如何快速回复群聊客户消息

什么是群聊质检

企业及时了解未回复客户消息的群聊，以防错过客户重要消息；

管理员在后台设置质检规则，质检成员收到「微伴提醒」，并及时回复群聊内客户消息 。

如何快速回复群聊内客户消息

1、当群聊触发「群聊质检」规则，质检员工会收到「微伴提醒」，以防错过客户重要消息

2、点击「查看详情」，展示触发规则的群聊信息，可进行跟进

可以通过群聊左上角标签知道自己是否在群聊内：

  • 如果您在群聊内，点击「复制群名称」，可以进行快速搜索，直接进入群聊内回复客户消息
  • 如果您未在群聊内，点击「跟进群主」，提醒群主该群聊未即时回复客户消息

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