自动拉群

一、功能介绍

由于使用群二维码和企微活码建群拉人时,群聊人数一达到上限就需要员工手动替换群二维码,效率较低。 微伴的自动拉群可以将多个群二维码或企微活码生成一个活码,仅用一个活码就能够将客户全部导入群聊中。客户入群前必须先添加员工,可以帮助企业把客户沉淀在企业微信中,防止客户退群即流失客户。

二、功能亮点

  • 拉群任务自动化:可包含多个群二维码或企微活码,自动替换人数达上限的群聊二维码,简化工作流程,快速建群;
  • 高效沉淀客户:客户入群前需添加员工,有效沉淀客户;

三、使用场景

企业需要将客户同时导入企业微信和企微群聊时,可以使用自动拉群,比如在微信公众号、微博、线上商城等线上平台开展福利活动时,利用微伴自动拉群功能,自动批量建群,将参加活动的客户沉淀到企业账号上,并邀请进群。

四、使用权限

超级管理员、管理员、部门管理员——可在微伴后台创建自动拉群、查看自动拉群数据;

普通员工——不可在微伴后台创建自动拉群、查看自动拉群数据。

五、操作步骤

1、创建活码

在微伴后台找到自动拉群,点击【新建拉群】

(1)拉群方式

拉群方式:选择群二维码拉群活企微活码拉群。

群二维码:在企业微信移动端【发起群聊】所创建的群,外部群(可以有微信客户)人数500人,但是二维码7天有效,需要更换。

企微活码:管理员可以在企业微信后台中创建,可以绑定5个群聊,一个群聊可容纳500人。客户扫码后将随机加入不同群聊,且二维码永不过期。

(2)基础信息

二维码名称:仅企业内部可见,不会展示给客户。

选择分组:可将不同渠道的二维码分组进行分组管理。

使用人员:客户扫描二维码时添加的员工。

员工添加上限:设置每个员工能够添加的客户上限(1、员工从任何渠道添加的客户,都会计入员工添加上限;2、到达添加上限后,只影响设置了添加上限的渠道活码)。

备用员工:当活码中所有员工均不可接待时,将分配客户给备用员工。

好友验证:开启后,客户扫码添加员工时,需要员工手动通过(建议不开启)。

标签:客户扫描二维码添加员工后,可被打上设置的标签。

(3)设置群消息

入群引导语:该引导语将在客户添加客服时发送,用于引导客户入群。

添加群聊:选择群聊和该群聊的二维码( 若群内添加了小助理机器人,请将【人数上限减1】,否则可能会导致拉群失败)

如果客户人数较多,可以点击【选择群聊】继续添加群聊,客户将按添加顺序入群。

(4)功能设置

如果需要更换活码样式,可以点击选择头像,上传图片。

以上操作完成后,点击创建活码即可创建成功。

2、下载活码

在自动拉群首页中点击【下载】,可将活码下载下来,投放使用。

3、修改/删除活码

需要修改信息时,点击页面的【编辑】,进行修改/删除。一旦删除,在拉人的群聊会停止拉人,且数据不能恢复。

删除前,请确认该活码是否在微伴其他功能中使用(比如门店活码、千人千面码等),如果正在其他功能中使用,则无法删除。

注意:如果需要修改,不能在【选择群聊】处删除显示在“拉人中”的群聊。如果想要停止该群拉人,可以点击停用。

如果需要调整群聊顺序,只能对显示“未开始”的群聊进行操作。

4、查看详情

如果需要快速了解某一个自动拉群二维码的详细情况,可以在自动拉群首页点击该二维码对应的详情,可以查看该二维码的创建时间、使用成员、拉群方式、入群引导语等详细的信息,还可以直接在该页面下载活码、修改活码。

5、批量分组

先选择要分组的活码,再点击批量分组,可将选中的活码分到其他组进行管理。

六、注意事项

1、群聊中上传的群二维码与选择的群聊需保持一致,上传群二维码时请仔细核对,不一致时,会导致拉群失败。

2、不管是群聊二维码还是企微活码,群上限都是500,但只能扫码进200人,另外300人需要手动邀请。