电话外呼数据统计说明

1、呼出次数：企业员工发起电话外呼的次数

2、通话时长：若是单人通话，则通话时长=主叫方通话的时长；若是多人通话，则通话时长=每个人接通后参与通话的时长，如： A是主叫，被叫B、C，三人通话8分钟后，D加入，继续通话3分钟后结束，A的使用分钟数为：A(11分)+B(11分)+C(11分)+D(3)=36分钟。

3、平均通话时长：所有的通话总时长/呼出总次数，即为平均通话时长