人群包

一、功能介绍

为满足企业精细化运营的诉求，微伴助手提供人群包功能，帮助企业根据自己的业务逻辑，筛选出所需的客户集合，并可将其应用到微伴其他功能场景之中，形成业务闭环。

二、功能亮点

  • 丰富多样的筛选条件，帮助企业找到合适的人群
  • 可自动/一键更新客户数据，无需人工修改，更加便捷高效
  • 应用多个功能，配合人群包客户名单自动更新，无需创建多条任务

三、使用场景

  • 新客户运营：利用人群包中“添加时间”条件，筛选出新添加客户群体，并通过个人SOP下发新人礼遇（海报、优惠券、文案等）；人群包自动更新能力，保障触达每个新客户，高效率的提升新客户留存，为后续的转化动作做好准备；
  • 生日礼券自动推送：通过人群包“生日”条件，筛选出当月生日客户，关联客户群发推送生日礼券，通过发券维系老客户关系，提高复购；

更多人群筛选组合和场景应用，等您一起尝试~

四、使用权限

超级管理员、管理员——可管理全部的人群包；

部门管理员、普通员工——不可管理。

五、操作流程

1、创建人群包

a、手动创建

进入【微伴后台】>【基础】>【客户运营】>【人群包】，点击【新建人群包】；

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输入人群包名称，以及相关描述，选择更新方式；

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选择应用范围，可选择全部成员的客户，或部分成员的客户；将根据该范围的数据筛选客户

筛选条件，可根据基础字段、行为属性、标签属性、订单属性，进行设置，

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设置完成后，点击创建既可。

b、表格导入

点击【导入人群包】，下载excel模板，可将其他系统已筛选出的数据导入，在微伴进行后续的运营；

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填写Unionid或手机号，至少填写一个，用于客户身份标识；

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导入excel后，设置人群包名称以及描述；

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设置完成后，点击导入既可。

c、OpenAPI导入

具备开发资源和开发能力的企业也可以选择API导入，点击既可进入微伴的OpenAPI文档；

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2、管理人群包

规则创建完成后，点击详情，可查看人群包相关信息；

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规则详情：展示规则的基本信息，以及创建时设定的筛选条件；

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人群名单：显示此刻在规则内的企业客户数，以及更新时间，并支持导出；

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变动记录：可查看历史变更的企业客户，以及更新时间和影响条件；

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编辑记录：当成员对创建好的规则进行修改后，支持查看修改记录；

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在列表中查看当前人群包内的客户数，可点击操作下的按钮，进行更新/修改。

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3、应用人群包

点击更多，可对此规则内的客户进行一系列动作，比如：打标签、创建群发/个人SOP、导出名单；

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【批量打标签】

通过人群包，筛选出所需的人群，为其打上指定的标签，方便后续运营；

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【创建客户群发】

根据自定义条件，筛选出所需的客户人群包，触发对应的群发内容；

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【创建个人SOP】

根据自定义条件，筛选出所需的动态客户人群包，触发专属SOP内容，自动更新客户数据，无需多次创建任务；

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六、注意事项

使用 人群包 前，需配置 营销席位 。

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