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Q、视频号小店如何绑定微信开放平台
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Q、抖店使用说明
一、添加店铺
在【微伴后台】>【基础】>【应用中心】>【应用管理】，点击添加，既可开始使用；
点击店铺管理-添加店铺，根据步骤进行操作；
输入抖店店铺ID，进入抖店应用市场订购优易ERP，完成后获取关联码，将获取的关联码，发给微伴运营人员进行绑定；绑定完成后，点击“我已完成”，抖店订单即会自动同步至后台。
二、订单查看
订单同步后，可查看每个店铺中的订单数、已匹配客户的订单数、未匹配客户的订单数；
可在订单明细中，根据编号、客户下单商品的状态、导入后的匹配状态、导入时间及店铺，进行筛选查看订单数据，并支持批量删除不需要的订单。
三、匹配客户
注：每个客户首次在侧边栏客户画像，绑定订单号后，后续该客户的订单既可自动同步
企业若想要微伴后台的抖店订单，自动匹配到对应的企业客户，需操作下述步骤 ↓
企业可通过设置活动，让员工群发，来吸引客户参与，从而授权手机号/订单号；
移动端邀请客户参与流程如下：
侧边栏订单匹配示例图 ↓
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Q、如何获取抖店ID
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Q、2023.10.30
概述：
1、内测：「自动化营销」功能
2、优化：「淘宝订单」迭代
3、新增：「群打卡活动」增加排行榜开关
4、新增：「客户管理」增加客户来源字段
5、优化：「客户群发」附件视频超过10M转为链接
1、「自动化营销」
使用场景：
- 可设置自动化的营销流程，满足企业很多特殊场景的运营需求，提高运营效率
- 适合大客户自定义复杂的运营策略，贯穿“人群筛选-策略选择-私域触达”每个环节
功能亮点：
多种复杂的策略器可提供：
- 条件分层器：按同一条件的不同枚举值的用户，实施不同的运营方案（e.g.按性别区分推送内容）
- 流量分流器：按流量比例随机分流，测试不同策略的效果
- 时间控制器：自由控制下一步策略执行时间，定制有时间节点要求的策略（e.g.购买后1天再次推送相关产品，引导复购）
全链路流程打通：
- 人群筛选：可按业务需求，通过条件/人群包/员工，筛选所需人群
- 策略器：选择合适的策略组合，一个配置搞定所有内容，不用再重复创建多个任务
- 私域触达：集合客户群发、朋友圈、任务下发等多种模式，直达客户
- 高度自定义：多种触发条件、多种策略组合，结合目标设定，可满足各种企业营销场景（会员日营销、周年庆营销等）
2、「淘宝订单」
- 邀请客户绑定：对于无手机号客户，可通过侧边栏链接和群发消息邀请客户绑定订单
- 一键匹配订单：可通过手机号一键匹配客户淘宝订单，轻松掌握客户订购情况
- 精准服务客户：客户订单数据可同步到客户画像，帮助您更好地了解客户需求，提升客户满意度
3、「群打卡活动」
- 增加排行榜开关，支持活动中修改
4、「客户管理」
- 增加客户来源字段
5、「客户群发」
背景：
- 客户群发附件选择视频，目前企微那边限制群发视频大小在10M以内，但在素材库的视频大小又可以超过10M，导致群发任务创建不成功。
解决方案：
- 当用户选择超过10M的视频，视频将转为链接，客户点击链接即可播放视频
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Q、淘宝使用说明
一、添加店铺
在【微伴后台】>【基础】>【应用中心】>【应用管理】，点击添加，既可开始使用；
点击店铺管理-添加店铺，输入与淘宝名称一致的店铺名称；
二、订单同步
自动同步：每个客户首次在侧边栏客户画像，绑定订单号后，后续该客户的订单既可自动同步；
手动导入：需要客户的客户画像中有手机号，才可同步到导入的订单信息；
① 选择自动同步的方式后，需根据以下步骤进行设置 ↓↓
输入淘宝店铺账号名，进入淘宝应用市场订购优易ERP，完成后获取关联码，将获取的关联码，发给微伴运营人员进行绑定，绑定完成后，订单才可自动同步；
② 选择手动导入的方式后，需根据以下步骤进行设置 ↓↓
输入店铺名称，添加店铺；
点击操作下的导入订单，下载导入模板，从淘宝中导出订单，检查表头是否与下载的导入模板一致，核实店铺，确认后进行上传；
三、订单查看
订单同步后，可查看每个店铺中的订单数、已匹配客户的订单数、未匹配客户的订单数；
可在订单明细中，根据编号、客户下单商品的状态、导入后的匹配状态、导入时间及店铺，进行筛选查看订单数据，并支持批量删除不需要的订单。
四、匹配客户
企业可通过设置活动，让员工群发，来吸引客户参与，从而授权手机号/订单号；
移动端邀请客户参与流程如下：
侧边栏订单匹配示例图 ↓
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Q、如何获取关联码
一、获取淘宝应用关联码
1、登录 淘宝服务市场
2、点击【我的服务】
3、点击【使用】
4、选择已有账号，点击【立即登录】
注：切记千万不要自己注册一个新账号，店铺会绑错
5、选择用关联码绑定，点击【获取关联码】
6、【复制】关联码，将授权码粘贴给客服人员，客服人员会在后台进行店铺的授权绑定。
注意：关联码有时效性哦~
二、获取抖店应用关联码
1、登录 抖店服务市场
2、点击【已购服务】
3、在“生效中”的应用中找到「优易erp」，点击【使用】
4、选择已有账号，点击【立即登录】
注意：
切记千万不要自己注册一个新账号，店铺会绑错！！
5、选择用关联码绑定，点击【获取关联码】
6、复制关联码，将授权码粘贴给微伴客服人员，客服人员会在后台进行店铺的授权绑定。
三、获取京东应用关联码
1、登录京东服务市场
2、点击【我的服务】
3、在“我的服务-生效中”的应用中找到「优易erp」，点击【立即使用】
4、选择已有账号，点击【立即登录】
注意：切记千万不要自己注册一个新账号，店铺会绑错 ！！！
5、选择用关联码绑定，点击【获取关联码】
6、【复制】关联码，将授权码粘贴给客服人员，客服人员会在后台进行店铺的授权绑定。
注意：关联码有时效性哦~
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Q、如何获取淘宝店铺账号名
注意：
账号名的形式有数字、字母+数字、文字，一定要按照以下两步进行获取，只有填写正确的账号名，后台才能同步到订单！！
1、登录千牛卖家平台，点击右上角的店铺名称，下拉点击【账号信息】
2、复制店铺信息页面的【账号名】，再切回到微伴系统的添加店铺窗口，粘贴店铺账号名
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Q、2023.09.12
概述：
1、优化：「淘宝订单」自动匹配已有订单
2、新增：「自定义表单」增加跳题
3、新增：「权限管理」支持角色复制
4、新增：「客户管理」企业标签筛选条件增加排除标签
1、「淘宝订单」
背景：
- 一些电商的客户在淘宝天猫、抖音等平台会有很多下单，但是这些订单和系统中客户没有建立关联关系，无法用于客户画像分析，导致在和客户沟通过程中缺失一些客户信息
- 目前淘宝天猫订单导入系统都是通过手动导出（输入验证码转格式）再手动导入（查看需要密码），重复性劳动且过程比较繁琐
- 企业的很多客户在系统中没有手机号，没有一个工具可以将客户手机号更新入库，导致导入的订单大多无法和客户关联起来
方案：
- 通过主动分发添加客户好友提醒任务和邀请客户填写手机号/订单号，提升订单匹配的效率
- 通过接口实时同步订单信息，提升订单匹配的效率
2、「自定义表单」
使用场景：
- 跳题可以根据回答者的答案设置跳转到指定的题目，可以帮助调查者更好地理解回答者，并获取更准确、更有效的数据
- 通过跳题，问卷可以更有效地利用答题者时间和资源，可以使回答者对问卷更加满意，不需要回答与他们无关的问题，提高用户体验和问卷的回收率
3、「权限管理」
- 场景：超管和管理员可以在权限管理内复制之前已创建的角色，复制后的角色权限和当前选中的角色一致
4、「客户管理」
- 场景：在一些特殊场景下，用户通过筛选不带xx标签的客户进行批量操作
- 方案：在「基础-客户管理-客户属性筛选-企业标签」弹窗，增加筛选条件「不包含以下标签」，点击【确定】筛选出不包含XXX标签的客户。
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Q、2023.08.18
概述：
1、新增：「小伴AI助手」功能
2、新增：「话术库」增加至四级分组
3、 新增：「自动拉群」支持自动创建群聊
4、 新增：「群裂变」增加奖品展示
5、 新增：「人群包」筛选规则增加新的筛选条件
6、优化：「客户管理」导出权限&标签组分列展示
1、「小伴AI助手」
- 智能化客户服务：AI识别客户常见问题，提供专业解决方案，提升客户满意度和忠诚度
- 高效文案创作：自动生成高质量文案，提高企业品牌影响力和营销效果
- 智能销售话术：AI助手快速、准确地生成销售话术，节省员工时间和精力，提高工作效率
2、「话术库」
- 背景：客户话术分类比较多，比较繁琐，新员工会根据多重分组仔细了解话术内容。
- 方案：由最多两级分组新增至四级分组
3、「自动拉群」
- 场景：承接活动，在客户大批量入群时，自动建新群来承接，起到无需运营提前创建，无需手动更换群聊的作用
- 方案： 通过已有群聊“分裂”的形式创建新群，入群（随机）判断该群是否已满200人，满200人自动创建新群，拉群二维码将永久有效
4、「群裂变」
- 场景：奖品无法设置奖品介绍的话，客户无法直观看到完成任务会获得什么奖品
- 方案：增加奖品介绍字段，可配置奖品标题、描述和图片，可查看事例
5、「人群包」
使用场景：
- 当客户存在多标签的场景下，无法圈选满足其中某个条件的用户，增加“包含任意”判断条件
- 客户需要根据自定义字段灵活设置sop推送，比如：预产期、宝宝出生日期、结婚纪念日等提前或延后多少天设置，所以增加“开始前和结束后”判断条件
6、「客户管理」
- 导出标签组分列展示，便于分析大量客户的标签时无法精细化筛选
- 权限细分，增加【导出】选择项去控制页面功能「导出Excel」让客户自主去设置角色的导出下载权限，规避敏感数据泄露风险~
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Q、自动建群
注意：
- 由于企微接口变化，24年注册配置的企业，需要购买增值接口（限时免费），
提供企业ID给微伴服务人员
- 检查是否开启「加入群聊」二维码权限
点击查看【授权信息】；
页面下划至最下方，点击【编辑权限】；
开启【配置加入群聊二维码】权限
一、怎么自动建群
1、在群设置处，选择群聊（最少需选择1个群聊，最多选择5个群聊）；
设置该活码的人数上限与新群名称
可创建多个企微活码；完成后将自动拉群活码投放使用。
当企微活码1里选择的群聊，客户扫码进群人数达到上限时，则会自动创建新群；
当自动创建的群聊扫码进群人数到达上限后，接下来扫码的客户将会依次进入活码2中选择群聊，超出后将自动建群。
二、企微活码拉群的两种方式
1、在企微后台创建
企微管理后台>客户联系>加客户>加入群聊
具体创建流程可参考：如何创建企微活码
2、自动建群
微伴后台>添加群聊>开启自动创建新群>设置新群名称
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