在单聊/群聊中发送带二维码的图片、链接、小程序、名片，微伴会及时提醒质检员工对违规客户进行跟进或处理。

（*注：仅对有会话席位和开通消息存档的员工生效）

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