2022 5 月 13

Q、2023.06.09 fold

概要：

1、「AI代写」功能

2、「客户群列表、客户群统计」选择群主弹窗

3、「渠道活码」迭代

4、「自定义表单」迭代

5、「预打标签&预设属性」导入后新增/修改手机号触发规则

6、「词频分析」详情会话客服支持选择部门

1 、「AI代写」

AI代写：可通过模板填写提示词或自由输入创作背景要求，进行欢迎语和群发消息创作。
AI改写：可将人工创作的原稿按照指定风格进行改写润色。

2、「客户群列表、客户群统计」

选择群主弹窗支持展示未开通基础席位的成员，置灰不可点击，hover提示需要开通席位

3、「渠道活码」

批量修改渠道活码名称

新增可见范围下的分组都可批量移动
数据统计页面新增时间筛选条件

4、「自定义表单」

新增按客户查看，表单状态有3种：已提交、已填写未提交、已进入未填写。筛选条件和列表字段与“客户数据详情”一致
增加【导出Excle】功能，导出字段和表单详情中导出的一致，导出额外再增加“表单分组、表单名称”两个字段
列表中在“标签”字段后面增加“表单分组、表单名称”两个字段。指的是客户填写表单的所属分组和表单名称

5、「预打标签&预设属性」

创建任务后，添加或修改存量客户手机号时，若符合规则，则会触发预打标签逻辑
创建任务后，修改存量客户的手机号时，若符合规则，则会触发预设属性逻辑

6、「词频分析」

背景：因中大型客户的客服相对比较多，按照单个客服筛选数据效率比较底下，且无法批量打标签和导出
现新增可以根据组织部门筛选客服

Q、2023.05.19 fold

概要：

1、【抽奖活动】迭代

2、【客户群发】新增复制按钮

3、【雷达链接】新增积分获取上限

4、【门店活码】新增扫码位置距离限制

5、【入群欢迎语】部门管理员编辑权限可配置

6、【个人SOP】排除客户选择标签支持选择有赞标签

7、【人群包】增加自定义字段筛选、最近沟通时间、导入api

1、「抽奖活动」

活动页UI全新升级，新增4种风格可选择
新增活动参与门槛，可设置满足指定客户标签、在指定客户群、新增客户参与活动

2、「客户群发」

客户群发新增复制按钮
超管和管理员可复制全部内容，部门管理员因权限限制只可复制群发消息

3、「雷达链接」

为防止对雷达链接恶意刷分的情况，互动雷达链接客户积分新增积分上限开关

4、「门店活码」

新增门店距离限制开关，开启后，超出限制距离的用户将不可见此门店活码

5、「入群欢迎语」

入群欢迎语部门管理员权限改为可配置项

6、「个人SOP」

排除客户选择标签支持选择有赞标签

7、「人群包」

新增客户自定义字段筛选
新增最近沟通时间筛选
新增API导入

Q、2023.04.28 fold

概要：

1、「客户管理」自定义信息筛选优化

2、「群打卡活动」迭代

3、「自定义表单」新增具体时间配置项

4、「企微任务宝」H5页面全新升级

5、「客户阶段管理」客户旅程新增至15个

6、「员工群发记录」详情页面新增导出功能

1、「客户管理」

客户管理-自定义信息筛选支持基础字段和自定义字段筛选
新增常用筛选设置

2、「群打卡活动」

领奖方式增加渠道码和兑换码
客户积分可设置多条规则
客户奖品增加核销

3、「自定义表单」

新增“具体时间”配置项，开启后可选择未来具体的日期

4、「企微任务宝」

H5页面加人二维码页面、海报页面、助力进度、领奖弹窗等全部换成新的风格

5、「客户阶段管理」

客户旅程新增至15个

6、「员工群发记录」

员工群发记录中-个人群发和个人群群发详情内新增导出按钮

Q、2023.04.14 fold

概要：

1、「抽奖活动」新增客户积分奖项和交互优化

2、「企微任务宝」企微裂变助力可限制企微好友助力

3、「SOP」群&个人SOP优化

4、「销售板块」客户管理可限制普通员工不可下载

1、「抽奖活动」

抽奖活动新增支持积分奖品

2、「企微任务宝」

新增微信好友才能助力，开启后，企微客户添加使用成员后不会出现在助力成功的好友数据中，只有微信客户添加使用成员才可助力成功

3、「SOP」

sop新增图片直接保持至本地
当员工无法发送SOP提醒时则不显示一键发送按钮

4、「销售板块-客户管理」

新增限制普通员工下载功能，当企业不希望一些员工导出客户数据时，开启后普通员工（包含自定义角色权限为普通成员时）在企微客户、线索客户、企业客户处则无下载按钮

Q、2023.03.27 fold

概要：

1、「欢迎语」可插入员工昵称

2、「电话外呼」数据统计新增平均通话时长

3、「门店活码」支持多业务线活码

4、「自动打标签」新增复制按钮

5、「企微任务宝」奖品信息设置升级

6、「信息识别」支持行为识别

1、「欢迎语」

在欢迎语发送设置处，增加员工昵称的插入
涉及功能：渠道活码、自助推广码、好友欢迎语、锁客二维码、企微任务宝、侧边栏好友欢迎语

2、「电话外呼」

数据统计新增员工平均通话时长，方便管理层评估员工的平均数据

3、「门店活码」

扫码添加店员&加入门店支持多个活码，不同业务线的门店都可以参与活动
新增部门管理员权限

4、「自动打标签」

新增复制按钮，可一键复制所选规则

5、「企微任务宝」

企微裂变-新增展示奖品剩余数量
企微裂变-新增奖品介绍

6、「信息识别」

新增行为识别，可识别行为包含：发送带二维码图片、发送链接、发送小程序和发送名片

Q、2023.03.10 fold

概要：

1、「应用中心-自定义订单」新增手机号搜索

2、「群裂变」支持按门店推荐群聊

3、「个人SOP」迭代：新增根据标签触发SOP规则

4、「企微工单」工单评论的抄送人增加微伴提醒

5、「客户管理」客户动态筛选增加任务宝活动

6、「侧边栏」运营工具增加任务宝-企微裂变活动入口

7、「侧边栏管理」客户画像组件优化

1、「自定义订单」

自定义订单新增手机号搜索

2、「群裂变」

新增选择门店，可根据客户定位推荐最近门店的群聊二维码
此处选择的门店是门店活码-门店管理中的门店，对应的群聊是门店的群聊。选择门店后，客户参与群裂变展示的群二维码则会根据客户的定位推荐最近的门店

3、「个人SOP」

新增根据标签触发SOP规则
运营策略增加修改客户标签

4、「企微工单」

当评论工单选择抄送人时，增加微伴提醒提醒抄送人查看

5、「客户管理」

客户管理增加任务宝动态筛选，优化任务宝活动动态文案

6、「侧边栏-运营工具」

增加任务宝-企微裂变活动入口

7、「侧边栏管理」

客户画像组件化-群画像卡片新增群基础信息开关

Q、2023.02.17 fold

概要：

1、「新功能」新老分流码

2、「新功能」单聊质检（内测）

3、「客户群统计」增加数据排序

4、「消息存档」新增未同意客户列表

5、「电话外呼」亿量销售保平台接入

6、「话术库」图片上传从2M改为5M

1、「新老分流码」

适用于扫码缴费、点单等线下场景，可针对企业新老客户进行不同的运营，老客户扫码可以进指定链接或小程序，新客户可以先引导加人或加群

2、「单聊质检」- 内测

如有需要请联系客服专员开通单聊质检功能～
为服务人员创建质检规则，可为不同部门或不同业务员工创建不同的质检规则

当客户发送消息，质检范围内员工在规定时间内未回复时，将触发微伴提醒

3、「客户群统计」

客户群群聊数据-根据群聊查看列表，新增排序按钮

4、「消息存档」

新增未同意客户弹窗

5、「电话外呼」

领先的企业级电话外呼系统，行业最稳定的通信解决方案，有效降低企业高频外呼限制；支持PC端、手机端一键点击拨号，提升外呼工作效率；为管理者提供全面的数据分析与录音质检

6、「话术库」

图片上传从2M改为5M

Q、新老分流码 fold

一、功能介绍

新老分流码主要是针对新老客户进行不同的管理和精细化运营。客户在扫描企业投放的新老分流码后，微伴会根据新老客户进行不同的运营，老客户扫码可以直接进入指定链接或小程序，新客户可以先引导添加企微员工或客户群，通过欢迎语回复指定的链接或小程序。

二、使用场景

当企业需要区分新老客户时，可使用新老分流码功能，在线上和线下不同渠道进行投放。比如在线下门店点单、停车缴费或在线上广告投放等，统计记录新老用户的访问数和新用户的添加率等。

三、使用权限

超级管理员、管理员——可管理全部分流码；

部门管理员——可管理部门分流码；

普通员工——不可管理。

四、操作步骤

1、新建分流码

进入【微伴后台】>【营销】>【企微活码】>【新老分流码】，点击【创建活码】；

活码名称：根据企业的业务场景设置对应名称，用于记录；

选择分组：可根据业务使用场景添加分组，便于分类；

（1）老客户设置

老客户类型：添加企微员工（任意员工/指定员工）& 进入企微客户群（任意客户群/指定客户群）两种类型；

老客户扫码：当识别为是老客户的客户，扫码后给其展示的页面内容；

a.扫码打开网页

可自定义添加链接，或从互动雷达中选择雷达链接；

b.扫码打开小程序

添加小程序，设置样式；

c.扫码打开海报

可从电脑图库中添加图片，或从素材库中选择/制作海报；

（2）新客户设置

新客户扫码：当识别为是新客户的客户，扫码后给其展示的页面内容；

a.扫码加人

从已有渠道活码中选择活码，并设置引导样式；

b.扫码入群

从自动拉群中选择群活码，并设置引导样式；

全部设置完成后，点击创建既可。

2、使用分流码

在页面可根据分组查找活码，也可以直接搜索活码名称；

选择已创建好的分流码，点击分享，可将链接或二维码下载下来，进行应用；

针对已创建好的分流码，可点击操作下的详情，实时查看规则设置内容，并支持点击编辑进行修改；

3、数据统计

在数据总览中，选择活码，查看总访问客户数、总添加客户数、总流失客户数，以及今日访问新客户数、今日添加客户数、今日客户添加率；

根据客户查看

可通过客户昵称、流失状态、访问/添加时间以及添加成员，进行筛选查看客户，并支持导出；

根据时间查看

通过筛选添加成员以及时间，查看对应日期的访问客户数、访问新客户数、访问老客户数、添加客户数，以及添加率，并支持导出excel。

五、注意事项

使用 新老分流码 前，需要配置 营销席位。

Q、客户群发有什么限制 fold

一、什么是客户群发？

管理员可在微伴后台为企业成员创建「客户群发」任务，创建成功后由成员在企业微信客户端确认发送给客户。可把通知、祝福、活动等消息批量发送给不同的客户，创建成功后，由成员发送给客户并进行后续的服务。

二、谁可以使用客户群发？

具有客户联系使用权限的成员，都可以使用群发助手给自己的客户发送消息；拥有微伴「管理员」及以上权限的成员可向普通员工的客户创建企业服务消息。

三、客户群发是否有频率限制？

每位客户每月最多可接收条数为当月天数，不限制是企业发布的群发还是个人发布的群发；到达接收上限后将无法给该客户推送消息。

在手机端「群发助手-右上角“…”」中，支持企业灵活配置群发规则为“每日可接收1条”或“每周可接收7条”或“每月接收条数为当月天数”。

四、群发数据保存多久？

微伴默认保存半个月的群发数据，超过半个月后将不会更新成员群发状态。

五、客户群发其他注意事项

群发消息不得出现违反法律法规或侵犯他人合法权益的内容，企业应对其制作、发送和传播的群发消息内容承担全部法律责任。

不得以任何方式滥用群发助手实施恶意骚扰用户、开展过度营销等行为。

如企业微信账号存在异常，则可能导致群发消息发送失败或异常等情况。

联系客服

如有疑问，可使用微信或企业微信扫码联系微伴专属客服

Q、欢迎语设置规则 fold

什么是好友欢迎语？

管理员可为企业成员设置欢迎语，客户添加成员后将自动回复欢迎语。

欢迎语消息类型：文字消息 + 图片/链接/小程序/自定义表单/抽奖活动/小红包/视频/文件

示例：

如何使用欢迎语？

在微伴助手后台点击【新建欢迎语】选择使用成员并设置欢迎语，点击保存后生效。

同一个人成员如果多次新建欢迎语，最后一次创建或修改的内容生效

为什么设置的欢迎语没生效？

1、因企业微信限制，客户添加后只能发送一次欢迎语，如果在企业微信后台有设置欢迎语的话，企业微信会默认发送企业微信后台的欢迎语，微伴助手的欢迎语将会失效。

如果您在微伴设置的欢迎语没有生效，可登录【企业微信后台】，打开客户联系-加客户-欢迎语，查看是否有设置欢迎语

2、通过渠道活码添加的客户，会优先回复渠道活码中设置的欢迎语。

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