互动雷达

一、功能介绍

互动雷达功能可以给链接、文件或视频加上追踪能力，当客户点击了带有雷达的链接或文件，微伴就会给员工发送提醒，提醒员工跟进客户，并将客户的打开行为记录在客户动态中，给客户打上设定的标签，帮助企业进行后续运营。

二、功能亮点

  • 多渠道配置：雷达链接可在渠道活码、客户群发、好友欢迎语、企业朋友圈等功能中设置发送给客户；
  • 客户数据追踪：打开行为通知、动态通知，发送后即可记录客户的点击行为、阅读时长、分享等数据；

三、使用场景

当企业需要通过客户行为判断客户的意向程度，可以使用互动雷达功能记录并及时反馈客户行为。比如一个客户多次打开员工发送的资料和朋友圈，那么可以判断出该客户可能对产品有兴趣，如果员工及时跟进客户，那么该客户成交的可能性较高。同时可以捕捉客户的行为轨迹，通过‘客户标签’和”客户评分“功能给客户进行标记评分，将高意向度客户进行优先性排序，帮助企业高效成单。

四、使用权限

超级管理员、管理员——可在微伴后台、侧边栏管理全部互动雷达；

部门管理员——可在微伴后台、侧边栏管理部门互动雷达；

普通员工——可在后台及侧边栏查看企业雷达，添加个人雷达。

五、操作步骤

1、创建互动雷达

互动雷达分为企业雷达、个人雷达两个版块；

企业雷达可以由超管、管理员、部门管理员创建雷达，普通员工仅可查看；

进入【微伴后台】>【基础】>【营销获客】>【互动雷达】，点击新建雷达；

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个人雷达中，分为「我的雷达」和「员工雷达」记录两个版块；

我的雷达：员工可以根据自己的工作需要创建雷达

员工雷达记录：管理员、部门管理员仅可查看员工个人雷达，不可管理员工雷达（普通员工无法看到、使用这一板块）

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新建雷达时，选择雷达链接、雷达文章、雷达PDF或雷达视频，设置分组与可见范围；

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新建雷达链接：

编辑雷达标题，选择分组，输入链接，自定义开启链接追踪设置；

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新建雷达文章：

编辑雷达标题，选择分组，可在绑定的公众号文章内提取文章素材，也可以新建文章素材；

允许员工保存为个人雷达：开启后，员工可根据不同业务需求修改雷达文章内容保存为个人雷达素材；

成员名片：开启后，将会在雷达文章页面展示发送成员的名片；

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新建雷达PDF：

编辑雷达标题，选择分组，上传PDF，同时可开启成员名片按钮，开启后将会在雷达PDF页面展示发送成员的名片；

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新建雷达视频

编辑雷达标题，选择分组，添加视频，同时可开启成员名片按钮，开启后将会在雷达PDF页面展示发送成员的名片；

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追踪设置

可以根据需求自定义开启行为通知、动态通知、客户标签、客户评分、客户积分

行为通知：开启后，客户点击雷达链接/文章/PDF/视频，发送雷达的员工会收到微伴提醒；

动态通知：开启后，客户点击雷达链接/文章/PDF/视频，客户的打开行为会记录在侧边栏的客户动态中；

客户标签：设置标签后，客户点击雷达链接/文章/PDF/视频，微伴会自动为客户打上设置的标签；

客户评分：开启后，客户点击一次雷达链接/文章/PDF/视频，或者点击雷达达到一定的次数，可添加一定的评分，如果设置了标签，微伴还会为客户自动打上相应的标签；

客户积分：开启后，客户点击一次雷达链接/文章/PDF/视频，或者点击雷达达到一定的次数，可添加上对应的积分，打上对应标签；也可设置日/周/月/总积分上限；

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2、使用雷达链接

雷达链接生成后，可进行分享；

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点击添加渠道，可设置不同渠道链接，用于统计不同渠道链接的数据；

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其他使用方式有：

第一种，由管理员将雷达链接添加到欢迎语、渠道欢迎语、客户群发、客户群群发、企业朋友圈、群日历、群sop、锁客二维码中使用；

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第二种，员工在企业微信侧边栏的微伴快捷回复中，将雷达链接发送给客户、客户群中；

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3、查看雷达提醒

发送后，一旦客户打开雷达链接/文章/PDF/视频，微伴会根据管理员的设置，给发送欢迎语的员工发送提醒，将客户的打开行为记录在客户动态中，并给客户打上设置好的标签；

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如果在雷达文章和雷达PDF的追踪设置里开启了动态通知，员工可以收到打开提醒、客户阅读时长、阅读完成率；

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4、分析雷达数据

在数据分析中，可以分别查看企业雷达与个人雷达的数据详情，通过筛选雷达类型和雷达，查看点击人数、点击次数等数据，还可以分渠道、分员工查看点击数，了解不同渠道的引导效果。

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【查看数据详情】

固定渠道：渠道活码、欢迎语、客户群发等通过微伴功能发送雷达的渠道；

自建渠道：客户在互动雷达-操作-分享中生成的自定义渠道，可根据不同投放渠道生成渠道链接；

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【客户数据】

可根据渠道、客户、时间段等维度筛选数据，查看最近阅读时长、客户点击总次数、分享成功人数等数据；

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点击操作栏中的点击详情、客户详情，可以进一步查看详细的专项数据。

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【渠道数据】

可根据渠道、时间段筛选数据，查看不同渠道的点击次数、点击人数等数据；

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点击详情，可查看该渠道的客户最近阅读时长、客户点击总次数、分享成功人数等数据。点击操作栏中的分享详情、点击详情、客户详情，可以进一步查看详细的专项数据。

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六、注意事项

使用 互动雷达 前，需配置 基础席位 。

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