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群裂变
一、功能介绍
群裂变是一种奖励式任务分享机制,主要通过老客户邀请一定新客户进群就可以领取奖励的方式,帮助企业微信客户群人数快速增长。
二、功能亮点
- 群聊裂变神器,可生成客户专属海报,参与活动完成任务领取奖励;
- 以旧带新的方式,有效提高客户群内客户量增长的工具;
- 可邀请企业客户参与,并设置参与规则,有效规避薅羊毛行为;
三、使用场景
需要大幅度增加企业微信群的客户数量时,企业使用群裂变能够以较低的成本、较快的速度给企业的客户群带来大量的新客户,给客户群注入新的活力。
比如零售电商行业,可以通过“0元抢购”活动海报吸引客源进入客户群;
教育培训行业,可以通过“赠送免费课程”活动海报把生源引入学习群;
餐饮行业,可以通过“新品试吃”活动海报,吸引客户进入外卖群。
四、使用权限
超级管理员、管理员——可管理全部群裂变活动;
部门管理员——可管理部门群裂变活动;
普通员工——不可管理。
五、操作步骤
使用 群裂变 前,需要配置 营销席位 。
配置步骤如下:
1、进入【微伴后台】>【配置中心】>【席位管理】。
2、点击【购买席位】,勾选【营销扩展包】,核对订单信息,进行提交,也可扫码联系微伴专属服务人员进行开通。
(温馨提示:注意手机的来电/短信提醒)
3、超级管理员、管理员可在【席位管理】为企业成员开启席位,开启后可进行使用该功能。
1、新建活动
进入【微伴后台】>【营销】>【营销功能】>【群裂变】,点击【创建活动】;
(1)活动基本信息
活动名称:活动名称仅内部可见,参与活动的用户无法看见;
活动结束时间:根据企业对活动的策划,设置活动截止的具体时间;
助力排行榜:可自定义开启排行榜按钮,选择是否向客户展示此活动的助力排行榜;
裂变任务设置:裂变任务阶梯至少设置一级阶梯,最多设置五级阶梯,每级阶梯都可以设置不同的任务目标人数,客户邀请的好友达到目标人数才算完成任务;
任务目标人数:即完成任务需要邀请的好友,累计人数达到目标人数即为完成任务,最大限制100人;
任务达成标签:设置后,会给完成任务的客户打上对应的企业标签;
奖品总数:可自定义开启奖品总数的按钮,设置奖品的上限,最多可设置为100万,仅支持整数;
领奖方式:客户完成裂变任务后,可通过设置的方式领奖,支持添加客服领奖、跳转到新的链接领奖、渠道码添加客服领奖,以及上传兑换码领奖;
①联系客服: 点击【添加成员】,设置给客户兑奖的员工;
②兑换链接:输入兑奖链接,客户完成任务后就会跳转到新的链接领取奖励
(提示:不建议填写直接领奖页面的链接,若客户复制领奖链接发给其他好友,其他未完成任务的客户也可以领取到奖励;为避免此行为,建议填写表单等无风险链接~)
③渠道码:点击【选择渠道码】,选择已经在微伴后台创建好的渠道活码,将客户分配给该渠道的客服人员进行兑奖
上传客服二维码:是为了防止渠道码被删除等客户无法兑奖的情况,所以需再配置一位可以给客户兑奖的客服;
④兑换码:可选择普通兑换码,或有赞优惠码
添加兑换码:下载Excel示例模板,按照模板填写好后上传;
兑换须知:需填写给客户完成任务后看到的兑换码使用说明;
上传客服二维码:是为了防止所有兑换码发放完后客户无法兑奖的情况,需再配置一位可以给客户兑奖的客服;
新好友才能助力:开启后,若客户在活动前已进入任何此次裂变活动群聊,该客户将不被计入助力次数;
好友退出群聊助力失效:开启后,若好友退出全部群聊,将会助力失效;
限定城市:添加对应城市后,即只有在限定城市的客户才可助力及正常生成海报;
(2)设置活动海报
客户进群之后,点击群欢迎语的链接可以生成自己的专属海报,通过该专属海报可以邀请好友入群,完成裂变任务领取奖励;
①上传活动海报页面
②海报设置可自行调整是否显示用户头像和用户昵称,并且可以设置用户昵称颜色与字号
③并可自定义设置海报上的展示话术
(3)群聊和欢迎语素材设置
客户扫描裂变海报中的二维码即可进入群聊,达到企业群人数增长目的,客户通过群欢迎语里的链接即可生成专属邀请海报。
上传群聊二维码和选择群聊:可选择群聊 或 选择门店
(注:群人数上限设置不能超过200,因为企业微信的群扫码只能进200人,超过200人之后只能邀请入群)
群聊分配规则:按顺序分配
(注:当前面的群人数达到上限后,会自动发送后面的群二维码)
注意事项:
1.注意群聊二维码有效期为7天,需要及时更换哦,以防客户进群失效;
2.上传群二维码请仔细核对 ,群聊二维码和群聊对应错误将导致客户进群失效;
3.建议同一群聊不要应用于多个群裂变活动,可能导致群上限控制精度降低,出现客户无法正常加入群聊,或数据计算异常的情况;
a、选择群聊
b、选择门店
选择门店,此处门店是从企业的【门店活码-门店管理】中选择,选择门店后,若门店在门店管理处已设置关联群聊,则门店处会自动填充关联的群聊,企业只需设置群聊的二维码,按需设置群人数上限即可。若门店未关联群聊或者需要增加门店关联的群聊,在【添加群聊】处选择群聊即可,并且新添加的群聊会自动同步到门店管理。
入群欢迎语素材设置
支持插入客户昵称和生成专属活动链接(我们提供的内容是模板,可根据活动详情自行更改)
提示:
1、 设置入群欢迎语素材目的是为了邀请客户参与活动,是整个裂变活动中重要的步骤;
2、活动创建成功后,欢迎语链接将自动填入裂变活动链接;
3、管理员在微伴后台设置好群欢迎语素材语后,还需群主手动将欢迎语配置到群聊中使用;
配置群聊欢迎语步骤:
(4)邀请客户参与
选择参与客户:添加企业成员和选择客户(支持根据条件筛选客户),并且可以查看该消息预计送达人数;
暂不邀请:选择暂不邀请客户参与,则不会邀请老客户参与,只能将活动二维码、链接手动发送给客户,邀请客户参与;如遇需要邀请客户参与时,可在群裂变初始页面,最右侧操作栏点击邀请客户参与;
设置邀请文案和链接
邀请文案和邀请链接我们提供的内容是模板,可根据活动详情自行更改哦~
完成群裂变活动创建后,对应员工将会在企业微信收到群发提醒,将对应的邀请文案和链接一键群发给客户,邀请客户参加活动,当客户完成任务后,即可找设置的客服领取奖励。
群裂变的裂变路径
设置好群裂变后,活动将会按照以下流程进行:
2、数据详情
可在数据详情中,选择活动名称,查看群裂变活动数据总览和阶段数据展示;
【数据总览】
总进群人数:
1.通过此次裂变活动点击欢迎语链接生成专属海报的总人数
2.包含退群人数
3.包含活动前已在群聊的客户点击欢迎语链接生成专属海报的人数
总净增客户数:
通过扫描活动二维码进入活动裂变群聊的净增客户数
1.不包含已在裂变群聊的客户
2.不包含退群人数
总完成人数:
1.邀请好友数达到设置的「活动目标人数」
2.进入群聊即为助力成功
总净增人数:
总进群人数 - 总流失人数
总流失人数:
总进群人数-总净增人数
【客户数据详情】
可根据筛选查看群聊数据或客户数据,也可以搜索群聊名称,选择群主和选择群状态等进行筛选查看,并支持导出数据;
六、注意事项
(1)部分企业需要绑定unionID使用:
如何绑定unionID:
1.将和企业微信同主体公众号绑定在微信开放平台。
2.将这个公众号绑定在企业微信后台。
参考教程:企业微信如何绑定unionid
注意:由于企业微信安全升级,22年8月后注册使用的微伴客户,不用再绑定unionid。
(2)关于设置二维码的补充:
参与群裂变活动的群聊,以及群二维码要相互对应;否则如果存在相同名字的群聊,客户会进错群导致活动数据错乱哦~