客户群群发

1、什么是客户群群发?

管理员可在微伴后台创建【客户群群发】任务,创建成功后由群主在企业微信客户端确认发送给群聊,可把通知、祝福、活动等消息批量发送给不同的群聊。

(只有员工是群主是才会收到来自管理员的客户群群发任务)

2、谁可以使用企业群发?

具有客户联系使用权限的成员,都可以给自己的客户发送消息;拥有微伴「管理员」及以上权限的成员可向普通员工的客户创建企业服务消息。

3、群发频率是否有限制?

①每个客户群每月最多可接收条数为当月天数,不限企业发布的群发还是个人发布的群发

②单次最多选择2000个客户群

(到达接收上限后将无法给该群聊推送消息)

4、群发数据更新时长?

微伴默认更新发送后半个月以内的群发数据,超过半个月后将不会更新成员群发状态 。

5、如何使用客户群群发?

点击【新建群发】,编辑群发名称,筛选群聊,输入群发内容,通知成员发送,即可创建成功;

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创建成功后,成员在企业微信客户端【群发助手】中收到发送内容,群主点击发送既可,管理员可在后台看到发送情况

(注:立即群发任务的消息通知会在当前时间推送给员工,定时群发的任务将会在定时群发时间推送给员工)

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管理员可在【微伴后台】>【客户群群发】列表点击“详情”,查看群发数据;对于长时间没法送的员工,可点击【提醒发送】,提醒群主发送到客户群;

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其他注意事项:

a. 群发消息不得出现违反法律法规或侵犯他人合法权益的内容,企业应对其制作、发送和传播的群发消息内容承担全部法律责任。

b. 不得以任何方式滥用群发助手实施恶意骚扰用户、开展过度营销等行为。

c. 如企业微信帐号存在异常,则可能导致群发消息发送失败或异常等情况。