2022 5 月 13

Q、如何获取小红书店铺ID

注：小红书店铺ID是小红书店铺的唯一标识字段，用于订单和店铺的匹配，请勿填写错误！

第一步：登录小红书千帆商家后台

第二步：在商家后台右上角点击店铺名，会出现一个弹窗，复制ID 到微伴添加店铺后台页面，注意检查是否有将空格或者其他字符带过去
Q、如何获取视频号直播账号ID

1、第一步：登录视频号助手

2、第二步：点击「直播—直播管理—开放能力」

3、第三步：复制「账号ID」，粘贴到微伴助手后台视频号营销；开放场景下的3个开发能力开关都「已开启」状态
Q、如何获取视频号短视频feed ID

1、登录视频号助手，用微信扫码登录

2、点击【内容管理】>【视频】，找到需要获取视频ID的视频，点击【复制视频ID】

3、将复制的视频ID填写到微伴后台填写视频的页面。

注意：由于视频号接口限制，使用短视频相关功能之前，请先在内部测试微伴视频号短视频触达客户功能，客户能否在微信中正常打开/播放短视频，测试正常再面向客户使用。
Q、2024.03.28
概述：

1、新增：「商城」增加京东电商平台

2、新增：「商城」增加订单数据中心模块

3、新增：「客户迁移」增加列表数据导出

4、新增：「企微任务宝」增加活动提前结束的设置

5、新增：「自定义表单」同步姓名到企业微信备注

6、新增：「待办统计」新增自定义模版

7、新增：「微信客服」支持展示、筛选和导出咨询客户的标签

8、新增：「智能机器人」菜单栏消息支持选择知识库问答

9、优化：「多群引流」群聊个数增加到30个

1、「商城」增加京东电商平台

2、「商城」增加订单数据中心

3、「客户迁移」增加列表数据导出
- 待分配客户列表增加“客服部门”字段，待分配群聊列表增加“群主所在部门“字段。鼠标悬浮展示全部层级部门
- 增加【导出Excel】按钮，可导出列表全部字段，部门字段导出全部层级
4、「企微任务宝」增加活动提前结束设置
- 领奖设置-活动结束才可领奖，增加活动提前结束设置，开启后，所有阶段获奖人数都大于等于奖品总数时，活动将提前结束
5、「自定义表单」优化
- 侧边栏客户画像的“备注、电话、企业“等基础信息与企业微信的”备注名、企业、电话“进行双向同步
6、「待办统计」新增自定义模板
- 新增【管理模板】tab，用户可自定义创建待办模板
7、「微信客服」优化
- 访客记录增加标签字段，并支持筛选和导出
8、「智能机器人」优化
- 智能机器人欢迎语-菜单类型增加【发送知识库回答】选项，选择后可选择本机器人的知识库问题，设置后点击此菜单，则自动回答知识库问题答案
9、「多群引流」优化
- 群聊个数增加至30个
Q、淘口令使用说明

一、添加应用

在【微伴后台】>【基础】>【应用中心】>【商城】，选择淘口令，点击添加，即可开始使用；

二、订购&授权应用

添加店铺，输入与淘宝名称一致的店铺名称，登录淘宝服务市场进行订购，以及授权；

如何订购淘口令应用

如何授权淘口令应用

三、创建淘口令

点击创建淘口令

输入口令名称，选择投放渠道，及投放页面；

完成后，点击保存，既可创建成功。

四、分享淘口令

可在微伴后台分享，也可在侧边栏-快捷回复-商品中分享

五、查看淘口令数据

在数据详情中，可查看设置的策略信息，趋势图和详细的订单数据。
Q、如何订购淘口令应用

1、登录淘宝服务市场

2、搜索“微伴”或者点击微伴应用链接

3、进入应用详情页，点击【立即订购】
Q、如何授权淘口令应用

1、登录淘宝服务市场

2、点击我的服务

3、在最近使用/最近购买找到【微伴】，点击使用
Q、京东使用说明

一、添加店铺

在【微伴后台】>【基础】>【应用中心】>【商城】，点击添加，既可开始使用；

点击店铺管理-添加店铺，输入与京东名称一致的店铺名称；

输入京东店铺ID，进入京麦应用市场订购优易ERP，完成后获取关联码，将获取的关联码，发给微伴运营人员进行绑定，绑定完成后，订单才可自动同步。

自动同步：每个客户首次在侧边栏客户画像，绑定订单号后，后续该客户的订单既可自动同步。

二、订单查看

订单同步后，可查看每个店铺中的订单数、已匹配客户的订单数、未匹配客户的订单数；

在订单明细中，根据编号、订单匹配状态、订单状态、订单创建时间及所属员工，进行筛选查看订单数据；

三、匹配客户

企业可通过设置活动，让员工群发，来吸引客户参与，从而授权手机号/订单号；

移动端邀请客户参与流程如下：

侧边栏订单匹配示例图 ↓
Q、如何获取京东商家ID

1、登录京东店铺后台-京麦，点击右上角的店铺名称，点击店铺名称。

2、复制下拉页面的【商家ID】，再切回到微伴系统的添加店铺窗口，粘贴商家ID。
Q、获客链接

一、功能介绍

企业可将获客链接配置在微信内/外的获客场景，如百度移动端投放、短信群发引流等多种渠道。客户点击后，一键添加好友。用户体验好，有效提升获客转化率。

可根据线上不同场景进行配置，自定义设置欢迎语，及员工自动上下线，并能在微伴后台实时监控统计各渠道数据，进行分析。

二、使用场景

如果企业需要在网页移动端投放广告引流，可以将创建好的获客链接配置到广告页面，引导客户点击，将网页客户直接沉淀到企业微信上。

如果企业有了客户的手机号线索，需要用短信群发给客户做营销转化，可以将创建好的获客链接配置到短信中，引导客户主动添加企业员工。

三、使用权限

超级管理员、管理员、部门管理员——可管理全部获客链接；

普通员工——不可管理获客链接。

四、操作步骤

使用功能前，需要将【企业微信】-【获客助手】授权给微伴（可联系客服协助操作）；

授权后在企微后台充值使用额度，完成后即可在【微伴后台】进行创建使用。

1、新建链接

进入【微伴助手】>【营销】>【营销工具】>【获客链接】，进行创建；

【基础信息】

链接名称：该名称不会展示给客户，用于企业记录渠道名称或使用场景。

接待成员：根据业务场景选择全天在线或自动上下线，添加接待员工。

客户标签：开启后，当客户点击该链接添加员工后，自动打上设置的标签。

客户备注：开启后，可为客户昵称加备注和添加时间。

【设置欢迎语】

渠道欢迎语：支持给渠道设置特定的欢迎语，客户扫码进来之后，就会自动回复设置好的欢迎语。

默认欢迎语：将发送成员已设置的欢迎语，若所选成员未设置欢迎语，则不会发送欢迎语。

不发送欢迎语：不给客户发送欢迎语。

分时段欢迎语：根据员工上下班不同的时间段，设置不同的欢迎语；分时段之外的时间将发送渠道欢迎语。

创建完成后，可复制链接，将链接投放在百度、短信等外部渠道，引导客户添加企业微信；

用户使用流程（以短信群发引流为例）：

2、数据分析

链接点击总次数：所有点击该获客链接的总客户数

添加客户总数：所有通过该获客链接添加企业成员的总客户数

主动发起会话客户数：通过该链接添加进来且主动发送消息给员工的客户数

流失客户数：通过该获客链接添加企业成员后又删除员工的客户数

并支持根据客户/员工/日期查看详细数据。

五、注意事项

使用 获客链接 前，需要配置 营销席位 。

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