删人提醒

一、功能介绍

删人提醒能够在员工删除客户时，通过微伴提醒发送提醒给管理员，管理员可以查看被删除客户的聊天记录和客户详情，帮助企业了解员工删除客户的具体原因，避免员工私自删除客户。

二、功能亮点

  • 及时风险预警：员工删除客户时，系统自动发送客户流失预警，通过提前预设风险项企业不仅可以有效地监控客户资产，还可以有效管理客户；
  • 保留流失客户信息：微伴后台保存流失客户的聊天记录和客户详情，方便追溯流失原因，及时挽留客户，更好管理客户。

三、使用场景

如果员工随意删除客户造成客户流失，会损害企业的利益和形象。使用删人提醒，管理员会及时收到员工删除客户的提醒，并查看企业成员删除客户的所有记录，防止员工胡乱删除客户。

四、使用范围

超级管理员、管理员——可以查看全部员工的删人提醒；

部门管理员——可设置为查看部门员工的删人提醒或全部删人提醒；

普通员工——不可查看。

五、操作步骤

使用 删人提醒 前，需配置 基础席位 。

配置步骤如下：

1、进入【微伴后台】>【配置中心】>【席位管理】。

2、点击【购买席位】，勾选【基础版】，核对订单信息，进行提交，也可扫码联系微伴专属服务人员进行开通。

（温馨提示：注意手机的来电/短信提醒）

3、超级管理员、管理员可在【席位管理】为企业成员开启席位，开启后可进行使用该功能。

1、设置提醒

进入【微伴后台】>【客户管理】>【删人提醒】，点击设置，开启提醒通知按钮后，设置接收通知的管理员，以及通知频率，可选择每次通知或每天通知一次；

2、接收提醒

当员工删除了客户时，被设置收到提醒的管理员会在企业微信上接收到微伴提醒；

3、查看详情

可在页面列表通过所属客服、时间及标签进行筛选，查看企业成员删除客户的所有记录，并支持导出，查看到客户的Union ID；

点击【聊天记录】，可查看该客户与员工的聊天记录（需员工配置会话席位及开通消息存档）；

点击【客户详情】，可查看被删除客户的详情，包括客户基本信息以及客户动态等信息；

六、注意事项

只能查看配置了会话席位及开通消息存档的员工的聊天记录哦~

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