渠道活码

一、功能介绍

渠道活码能够创建带参数的二维码，把不同渠道扫码过来的客户分流给不同的员工接待，并自动给客户打上渠道标签，记录各个渠道添加的客户数量，达到客户分层、统计不同渠道推广效果的目的。

二、功能亮点

  • 高效分流客户：渠道活码支持一码随机分流，对应多个客服，实时响应；
  • 定制化设置：分时段设置客服员工及欢迎语，支持多种类型消息发送，应用于多种营销场景；
  • 自动标记渠道：自动给新客户打上渠道标签，流量来源有迹可循；
  • 实时数据分析：微伴后台可以统计每个时间段活码的新增、流失客户数，实现不同渠道数据对比，实现营销节点数据可视化；

三、使用场景

渠道活码适用于企业线上、线下不同渠道的引流推广。只需将渠道活码下载下来，放在小程序、公众号或线下各引流场景中使用，记录各个渠道添加的客户数量，统计不同渠道推广效果，分析流量来源，帮助企业寻找优质投放渠道，全程跟进记录营销活动的每一个重要转化节点。

四、使用权限

超级管理员、管理员——可管理、查看全部活码；

部门管理员——可管理部门活码；

普通员工——不可管理。

五、操作步骤

使用 渠道活码 前，需配置 基础席位 。

配置步骤如下：

1、进入【微伴后台】>【配置中心】>【席位管理】。

2、点击【购买席位】，勾选【基础版】，核对订单信息，进行提交，也可扫码联系微伴专属服务人员进行开通。

（温馨提示：注意手机的来电/短信提醒）

3、超级管理员、管理员可在【席位管理】为企业成员开启席位，开启后可进行使用该功能。

1、创建渠道活码

a、方法一：创建单个渠道活码

进入【微伴后台】>【营销获客】>【渠道活码】，点击【新建活码】；

设置基础信息

设置二维码名称、分组、客服人员与在线时间、员工添加客户上限、员工是否可以自行上下线、备用员工、客户标签、客户备注、客户描述等信息；

*自动上下线：员工只在设置的时间段会被分配客户，其余时间不会被分配客户，适合有排班制度的企业使用；

*员工添加上限：可设置员工每天最多可添加的客户数，达到上限后，员工当日不再接待该渠道新客户，避免添加客户过多，导致客户扫码添加不上；

*允许员工上下线：开启后，员工可以在侧边栏【运营工具】-【渠道活码】中修改在线状态，下线后，将不再接待该渠道客户；

备用员工：活码中所有员工都无法接待时，客户将被分配给备用员工；

客户标签：设置后，扫描该活码添加的客户，都会被打上设置的标签；

客户备注：填写备注后，从该渠道添加的客户昵称后会自动加上备注；

客户描述：填写描述后，从该渠道中添加的客户会被自动加上描述，展示在侧边栏的客户画像中；

设置欢迎语：

渠道欢迎语：支持给渠道设置特定的欢迎语，客户扫码进来之后，就会自动回复设置好的欢迎语。

默认欢迎语：将发送成员已设置的欢迎语，若所选成员未设置欢迎语，则不会发送欢迎语。

不发送欢迎语：不给客户发送欢迎语。

发送渠道欢迎语时，可发送1条600字以内的文字消息+9个附件（附件类型包括：图片、链接、小程序、自定义表单、抽奖活动。）

附件链接：如果选择发送链接，我们可以直接选择设置好的雷达链接，也可以上传普通链接，并选择是否将链接转化为雷达链接。除此之外，还可以自定义链接的标题、摘要与封面图。同时也支持给点开该链接的客户打标签，评分。

小程序链接：如果选择发送小程序，需要输入小程序标题、appID和小程序路径，并设置小程序封面。

自定义表单和抽奖活动链接：如果选择发送自定义表单和抽奖活动，需提前在微伴的相应功能中创建。

设置完成后，可以在右侧查看欢迎语发送给客户时的模拟界面。

分时段欢迎语：

1、可以根据员工上下班不同的时间段，设置不同的欢迎语。

2、分时段之外的时间将发送渠道欢迎语。

功能设置：

自动通过好友：开启自动通过好友后，客户添加员工时，会自动添加成功，无需员工手动同意。

开启时间：选择分时间段开启时，在非开启时间段添加的好友，需要员工手动通过才可添加。

更换头像：点击上传头像，上传企业logo，可以生成带有企业logo的活码。

b、方法二：批量创建活码

微伴也支持批量创建活码，批量分组以及批量下载，提升运营效率。

批量创建活码时，需要先设置创建活码的个数；

填写二维码名称后，批量创建的活码会按照序号自动生成名称；

后面的设置步骤与创建单个渠道活码的步骤一致。

2、生成活码，投放使用

生成活码后，点击下载，可将活码下载下来投放使用；

如果需要批量分组或使用活码，先批量选择活码，再点击批量分组/批量下载即可。

3、修改/复制/删除活码

点击操作栏中的[编辑]按钮，可以修改/复制/删除活码；

修改活码：除了二维码名称不可修改，其他设置均可修改；

复制活码：可复制出一个和该活码所有设置相同的新活码，帮助管理员在创建活码时省去重复的操作步骤；

删除活码：删除活码后，活码会立即失效，该活码所有的信息将会被删除，且不可恢复；

4、查看活码的详细数据

活码使用后，可在页面列表查看活码的扫码次数，详细数据可点击操作中的数据统计进行查看；

扫码添加次数：统计添加渠道码的人次，若客户重复添加将不会重复计数；

数据统计版块分为集合数据和对比数据。

a、集合数据

可选择一个或多个渠道码查看数据。

【图表数据】

可查看客户总数、新增客户数、流失客户数。

客户总数：扫码添加的客户总数，若客户重复添加将不会重复计数

新增客户数：扫码添加的新增客户数，包含流失数据

流失客户数：扫码添加后将成员删除的客户数

【表格数据】

可以按日期或按员工查看客户总数、新增人数、流失人数等数据。

客户总数：截止当前日期扫码添加的客户总数，若客户重复添加将不会重复计数；如果员工删除了客户，客户列表中将不会展示该客户。

新增人数：当前日期当天扫码添加的新增客户数，包含流失数据；如果员工删除了客户，客户列表中将不会展示该客户。

流失人数：扫码添加后将成员删除的客户数。

按照日期查看数据 ：

点击查看详情，能够查看该日期内的客户详细信息。

按照员工查看数据：

点击查看详情，能够查看该员工相关的客户详细信息。

b、对比数据

【对比数据】

支持同时对比5个渠道的数据，并导出Excel表格进行分析。

【图表数据】

可查看客户总数、新增客户数、流失客户数。

客户总数：扫码添加的客户总数，若客户重复添加将不会重复计数。

新增客户数：扫码添加的新增客户数，包含流失数据。

流失客户数：扫码添加后将成员删除的客户数。

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