客户群发有什么限制

一、什么是客户群发？

管理员可在微伴后台为企业成员创建「客户群发」任务，创建成功后由成员在企业微信客户端确认发送给客户。可把通知、祝福、活动等消息批量发送给不同的客户，创建成功后，由成员发送给客户并进行后续的服务。

二、谁可以使用客户群发？

具有客户联系使用权限的成员，都可以使用群发助手给自己的客户发送消息；拥有微伴「管理员」及以上权限的成员可向普通员工的客户创建企业服务消息。

三、客户群发是否有频率限制？

每位客户每月最多可接收条数为当月天数，不限制是企业发布的群发还是个人发布的群发；到达接收上限后将无法给该客户推送消息。

在手机端「群发助手-右上角“...”」中，支持企业灵活配置群发规则为“每日可接收1条”或“每周可接收7条”或“每月接收条数为当月天数”。

四、群发数据保存多久？

微伴默认保存半个月的群发数据，超过半个月后将不会更新成员群发状态。

五、客户群发其他注意事项

群发消息不得出现违反法律法规或侵犯他人合法权益的内容，企业应对其制作、发送和传播的群发消息内容承担全部法律责任。

不得以任何方式滥用群发助手实施恶意骚扰用户、开展过度营销等行为。

如企业微信账号存在异常，则可能导致群发消息发送失败或异常等情况。

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