群裂变

一、功能介绍

群裂变是一种奖励式任务分享机制,主要通过老客户邀请一定新客户进群就可以领取奖励的方式,帮助企业微信客户群人数快速增长。

二、使用场景

需要大幅度增加企业微信群的客户数量时,企业使用群裂变能够以较低的成本、较快的速度给企业的客户群带来大量的新客户,给客户群注入新的活力。

比如零售电商行业,可以通过“0元抢购”活动海报吸引客源进入客户群;

教育培训行业,可以通过“赠送免费课程”活动海报把生源引入学习群;

餐饮行业,可以通过“新品试吃”活动海报,吸引客户进入外卖群。

三、使用权限

超级管理员、管理员、部门管理员——可以在微伴后台创建裂变活动,并查看相关数据数据;

普通员工——暂无权限使用或查看群裂变功能。

四、操作步骤

1、开始创建群裂变

进入微伴后台营销板块,找到群裂变功能,点击【创建活动】。

(1)创建活动基本信息

进入活动基本信息页面,开始填入活动基本信息(本功能带星号的皆为必填项)

(1.1)选择公众号

授权公众号的目的是为了更加精准的获取客户数据,此公众号限定只能是认证的服务号,并且需要将该公众号绑定在微信开放平台和企业微信后台。

绑定教程:企业微信如何绑定Unionid

(1.2)基本信息

活动名称:活动名称仅内部可见,参与活动的用户无法看见。

活动结束时间:需设置活动截止的具体时间。活动时间仅可设定在购买群裂变功能的时间段内,若超出时间,则无法选择成功。

(1.3)活动设置

①活动目标人数:邀请好友助力达到目标人数即为完成活动,目前群裂变活动需求邀请好友数最大限制100人(若需更多人数,请联系客服提供使用场景说明)。

②新好友才能助力:开启后,若客户在活动前已进入任何此次裂变活动群聊,该客户将不被计入助力次数。

③好友退出全部群聊后助力失效

(1.4)领奖方式

目前支持联系客服领奖、兑换链接领奖、兑换码领奖、渠道码领奖4种方式。(若需其他方式,可以联系客服反馈)。

1.联系客服:点击【添加成员】,设置给客户兑奖的员工;

2.兑换链接:输入兑奖链接,客户完成任务后就会跳转到新的链接领取奖励。(提示:不建议填写直接领奖页面的链接,若客户复制领奖链接发给其他好友,其他未完成任务的客户也可以领取到奖励。为避免此行为,建议填写表单等无风险链接。)

3.兑换码:点击【上传兑换码】,下载Excel示例模板,按照模板填写好以后上传;【兑换须知】中需要填写给客户完成任务后看到的兑换码使用说明;【上传客服二维码】是为了防止所有兑换码发放完后客户无法兑奖的情况,所以需要再配置一位可以给客户兑奖的客服。

4.渠道码:点击【选择渠道码】,选择已经在微伴后台创建好的渠道活码,将客户分配给该渠道的客服人员进行兑奖;【上传客服二维码】是为了防止渠道码被删除等客户无法兑奖的情况,所以需要再配置一位可以给客户兑奖的客服。

自动通过好友:开启后,当客户添加客服成员企业微信时,无需好友验证,将会自动添加成功。

(2)设置活动海报

客户进群之后,点击群欢迎语的链接可以生成自己的专属海报,通过该专属海报可以邀请好友入群,完成裂变任务领取奖励。

①上传活动海报页面

②海报设置可自行调整是否显示用户头像和用户昵称,并且可以设置用户昵称颜色

(3)群聊和欢迎语素材设置

客户扫描裂变海报中的二维码即可进入群聊,达到企业群人数增长目的,客户通过群欢迎语里的链接即可生成专属邀请海报。

(3.1)群聊二维码设置

①上传群聊二维码和选择群聊:(群人数上限设置不能超过200,因为企业微信的群扫码只能进200人,超过200人之后只能邀请入群)。

②群聊分配规则:按顺序分配(当前面的群人数达到上限后,会自动发送后面的群二维码),若需其他分配方式可以联系客服反馈需求。

注意事项:

1、注意群聊二维码有效期为7天,需要及时更换哦,以防客户进群失效。

2、上传群二维码请仔细核对 ,群聊二维码和群聊对应错误将导致客户进群失效。

3、建议同一群聊不要应用于多个群裂变活动,可能导致群上限控制精度降低,出现客户无法正常加入群聊,或数据计算异常的情况。

(3.2)入群欢迎语素材设置

①支持插入客户昵称和生成专属活动链接(我们提供的内容是模板,可根据活动详情自行更改)

提示:

1、 设置入群欢迎语素材目的是为了邀请客户参与活动,是整个裂变活动中重要的步骤。

2、活动创建成功后,欢迎语链接将自动填入裂变活动链接。

3、管理员在微伴后台设置好群欢迎语素材语后,还需要群主手动将欢迎语配置到群聊中使用。

配置群聊欢迎语步骤:

(4)邀请客户参与

(4.1)选择参与员工/暂不邀请

选择参与员工:所属员工和选择客户(支持根据条件筛选客户),并且可以查看该消息预计送达人数。

暂不邀请:选择暂不邀请客户参与,则不会邀请老客户参与,只能将活动二维码、链接手动发送给客户,邀请客户参与。如遇需要邀请客户参与时,可在群裂变初始页面,最右侧操作栏点击邀请客户参与。

(4.2)设置邀请文案和链接

邀请文案和邀请链接我们提供的内容是模板,可根据活动详情自行更改。

完成群裂变活动创建后,对应的员工将会在企业微信客户联系/学员联系消息栏中收到群发提醒,将对应的邀请文案和链接一键群发给客户,邀请客户参加活动,当客户完成任务后,即可找设置的客服领取奖励。

(4.3)群裂变的裂变路径

设置好群裂变后,活动将会按照以下流程进行:

2、查看数据/活动详情

可在数据详情中查看群裂变活动数据总览和客户数据详情.

(1)当前活动

可自行选择查看裂变活动的数据。

(2)数据总览

可以查看选择的活动中对应的相关数据

①总进群人数:

1.通过此次裂变活动点击欢迎语链接生成专属海报的总人数

2.包含退群人数

3.包含活动前已在群聊的客户点击欢迎语链接生成专属海报的人数

②总完成人数:

1.邀请好友数达到设置的「活动目标人数」

2.进入群聊即为助力成功

③总净增人数:总进群人数-总流失人数

④总流失人数:总进群人数-总净增人数

⑤今日进群人数

1.今日通过此次裂变活动点击欢迎语链接生成专属海报的人数

2.包含退群人数

3.不包含活动前已在群聊的客户点击欢迎语链接生成专属海报的人数

⑥今日完成人数:今日邀请好友数达到设置的「活动目标人数」

⑦今日净增人数:今日进群人数-今日流失人数

⑧今日流失人数:今日进群人数-今日净增人数

(3)客户数据详情

可根据筛选查看群聊数据或者客户数据,也可以搜索群聊名称,选择群主和选择群状态

群状态:

1.正常:群内有企业成员

2.已解散:群主不是企业成员、群内没有企业成员

群人数:

群内总人数,包括活动前已在群内人数

今日/总群聊进群人数:

【单个群聊今日进群人数】对比【单个群聊总进群人数】

今日/总群聊完成活动人数:

【单个群聊今日完成任务人数】对比【单个群聊总完成活动人数】

今日/总群聊净增人数:

【单个群聊今日人数-单个群聊今日流失人数】对比【单个群聊总人数-单个群聊总流失人数】

今日/总群聊流失人数:

【单个群聊今日人数-单个群聊今日净增人数】对比【单个群聊总人数-单个群聊总净增人数】

五、注意事项

(1)群裂变需要绑定unionID使用

如何绑定unionID:

1.将和企业微信同主体公众号绑定在微信开放平台。

2.将这个公众号绑定在企业微信后台。

参考教程:企业微信如何绑定Unionid

(2)关于设置二维码的补充

参与群裂变活动的群聊,以及群二维码要相互对应。否则如果存在相同名字的群聊,客户会进错群导致活动数据错乱哦~