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Q、如何一键拨出触达客户
1、在「微伴提醒」，点击客户电话号码
2、点击「呼叫」即可使用公费电话触达客户啦～
注意：公费电话采用的是回拨方式，主叫方点击「呼叫」后将会先收到企业打来的电话，需要接通，才能正常拨打给客户，如下图：
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Q、业务标签
一、功能介绍
企业的业务线可根据业务需要创建自己的业务标签，不同业务线创建的标签互不可见，可满足业务线之间标签数据隔离要求；成员可以只看到自己业务线的标签，选择标签时更便捷（同时支持在本应用客户画像页面和企业微信原生页面使用业务标签）。
二、使用场景
企业内不同的业务部门独立创建自己部门的业务标签，可满足用户需求、提高本部门运营效率，例如：总部与经销商部门的标签数据隔离；企业内各业务线可对其用户进行精准的用户画像分析、不同内容推荐、精准营销及数据分析。
三、使用权限
超级管理员、管理员——可管理全部业务标签； 当被添加到管理范围时，可以使用该规则组标签；
部门管理员、普通员工——当被设置为规则组的负责人时，对该规则组具有管理权限；当被设为规则组管理范围成员时，可查看使用该规则组标签；
四、使用教程
进入【微伴后台】>【基础】>【客户管理】>【业务标签】，点击【添加规则组】；
规则组名称：根据业务场景自定义设置
负责人：管理者创建规则组时，选择可以创建“标签组和标签”的人
（ 注：1个负责人只能存在1个规则组里，不能存在多个规则组里；因企微原因，权限为企微超管的成员不支持选为负责人；负责人可在后台管理标签）
管理范围：被添加到管理范围的成员，可在后台查看标签，并支持在“侧边栏”使用该规则组里的标签
企微超级管理组：被添加到管理组的成员，可在后台管理全部的业务标签组及标签；
管理员、负责人可在后台管理已创建好的标签组，并支持移动标签组，以及标签组内标签的位置；
同步业务标签：将自动同步从微伴创建的业务标签；在企微后台修改微伴创建的业务标签，如果没有及时同步，可点击【同步】按钮手动同步数据
注：
在【微伴】创建的规则组和业务标签，支持同步到企业微信；在【企微】创建的规则组和业务组标签不支持同步到微伴后台；
五、注意事项
使用 业务标签 前，需配置 基础席位。
每个企业的客户标签上限为10000个，标签组数量上限100组，每个组内最多可创建100个标签（包含企业标签、业务标签 ）
若已在企微给客户打上了业务标签，想要在微伴端同步客户身上的标签，可联系微伴服务人员，获取标签模板，根据模板下载好后，联系微伴客服进行处理！
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Q、2024.06.17
概述：
1、新增：「渠道活码」客户备注增加展示添加时间
2、新增：「企微任务宝」增加展示活动详情和趋势图统计
3、新增：「群打卡功能」增加邮寄方式和奖品设置
4、新增：「电话外呼」增加筛选客户类型和通话场景
5、新增：「敏感词管理」新功能
6、新增：「自定义表单」选择题优化&数据查看
7、新增：「席位管理」支持批量继承和迁移互通账号
8、新增：「新老分流码」支持批量下载
9、新增：「好友欢迎语」增加开关按钮
10、优化：「锁客二维码」新建推广渠道增加至50个
11、优化：「互动雷达」分享渠道支持分组&渠道上限增加至1万
12、优化：「客户群列表」群标签支持多维度筛选
13、优化：「一键拉群」支持选择人群包筛选客户
14、优化：「标签建群」群发账号支持按部门筛选
1、「渠道活码」客户备注增加展示添加时间
- 客户添加进来后，昵称旁自动展示添加日期
2、「企微任务宝」增加展示活动详情和趋势图统计
- 企业可在微伴后台编辑活动介绍，客户参与活动后在自己的海报中查看活动详情
3、「群打卡功能」增加邮寄方式和奖品设置
- 客户领奖方式支持邮寄
- 可以设置奖品数量和奖品介绍
4、「电话外呼」增加筛选客户类型和通话场景
5、「敏感词管理」新功能
- 配置敏感词规则后，当成员发送给客户的消息包含敏感内容时，将”拦截发送“或”给予警告“
- 拦截记录可在企业微信后台查看
6、「自定义表单」选择题优化&数据查看
- 新建/编辑表单时，选择题支持拖动选项上下移动；单选和多选可直接互换
- 增加普通员工可在后台查看自己客户提交表单的数据
7、「席位管理」支持批量继承和迁移互通账号
8、「新老分流码」支持批量下载
9、「好友欢迎语」增加开关按钮
10、「锁客二维码」优化
- 新建推广渠道增加至50个
11、「互动雷达」优化
- 分享渠道支持分组&渠道上限从50增加至1万
12、「客户群列表」群标签支持多维度筛选
13、「一键拉群」支持选择人群包筛选客户
14、「标签建群」群发账号支持按部门筛选
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Q、小红书使用说明
一、添加店铺
在【微伴后台】>【基础】>【应用中心】>【商城】，选择小红书，点击添加，既可开始使用；
点击店铺管理-添加店铺；
输入小红书店铺ID；联系微伴客服进行扫码授权店铺；
二、订单查看
店铺添加成功后，可查看店铺中的订单数、已匹配客户的订单数、未匹配客户的订单数；
在订单明细中，根据订单编号、匹配状态、订单状态、订单创建时间、店铺名称以及所有员工，进行筛选查看订单数据；
三、匹配客户
注：每个客户首次在侧边栏客户画像，绑定订单号后，后续该客户的订单既可自动同步
企业若想要微伴后台的小红书订单，自动匹配到对应的企业客户，需操作下述步骤 ↓
企业可通过设置活动，让员工群发，来吸引客户参与，从而授权订单号；
移动端邀请客户参与流程如下：
侧边栏订单匹配示例图 ↓
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Q、2024.05.11
概述：
1、新增：「商城」增加淘口令接入
2、新增：「商城」订单相关联的功能增加京东
3、新增：「企微朋友圈」增加导出任务明细
4、新增：「人群包」增加渠道、来源和流失状态筛选
5、新增：「渠道活码」增加批量删除、批量上下线
6、新增：「微伴朋友圈」新增搜索功能
7、新增：「预设属性」增加企业字段同步到客户画像和企微
8、新增：「小红包」红包模板支持排序
9、优化：「分销管理」分销设置优化
10、优化：「群裂变」助力数据导出&助力状态展示
11、优化：「自动拉群」单个企微活码人数上限从一千改为十万
12、优化：「自定义表单」支持创建多个渠道链接
1、「商城」增加淘口令接入
- 支持微伴后台创建淘口令
- 支持微伴后台同步淘口令数据
- 支持侧边栏发送淘口令
2、「商城」订单相关联功能增加京东
- 客户管理-应用客户筛选，增加可筛选已匹配京东订单的客户
- 人群包&自动化营销功能，筛选条件增加京东订单
- 商城-数据中心，平台类型增加筛选京东
3、「企微朋友圈」增加批量导出任务明细
- 当需要查看多条朋友圈任务员工是否发送时，则可批量导出
4、「人群包」增加多维度筛选条件
- 筛选条件-字段属性增加筛选添加渠道与来源，行为属性增加筛选流失状态
5、「渠道活码」支持批量删除&批量上下线
6、「微伴朋友圈」增加搜索功能
- 客户端查看企业成员微伴朋友圈时，可根据朋友圈的文本关键词进行搜索
7、「预设属性」增加企业可同步到客户画像和企微
8、「小红包」红包模板支持排序
- 在微伴后台，可通过上下移动来控制红包在前端的排序
9、「分销管理」分销设置优化
- 分销设置—海报设置—客户海报—增加“添加分销员”设置，开启后，必须添加对应分销员员工才可绑定分销关系
- 添加员工设置增加「欢迎语设置」，可设置添加客户后是否发送欢迎语
- 邀请码自定义设置是否填写
10、「群裂变」优化
11、「自动拉群」优化
- 添加企微活码，单个活码人数上限从1000增加至10W
12、「自定义表单」支持创建多个渠道链接
- 分享表单时，可添加多个渠道进行分享，在数据详情中查看不同渠道里点击填写提交表单的人数
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Q、如何获取视频号直播账号密钥
1、第一步：登录 视频号助手
2、第二步：点击「直播—直播管理—开放能力」
3、第三步：复制「账号ID」，粘贴到微伴助手后台视频号营销；开放场景下的3个开发能力开关都是「已开启」状态
4、第四步：如果之前有获取过/保存过账号密钥，则直接复制粘贴到微伴后台视频号营销。
如果之前没有获取过账号密钥，则点击「重置」获取账号密钥，获取后请保存好ID和密钥，避免下次需要的时候又需要重置，复制粘贴到微伴助手后台视频号营销
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Q、如何获取小红书店铺ID
注：小红书店铺ID是小红书店铺的唯一标识字段，用于订单和店铺的匹配，请勿填写错误！
第一步：登录小红书千帆商家后台
第二步：在商家后台右上角点击店铺名，会出现一个弹窗，复制ID 到微伴添加店铺后台页面，注意检查是否有将空格或者其他字符带过去
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Q、如何获取视频号直播账号ID
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Q、如何获取视频号短视频feed ID
1、登录视频号助手，用微信扫码登录
2、点击【内容管理】>【视频】，找到需要获取视频ID的视频，点击【复制视频ID】
3、将复制的视频ID填写到微伴后台填写视频的页面。
注意：由于视频号接口限制，使用短视频相关功能之前，请先在内部测试微伴视频号短视频触达客户功能，客户能否在微信中正常打开/播放短视频，测试正常再面向客户使用。
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Q、2024.03.28
概述：
1、新增：「商城」增加京东电商平台
2、新增：「商城」增加订单数据中心模块
3、新增：「客户迁移」增加列表数据导出
4、新增：「企微任务宝」增加活动提前结束的设置
5、新增：「自定义表单」同步姓名到企业微信备注
6、新增：「待办统计」新增自定义模版
7、新增：「微信客服」支持展示、筛选和导出咨询客户的标签
8、新增：「智能机器人」菜单栏消息支持选择知识库问答
9、优化：「多群引流」群聊个数增加到30个
1、「商城」增加京东电商平台
2、「商城」增加订单数据中心
3、「客户迁移」增加列表数据导出
- 待分配客户列表增加“客服部门”字段，待分配群聊列表增加“群主所在部门“字段。鼠标悬浮展示全部层级部门
- 增加【导出Excel】按钮，可导出列表全部字段，部门字段导出全部层级
4、「企微任务宝」增加活动提前结束设置
- 领奖设置-活动结束才可领奖，增加活动提前结束设置，开启后，所有阶段获奖人数都大于等于奖品总数时，活动将提前结束
5、「自定义表单」优化
- 侧边栏客户画像的“备注、电话、企业“等基础信息与企业微信的”备注名、企业、电话“进行双向同步
6、「待办统计」新增自定义模板
- 新增【管理模板】tab，用户可自定义创建待办模板
7、「微信客服」优化
- 访客记录增加标签字段，并支持筛选和导出
8、「智能机器人」优化
- 智能机器人欢迎语-菜单类型增加【发送知识库回答】选项，选择后可选择本机器人的知识库问题，设置后点击此菜单，则自动回答知识库问题答案
9、「多群引流」优化
- 群聊个数增加至30个
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