• Q、企业微信可以做好评和差评的用户评价吗？ fold

    可以使用微伴的【自定义表单功能】。企业可以自己制作表单，用于收集客户反馈、售后满意度等信息，并将表单信息导出分析；还可以给进入表单、填写表单的客户添加相应的标签。
    微信客服也可以设置客户满意度评价，评价选项：好评 / 中评 / 差评 / 去评价

  • Q、刚刚发出的群消息可以撤回吗？ fold

    已经发出的群发消息无法撤回。如果是在微伴后台设置的定时群发，还没有到群发的时间，可以取消，取消之后不再发送。

  • Q、渠道活码已经投放出去了，如果修改客服人员，还需要重新下载吗？ fold

    不需要，在微伴后台修改设置后会自动同步。

  • Q、微伴后台流失提醒的数据和客户管理数据为什么不一致？ fold

    这两个地方的计算方式不一样。 流失提醒：用户重复添加、删除员工，会根据行为多次计数，删除一次数据加1次。客户管理已流失：用户重复添加、删除一个员工，只会计算1次。

  • Q、可以给刚添加的新用户自动发送小红包吗？ fold

    微伴的好友欢迎语可以实现。操作：进入微伴后台在左上角的【功能搜索】栏搜索【好友欢迎语】，新建欢迎语-选择使用成员-在欢迎语的附件中选择插入小红包，设置后添加新好友会自动发送红包。

  • Q、微伴支持定时群发消息吗？ fold

    微伴支持定时群发消息。
    进入微伴后台【客户群发】，管理员创建群发任务，设置定时的时间和群发内容，微伴会按照设置的时间发送微伴提醒，员工收到提醒后需要手动点击发送，即可执行群发任务。

  • Q、微伴的群发消息一条支持发送几条内容？ fold

    一条群发消息最多可以添加一条文字加9个附件，一共是10条信息。但附件中的雷达链接目前只支持添加一条，其它可添加多个。

  • Q、微伴有群机器人功能吗？ fold

    微伴目前没有哦。群机器人是企业微信自带的功能，可以在企业微信后台-应用管理开启机器人功能设置后进行使用。

  • Q、微伴的欢迎语里面设置了小程序为什么没有发送？ fold

    需要先到企业微信后台-应用管理-应用-自建中查看是否有绑定这个小程序，然后在欢迎语的设置中按照教程获取并填写小程序appID和小程序路径。

  • Q、员工离职了，企业微信账号上的客户怎么分配给其他员工？ fold

    管理员可以在企业微信后台的离职继承进行离职分配，或者使用微伴助手的客户迁移功能。