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企微任务宝
一、功能介绍
企微任务宝是一款裂变工具,企业可以通过任务宝设置奖品福利及任务门槛,引导老客户主动邀请新客户添加企业微信、关注公众号。如果新客户继续参与活动,可以形成裂变循环,达到低成本快速获客的目的。
二、功能亮点
- 企微裂变神器,可生成客户专属海报,参与活动完成任务领取奖励,增加企业流量;
- 活动带来流量可进行数据化分析,数据增长实时查看,效果可实时追踪;
- 可邀请企业客户参与,高效精准的投放,并设置参与限制,有效规避薅羊毛行为;
三、使用场景
如果企业需要以较低的成本增加企业微信或微信公众号的粉丝,那么可以使用企微任务宝,比如——
- 教育培训机构,通过“送考研资料”活动海报,来增加生源;
- 餐饮美食,通过“送代金券”活动海报,吸引更多客户前往门店消费,或线上下单;
- 零售电商,通过“新品免费试用、买一送一”活动海报,吸引客源,增加收益。
四、使用权限
超级管理员、管理员——可管理全部企微任务宝;
部门管理员——可管理部门企微任务宝;
普通员工——不可管理。
五、操作步骤
使用 企微任务宝 前,需要配置 营销席位 。
配置步骤如下:
1、进入【微伴后台】>【配置中心】>【席位管理】
2、点击【购买席位】,勾选【营销扩展包】,核对订单信息,进行提交,也可扫码联系微伴专属服务人员进行开通。
(温馨提示:注意手机的来电/短信提醒)
3、超级管理员、管理员可在【席位管理】为企业成员开启席位,开启后可进行使用该功能。
1、企微裂变
企业发起活动,邀请老客户参与,老客户邀请一定数量的新客户添加员工的企业微信,就能领取奖励,从而实现企业微信客户快速增长。
(1)设置活动基本信息
a、基本信息
① 活动名称:设置活动名称,方便企业对创建的活动进行管理,客户看不到;
② 裂变客服:可设置多位客服接待,客户扫码添加客服成员后,成员将活动链接推送给客户;
老客户不用添加:自定义开启,开启后已是企微好友的用户点击链接不用添加成员直接参与活动;
③客服异常提醒:当客服成员状态异常时,将给选择的管理员发送微伴提醒;
④自动通过好友:开启后,客户添加客服员工为好友时,无需员工手动验证,自动添加成功;
⑤ 客户标签:给通过本次活动裂变出的客户打上标签;
⑥ 活动结束时间:设置活动结束时间,到时间后客户无法正常参与活动;
⑦ 二维码有效期:可设置活动结束后二维码立马失效,或活动结束X天后二维码过期,失效过期后,不支持再次修改这个设置项;
⑧开启助力排行榜:开启后将展示助力前十名;
b、任务设置
裂变任务设置:裂变任务阶梯至少设置一级阶梯,最多设置五级阶梯;每级阶梯都可以设置不同的任务目标人数,客户邀请的好友达到目标人数才算完成任务;
任务目标人数:即完成任务需要邀请的好友,累计人数达到目标人数即为完成任务,最大限制100人;
任务达成标签:添加后,会给完成任务的客户打上对应的企业标签;
奖品数量:根据活动设置奖品是否限量,奖品数量上限为100万;自定义打开活动页面展示奖品数量的按钮,打开后,客户参与活动时,可查看到剩余奖品数量;
奖品介绍:打开按钮,可设置奖品名称、奖品图以及奖品介绍;添加后,客户在参与活动时,可查看到每个阶段的奖品具体详情;
例图:
领奖方式:客户完成裂变任务后,可通过设置的方式领奖,支持添加客服领奖、跳转到新的链接领奖、渠道码添加客服领奖,以及上传兑换码领奖;
[1] 联系客服:点击【添加成员】,设置给客户兑奖的员工;
[2] 兑换链接:输入兑奖链接,客户完成任务后就会跳转到新的链接领取奖励,如果设有多级任务,可设置每一级任务的奖励。(提示:不建议填写直接领奖页面的链接,若客户复制领奖链接发给其他好友,其他未完成任务的客户也可以领取到奖励。为避免此行为,建议填写表单等无风险链接。)
[3] 渠道码:
选择渠道码:选择已经在微伴后台创建好的渠道活码,将客户分配给该渠道的客服人员进行兑奖;
上传客服二维码:为了防止渠道码被删除等客户无法兑奖的情况,所以需要再配置一位可以给客户兑奖的客服;
[4] 兑换码:支持上传奖品的兑换码,以及兑换须知,当兑换码发放;
*奖品无库存设置:可以根据企业实际活动的使用场景,在创建任务时,选择当奖品抽完后,活动是否继续;
④高级设置:
新客户才能助力:开启后,只有没有添加过企业任意员工的新客户可为他人助力,已添加过企业员工的客户只能参与活动,不算助力次数,也可以选择不开启;
助力失效:被邀请助力的好友删除此次裂变活动的客服后,助力会失效;
老客户才能发起:开启后,在活动前已是企微好友的用户才可正常生成海报参与活动;
(2)设置欢迎语和海报
a、裂变海报设置
上传海报:选择用于裂变的海报,可从电脑或微伴素材库中添加海报,也可去模板中心制作;上传海报后,可选择是否开启右侧的海报设置开关,如果开启,将自动生成带有用户昵称和头像的裂变海报;
个人名片:设置个人名片裂变样式。填写企业信息后,可选择是否开启右侧的个人名片设置设置开关,如果开启,将自动生成带有企业形象名称、企业名称的裂变名片;
海报转发话术:客户可在活动链接中直接复制此处文案,分享给好友,引导好友参与活动;
b、欢迎语设置
新客户扫码添加员工后将收到欢迎语,欢迎语可以帮助客户快速了解活动内容。这里默认的欢迎语模板仅供参考;
c、链接设置
活动链接的标题和摘要,右侧为预览效果;
(注意:若在第一步开启老客户才能发起按钮,则不显示链接设置,因限定老客户才可参与活动,将不会给新客户发生活动的海报链接)
(3)设置推送消息
用于设置员工给客户发送的消息;
(4)邀请客户参与
a、选择客户参与方式
①选择参与客户:给老客户发送活动邀请,邀请参与活动;
②所属员工:邀请哪些员工的客户参与活动;
③选择客户:可根据性别、添加时间、标签筛选发送活动邀请的客户;
④暂不邀请:暂时不邀请老客户参与本次活动,后续可在首页新建渠道,点击推广,邀请老客户参与。
b、邀请文案、链接
邀请老客户参与本次活动的文案,可以和前面设置的海报欢迎语内容一致。
点击创建活动,创建完成。
2、企微+公众号裂变
企业发起活动,邀请老客户参与,老客户邀请一定数量的新客户关注公众号、添加员工的企业微信,就能领取奖励,从而实现企业微信和公众号双重涨粉。
(1)活动基本信息
a、选择公众号
用户参与裂变活动时关注的公众号,必须是在微信开放平台绑定,且已经认证的服务号;
b、基础信息
① 活动名称:设置活动名称,方便对创建的活动进行管理;
② 自动通过好友:开启后,客户添加客服员工为好友时,无需员工手动验证,自动添加成功;
③ 客户标签:给通过本次活动裂变的客户打上标签;
④ 活动结束时间:设置活动结束时间,到时间后客户无法正常参与活动;
⑤ 二维码有效期:可设置活动结束后二维码立马失效,或活动结束X天后二维码过期,失效过期后,不支持再次修改;
c、任务设置
① 任务目标人数:客户完成任务,需要邀请的客户数量;
② 新客户才能助力:开启后,只有没有添加过企业任意员工的新客户可为他人助力,已添加过企业员工的客户只能参与活动,不算助力,也可以选择不开启;
③ 删除员工好友后助力失效:开启后,只要被邀请助力的好友删除此裂变活动的客服后,助力会失效;
④ 取消关注公众号后助力失效:开启后,只要被邀请助力的好友取消关注公众号,助力就会失效;
(2)海报设置
a、裂变路径
b、裂变海报设置
添加海报:选择用于裂变的海报,可从电脑或微伴素材库中添加海报。上传海报后,可选择是否开启右侧的海报设置开关,如果开启,将自动生成带有用户昵称和头像的裂变海报;
(3)欢迎语设置
a、公众号回复欢迎语
① 非企业客户欢迎语:客户没有添加企业任何成员时,扫描海报关注公众号时接收的欢迎语,欢迎语模板仅供参考;
*下图中蓝色的【客户添加企业微信链接】是客户用来添加员工企业微信的链接,可修改为员工名称,如“只要邀请x位好友添加【赵老师】就可以获得奖品哦~”,客户点击后即可添加企微员工,必须设置!若没有设置此选项,客户无法添加企业员工,将永远无法完成任务;
② 企业客户欢迎语:客户已添加过企业员工时,扫描海报关注公众号时接收到的欢迎语,欢迎语模板仅供参考;
③ 添加客服人员:客户点击公众号欢迎语中的「客户添加企业微信链接」添加的企业客服成员,可设置多个;
客服异常提醒:当客服成员状态异常时,将给选择的管理员发送微伴提醒;
添加引导客户动效:开启后,在发送海报后添加指引手势提醒客户分享海报;
b、企业微信回复欢迎语
新客户通过公众号的引导添加企业微信客服后,收到的欢迎语;
(4)裂变回复文案
a、公众号回复文案
可查看「如何添加模板」使用说明,前往公众号后台进行设置;
① 收到好友关注公众号文案:开启后,只要老客户邀请的好友通过分享的海报关注了公众号,老客户将会收到公众号推送的文案;可以用于告知老客户完成任务的进度和详细情况;
② 收到好友助力文案:当老客户邀请的好友添加员工企业微信后,老客户将会收到公众号推送的文案;可以用于帮助老客户了解好友的助力情况;
③ 完成任务文案:老客户完成任务后,将会收到公众号推送的文案;可以用于提醒客户联系客服领取奖励;
④ 活动结束文案:活动结束时,公众号推送给参与活动客户的文案;可以用于感谢客户参与,鼓励客户持续关注、下次参与;
⑤ 定时推送文案:开启后,到达指定时间,公众号会给当日未完成任务的客户,推送一条文案。
*每条文案底部的「查看好友助力进度」链接实时更新,客户可点击随时查看任务完成进度;
(5)企业邀请可参与活动的客户
a、企业微信邀请参与客户
① 邀请参与客户:给老客户发送活动邀请,邀请客户参与活动;
② 所属员工:邀请哪些员工的客户参与活动;
③ 选择客户:根据性别、添加时间、标签筛选发送活动邀请的客户;
④ 暂不邀请:暂时不邀请老客户参与本次活动,后续可在首页点击邀请客户参与,邀请老客户参与;
b、企业微信邀请欢迎语
欢迎语:邀请老客户参与本次活动的文案,可以和前面设置的海报欢迎语内容一致;
c、企业微信邀请海报
企业微信邀请客户参与活动的主海报,自动同步,无需设置;
创建完成。
3、数据分析
数据分析页面,可以选择查看企微裂变或企微+公众号裂变活动的数据。
a、企微裂变
可以查看活动实时数据、活动阶梯数据、客户裂变数据、客户数据。
【活动实时数据】:
参与客户数:添加企业微信客服和点击链接生成专属海报的客户数
流失客户数:参加的活动的客户中,流失掉的客户数(包括新老客户)
净增客户数:参与客户数-流失客户数
完成活动数:完成全部阶梯任务的客户数
裂变率:(参与客户总数-一级裂变客户数)/参与客户总数
留存率:(参与客户数-流失客户数)/参数客户数
新客户 :扫码客户从来没有加过企业的任何一个员工
【活动阶梯数据】:
任务目标人数:创建活动时设置的任务目标人数
完成任务人数:在参加活动的人中,完成此阶梯任务的客户人数
助力人数:所有通过裂变活动添加了企业微信客服的客户总数。举例:B、C、D客户通过A客户裂变活动海报添加了企业微信视为助力成功,那么A客户的助力人数为3
【活动裂变数据】:
裂变等级:活动要求的客户裂变层级,只记录三级。举例:A邀请了B,B邀请了C,那么A是一级裂变客户、B是二级裂变客户、C是三级裂变客户;
【客户数据】:
可根据客户的名称、所属成员、参与活动的时间、新老客户的身份、完成情况、流失状态、任务达成阶段、获奖状态进行筛选数据,并支持导出查看;
b、企微+公众号裂变
可以查看活动数据、企业微信数据、公众号数据、客户数据趋势图、客户数据。
【活动数据】
总参与人数:通过此裂变活动总关注公众号的客户数
总完成任务人数 :此裂变活动已完成任务的总人数(完成任务需满足:1、通过此裂变活动邀请好友数达到目标任务人数的总客户数;2、关注公众号且添加企业微信即为完成任务)
今日参与人数:今日内参与活动的总人数
今日完成任务人数:今日内完成任务的总人数
【企业微信】
总新增客户数:通过此次活动添加企业微信的总客户数(之前已添加过企业员工的客户不并入计算)
总流失客户数:总新增客户中流失的客户数(流失客户:客户删除企业员工)
总净增客户数:总新增客户数-总流失客户数
留存率:总净增客户数/总新增客户数
【公众号】
总新增关注人数:通过此裂变活动新增的总关注公众号人数
总新增取关人数:总新增关注人数中取关的人数
总净增人数:总新增关注人数-总新增取关人数
留存率:总净增人数/总新增关注人数
【客户数据趋势】:
可查看企业微信/公众号的客户数据趋势图,可导出图表进行分析;
【客户数据】:
可根据客户的名称、所属成员、参与活动时间、完成状态、流失状态筛选数据,导出表格查看;
六、注意事项
选择企微+公众号裂变时,需绑定unionid 使用:
如何绑定unionID:
1.将和企业微信同主体公众号绑定在微信开放平台;
2.将这个公众号绑定在企业微信后台;
参考教程:企业微信如何绑定Unionid