2022 5 月 07

Q、2024.09.27 fold

概述：

1、新增：「自动化营销」新功能

2、新增：「抽奖活动」新增定时开奖&固定人数开奖

3、新增：「个人SOP」新增数据分析板块

4、新增：「自定义表单」增加关联设置&选项数量设置

5、新增：「群答题」支持一键群发&设置多个问题答案

6、新增：「群裂变」增加展示奖品数量&奖品数为0时活动结束

7、新增：「人群包」增加多种筛选项

8、新增：「群SOP」附件增加视频&多样化筛选群主

9、新增：「客户阶段管理」新增侧边栏数据展示

10、新增：「客户群列表」群详情增加客户群动态

11、新增：「预设属性」增加备注字段

12、新增：「线索公海」新增重复资产的默认分配设置

13、新增：「客户管理」动态筛选和积分筛选增加筛选项

14、新增：「互动雷达」支持发送雷达视频

15、优化：「渠道活码」优化历史总添加客户数

1、「自动化营销」新功能

可按业务需求自定义筛选活动参与客户群体，通过自定义的流程控制指定符合场景的自动化营销方案
一个流程配置多种客户触达方式，集合客户群发、朋友圈、任务下发等多种模式，直达客户
一个流程即可搞定一次营销活动，减少重复性的系统操作，降低出错概率提高员工效率

在后台查看营销流程画布，及其每个分支对应的数据与占比

2、「抽奖活动」新增定时开奖&固定人数开奖

增加定时开奖模式与固定人数开发模式

增加限制参与客户城市开关，设置后只有指定城市的客户才可以参与活动

3、「个人SOP」新增数据分析板块

可统一查看所有规则的执行数据，并支持按成员与日期筛选

增加部门管理员权限

4、「自定义表单」增加多个设置项

关联设置，对问题设置条件可见，当其他问题满足设置条件时，该问题再显示

可选数量设置，用来约束填写表单时多选题的选项数量

非必填设置，开启后地址只用选择城市，不用填写街道信息

表单说明，字数上限由500，增加到2000字

数据导出新增“客户添加时间“字段

5、「群答题」支持一键群发&设置多个问题答案

执行方式增加“员工一键群发”

问答题支持设置多个答案

数据分析-客户数据增加导出按钮

6、「群裂变」增加展示奖品数量&奖品数为0时活动结束

7、「人群包」增加多种筛选项

增加所在群聊数量筛选

订单筛选新增超过x天未下单筛选

订单属性增加自定义订单筛选

8、「群SOP」附件增加视频&可按部门和成员标签筛选群主

发送内容–附件增加素材库视频与视频号视频

选择群聊–按群主选择支持按部门和成员标签筛选

任务详情–执行详情-成员详情和群聊详情，新增执行员工所属部门展示

9、「客户阶段管理」新增侧边栏数据展示

10、「客户群列表」群详情增加客户群动态

11、「预设属性」增加备注字段

12、「线索公海」新增重复资产的默认分配设置

13、「客户管理」动态筛选和积分筛选增加筛选项

客户动态筛选，增加选择事件

客户积分筛选，增加时间和企业标签的筛选

14、「互动雷达」支持发送雷达视频

15、「渠道活码」优化历史总添加客户数

侧边栏列表样式优化

Q、如何在企微设置群发规则 fold

1、进入【手机端企业微信】>【工作台】>【群发助手】>【•••】>【设置群发规则】

2、可灵活设置群发规则为「每日可接收1条」或「每周可接收7条」或「每月可接收条数为当月天数」

例如：

① 管理员配置群发规则为 “每日可接收1条”，企业每天可群发1条消息给每位客户和每个客户群；

② 管理员在周一配置群发规则为 “每周可接收7条”，当周每位客户和每个客户群可接收的群发消息数量为7条；若周一就将7条发完，那么本周剩下六天客户或群聊将不再接收到群发消息，下周一0点更新该数据。

③ 管理员在10月1日设置群发规则为 “每月可接收条数为当月天数”，当月每位客户和每个客户群可接收的群发消息数量为31条；若企业在10月6日就将31条发完，那么本月剩下25天客户或群聊将不再接收到群发消息。

Q、如何下载免密校验文件 fold

注：

红包功能开通成功后，企业员工给客户发送红包后，需管理员确认出资，若想要设置小额出款时，不需要管理员手动确认出资，可按照以下步骤开通免密~

a、前往微信商户号后台>产品中心>运营工具>商家转账>前往功能>接口IP

b、若提示需要完成「安全能力设置」，进入安全医生，点击诊断链接中的“操作说明”，下载第一步骤里的验证文件，上传至微伴后台，处理之后刷新页面，点击开始验证，验证通过即可设置免密额度

Q、2024.08.15 fold

概述：

1、新增：「群答题活动」新功能

2、新增：「视频号营销」新功能

3、新增：「批量打标签任务」新功能

4、新增：「人群包」新增复制和修改

5、新增：「客户管理」应用客户筛选增加导出

6、新增：「渠道活码&客户群发&欢迎语」企微活码转链接

7、新增：「客户群发&群群发」支持设置触达客户自动打标签

8、新增：「自动拉群」新增复制

9、新增：「流失提醒」增加自动打标签

10、新增：「电话外呼」阿里外呼接入

11、新增：「微伴导航栏」增加自定义功能列表

12、优化：「个人SOP」客户标签支持同时满足多个标签

13、优化：「侧边栏管理」支持排版排序和隐藏

1、「群答题活动」新功能

制定社群运营方案，结合群答题活动可实现活跃用户、品牌宣传等目的
选择答题时间、添加参与群聊、设置题目类型以及奖品类型

帮助企业进行有效的社群互动，提高群内的活跃度，增强群成员之间的互动

客户完成答题后，领取奖品，引领客户进行后续行为，提高转化率

2、「视频号营销」新功能

可用于短视频直播前的产品宣传，将视频号视频同步到微伴，使用群发、欢迎语发送视频号视频，增加视频号的曝光度

3、「批量打标签任务」新功能

区分预打还未同步的标签和已经同步到企微的标签
增加批量打标签的任务列表，展示任务状态
打开客户详情/画像同步预打的所有标签

4、「渠道活码&客户群发&欢迎语」企微活码转链接

5、「客户管理」应用客户筛选增加导出

6、「人群包」新增复制和修改

7、「客户群发&群群发」支持设置触达客户自动打标签

8、「自动拉群」新增复制

9、「电话外呼」阿里云呼接入

给企业客户拨打电话，可选择接入阿里云呼，添加拨打成员，即可在微伴后台打电话，查看通话数据

10、「流失提醒」增加自动打标签

11、「微伴导航栏」增加自定义功能列表

新增我的功能，可自定义设置添加常用功能

12、「个人SOP」客户标签支持同时满足多个标签

13、「侧边栏管理」支持排版排序和隐藏

Q、群答题功能 fold

一、功能介绍

群答题活动是一种在社群中提高用户参与度和活跃度的互动方式，不仅能够增加用户的互动性，还能有效提升品牌的知名度和用户的忠诚度。企业可设置难易程度适当的题目，引导用户在群里回答，并给予奖励如奖品、红包、积分、抽奖次数。

二、使用场景

社群拉新促活：通过设置简单题目和奖励来引导新用户参与，并提升老用户的活跃度；
品牌宣传推广：通过策划有奖答题活动来提高品牌的知名度和用户的忠诚度；
教育培训：教育机构可以用群答题进行知识竞赛或者作为教学辅助工具，让学员在轻松的氛围中学习新知识；
节日庆祝活动：商家或组织可以针对特定节日举办社群知识问答活动，增加节日氛围并吸引消费者参与；

三、使用权限

超级管理员、管理员——可管理全部群答题活动；

部门管理员——可管理部门群答题活动；

普通员工——不可管理群答题活动。

四、操作步骤

1、新建答题活动

进入【微伴后台】>【营销】>【营销工具】>【群答题活动】，点击【新建活动】；

a、基础信息

设置活动名称、活动时间、选择参与的群聊与执行方式；

b、答题设置

选择题目类型，输入题目内容，设置选择/答案，编辑答案解析；勾选正确答案；

支持编辑群发内容，和设置查询链接；

c、奖品、领奖设置

可根据企业实际情况，选择奖品类型，设置对应的奖品；

自定义奖品：设置对外展示的奖品名称与图片，当群成员获奖后，可通过联系客服/兑换链接/扫渠道码/兑换码/填写收货地址，进行兑换奖品；

现金红包：可从小红包中选择设置好的红包模板，当群成员获奖后，点击领取红包；

客户积分：设置数字，当群成员获奖后，为获奖客户增加指定积分；

抽奖次数：选择抽奖活动，设置抽奖次数，当群成员获奖后，为获奖客户增加指定抽奖活动的抽奖机会

奖品设置完成后，选择领奖范围，自定义选择问题回答正确的多少名成员，可以领取奖励；

点击创建，既可成功设置一个群答题任务。

2、发送群答题

创建好的活动，可在首页点击详情查看详细设置，在活动开始前，支持修改;

活动开始后，群主会在企微上收到「微伴客户管理系统」发送的提醒，群主可打开会话，直接进入到群聊页面；

群主从侧边栏弹出的提醒，点击“一键发送”，既可快速将问题发送到群聊里；

发送后，群内客户即可作答；

当到达活动结束时间，群主会收到群答题活动的标准答案，可再通过侧边栏一键发送至群聊里；

群聊答题案例如下 ↓

客户查询中奖页面如下 ↓

3、数据分析

在数据总览中，可查看活动数、参与的群聊数、参与的客户数以及获奖的客户数；

在客户数据中，可筛选答题活动，查看每个活动的中奖客户，并支持核销，查看客户详情及客户在群里发送的聊天内容；

在群聊数据中，可查看参与活动的群聊，每个群聊的参与数与中奖客户数、群人数。

五、注意事项

使用 群答题活动 前，需要配置 营销席位 。

因需要识别企业客户在群内发出的消息内容，故选择参与的群聊内需有成员开通了会话存档以及会话席位！

Q、视频号营销 fold

一、功能介绍

可以将授权到微伴的视频号的视频添加到微伴后台，即可在微伴管理和发送视频号的视频；将视频号承载在小程序里面，通过与客户聊天或添加客户发送欢迎语，群发消息给客户等场景，发送视频号视频，增加视频号的曝光。

二、使用场景

增强企业宣传：通过视频号让信息传递更直观、更具吸引力，传播迅速、形式多样，增强用户参与感和品牌黏性。
产品引流：可用于短视频直播前的产品宣传，将视频号视频同步到微伴，使用群发、欢迎语发送视频号视频，增加视频号的曝光度。

三、使用权限

超管、管理员——全部视频号营销管理；

部门管理员——根据分组的可见范围而定，当分组可见范围小于等于部门管理员的管理部门时，则对该分组有管理权限；否则仅可查看该分组及视频；

普通员工——部门短视频查看。

四、操作步骤

1、小程序设置

进入【微伴后台】>【营销】>【营销工具】>【视频号营销】，需要先设置小程序；

有以下两种接入方式选择，企业可根据情况自行选择；

方式一：自行接入企业小程序

（注意：请确认贵司具备开发资源和开发能力，能够根据步骤指引自行完成接入配置）

①授权小程序

②接入开发

③配置域名

④设置页面路径

⑤接入验证

验证完成，确认保存。

方式二：微伴代开发小程序服务

①授权小程序

②小程序配置

③审核发布

设置完成，提交审核。

2、视频号添加

点击授权视频号，根据提示获取账号ID、账号密钥，上传视频号头像；

授权成功后，视频号会显示授权正常；

3、短视频管理

在短视频管理中，先新增分组；

再添加短视频，选择提前创建好的分组，进行分类保存；

添加完成的短视频，在页面支持通过视频标题、视频描述、视频ID、创建员工与时间，进行筛选查看；

4、短视频应用

在【渠道活码】中应用

在【好友欢迎语】中应用

在【客户群发/群群发】中应用

五、注意事项

使用 视频号营销 前，需配置 营销席位 。

Q、阿里外呼使用教程 fold

一、配置外呼

在【微伴后台】>【应用管理】>【外呼服务商】>【阿里云呼】，根据教程配置基础信息；

在成员分配中添加使用成员

填写手机号、以及阿里云平台的AccessKey ID和AccessKey Secret

若员工设置AccessKey ID和AccessKey Secret，则员工外呼使用的阿里云呼账号为员工自己的阿里云账号，若员工未配置AccessKey ID和AccessKey Secret，则员工外呼使用的阿里云呼账号为信息配置的阿里云账号。

此处设置对于微伴本身的数据统计没有影响，主要影响是在阿里云后台查看通话记录的拨打客服，若员工使用自己账号的话在阿里云后台展示的外呼客服为员工自己，若员工使用他人的阿里云账号则在阿里云后台展示的外呼客服为其他人。

二、开启外呼通话

检查【电话外呼】功能中，外呼通话的按钮是否打开
步骤：在【微伴后台】>【销售】>【销售工具】>【电话外呼】

三、成员拨打电话

共有多处可以拨打
注意：前提是【电话字段】上有填写客户的手机号码

四、查看通话数据

可在【微伴后台】>【电话外呼】中，查看员工的拨打记录与拨打数据，及录音，支持导出

五、注意事项

在【微伴后台】>【基础】>【席位管理】，需要给拨打电话的员工开启【销售席位】

需增购阿里云外呼购，购买方式：登录阿里云，进入后台，在【云联络中心】购买

Q、2024.07.18 fold

概述：

1、新增：「渠道活码」增加导出&分享数据&批量修改优化

2、新增：「互动雷达」新增数据分析模块

3、新增：「素材库」增加小程序

4、新增：「企微朋友圈」根据点赞评论加积分/评分/标签

5、新增：「商城」增加小红书接入

6、新增：「客户群发&个人SOP」支持重新选择群发客户

7、新增：「抽奖活动」兑奖方式增加邮寄

8、新增：「群裂变」增加展示活动详情

9、新增：「客户积分」增加电商订单积分规则

10、新增：「人群包」导入人群更新&增加筛选条件

11、优化：「自定义表单」提交表单支持添加客户积分

12、优化：「自动打标签」客户入群打标签支持按群主自动添加群聊

13、优化：「客户群列表」支持按创建时间筛选

1、「渠道活码」增加导出&分享数据&批量修改优化

列表增加导出按钮

支持将渠道码-数据统计里的添加数据分享到移动端查看

批量修改客服和标签，支持在原有的活码（标签）上进行新增或移除

2、「互动雷达」新增数据分析模块

3、「素材库」增加小程序

支持在微伴后台添加小程序

侧边栏-快捷回复，可一键发送后台添加的小程序

渠道活码/好友欢迎语/入群欢迎语附件支持一键添加小程序

4、「企微朋友圈」根据点赞评论加积分/评分/标签

5、「商城」增加小红书接入

侧边栏订单匹配示例图 ↓

6、「客户群发&个人SOP」支持重新选择群发客户

7、「抽奖活动」兑奖方式增加邮寄

8、「群裂变」增加展示活动详情

9、「客户积分」增加电商订单积分规则

10、「人群包」导入人群更新&增加筛选条件

导入人群支持新增或替换

支持有赞和微盟标签的筛选；

增加流失时间 & 退出群聊 & 未下单客户的筛选

11、「自定义表单」提交表单支持添加客户积分

12、「自动打标签」客户入群打标签支持按群主自动添加群聊

13、「客户群列表」支持按创建时间筛选

Q、视频号营销-小程序自行接入开发文档 fold

注意：接入流程需贵公司具备开发资源，并由开发人员进行接入

一、资源准备

小程序帐号：需由贵司自行准备
若贵司还未申请小程序帐号，可点击开始 | 微信开放文档查看申请流程
小程序需和绑定在企业微信后台的公众号/小程序同属一个微信开放平台

二、接入

接入前建议先查看本文档内【四、FAQ-视频号营销实现逻辑】

本地接入验证（可选）：

在您开发完成接入逻辑后，可先在本地进行接入验证，将原本从 pageParams 中取参数的逻辑改为直接赋值，（*以下验证代码为本地接入验证用，验证结束后需删除）：

// 本地接入验证用，验证结束需删除

const feed_id =

‘export/UzFfAgtgekIEAQAAAAAAnH4I5hoJxQAAAAstQy6ubaLX4KHWvLEZgBPE3KdcGXY7b_CPzNPgMJr2Db5EwyktkIPsrrw6c9Wx’

const _c = ‘X1BnU11BR24LCQoIV1NtVVdDRw’

const hid = ‘ucZWEb32RtN’

更改保存后手机扫码预览如下图所示正常渲染视频号营销页面，点击视频会弹出授权提示框，点击【允许】正常跳转到视频号视频播放界面，即本地接入验证成功：

三、提交审核&发布

完成接入逻辑后，即可提交小程序进行审核

1、上传代码

2、选为体验版本

小程序代码上传后，即可在小程序管理后台的版本管理页面看到先前上传的小程序。将其选为体验版本，再进行一次体验版本的接入验证：

复制以下参数拼接到小程序引流链接页面路径后：

?feed_id=export/UzFfAgtgekIEAQAAAAAAOhYYKlFtywAAAAstQy6ubaLX4KHWvLEZgBPE56MoRmYFZcKDzNPgMJq_I-iXMLCbG04dc8jtKtO0&finder_username=sphHmqDqeE5074r&_c=X1BnU11BR24LCQoIV1NtVVdDRw&hid=ucZWEb32RtN

点击切换为体验版本，保存后用手机扫描体验版二维码，若小程序如上述【本地接入验证】扫码预览所示正常加载，点击视频会弹出授权提示框，点击【允许】正常跳转到视频号视频播放界面，则体验版本接入验证成功。

3、提交审核

提交审核后请耐心等待。审核通过后系统会下发通知到小程序管理员个人微信

4、发布

审核通过后，小程序管理员会收到审核通过通知，请在小程序管理后台-版本管理界面进行小程序发布

小程序发布成功后，可于管理后台配置弹框获取测试链接，用于最终测试视频号营销小程序是否接入成功；

四、FAQ

开发相关（For 开发同学）

1、能描述下视频号营销整个实现逻辑吗？

a. 视频号营销创建逻辑：

进行配置（配置成功后无需重复配置）：企业在微伴管理后台视频号营销功能页点击右上角设置按钮根据教程进行配置

b.配置流程中需配置的内容及作用：

将小程序授权给微伴助手第三方开发平台。作用：授权微伴第三方开发平台的身份
配置服务器域名。作用：配置服务器域名后，视频号视频页面才能正常发起请求并打开
配置小程序路径(path)。作用：微伴打开视频号视频页面，需要指定打开小程序的 path

c.生成视频号视频

微伴助手根据授权的视频号以及添加的短视频，在选择视频号视频附件时生成链接，该链接即为最终小程序可正常打开的页面链接，以下为示例链接：

pages/videoAccount?feed_id=export/UzFfAgtgekIEAQAAAAAAOhYYKlFtywAAAAstQy6ubaLX4KHWvLEZgBPE56MoRmYFZcKDzNPgMJq_I-iXMLCbG04dc8jtKtO0&finder_username=sphHmqDqeE5074r&_c=X1BnU11BR24LCQoIV1NtVVdDRw&hid=ucZWEb32RtN

小程序中的 videoAccount.js 页面会获取参数 feed_id、finder_username、_c、hid，同时会调用 wx.login 获取 code，用 code 换取 unionId、openId，根据参数 _c 及 hid 调用微伴服务，获取选择的视频号视频信息展示；根据 _c、 hid、 unionId 及 openId 调用微伴服务进行相关数据统计；点击视频时根据 feed_id、finder_username 及微信小程序提供的

wx.openChannelsActivity(Object object) API 打开视频号相关视频。

wx.openChannelsActivity(Object object) | 微信开放文档

2、参数 _c、hid、unionId、openId、feed_id、finder_username 的作用分别是什么？

a. 参数 _c 和 hid 用于公司和视频号视频配置的匹配，必传

b. 参数 unionId、openId 用于视频号视频的访问数据统计，必传

c. 参数 feed_id、finder_username 用于访问视频号上对应的视频，必传

3、什么是 unionId、openId？

a. UnionID 机制说明 | 微信开放文档

b. openId 为用户唯一标识

运营相关（For 运营同学）

UnionID 机制说明 | 微信开放文档：如果开发者拥有多个移动应用、网站应用、和公众帐号（包括小程序），可通过 UnionID 来区分用户的唯一性，因为只要是同一个微信开放平台帐号下的移动应用、网站应用和公众帐号（包括小程序），用户的 UnionID 是唯一的。换句话说，同一用户，对同一个微信开放平台下的不同应用，UnionID是相同的。（划笔记！！！这是以下理解问题1和2很关键的重点，也是理解微伴很多营销/引流功能逻辑的重点）

1、为什么需要unionID和openId？

需通过 unionID 和 openId 将进入小程序页面的客户身份识别，从而进行客户数据统计。

2、为什么小程序需要和绑定在企业微信后台的公众号/小程序同属一个微信开发平台

a. unionID的机制是在同一个微信开放平台下的不同应用用户unionID相同

b. 如果视频号营销用的小程序和企业微信后台绑定的公众号/小程序对应的不是同一个开放平台，那么同一个客户通过视频号营销小程序打开视频号视频后，我们无法判断是同一个人，也就意味着将无法进行数据统计（简单点说就是无法进行数据统计）

3、企业自己接入视频号营销小程序后，是否就不会被封禁了？

还是会存在被封的风险，请遵守微信公众平台运营规范相关细则，具体规则参考

原则及相关说明 | 微信开放文档

4、为什么我按流程配置好了小程序，在创建视频号视频后打开提示：页面出现了问题？

通过视频号视频附件进入的小程序页面路径，必须是已经发布的小程序存在的页面

Q、如何一键拨出触达客户 fold

1、在「微伴提醒」，点击客户电话号码

2、点击「呼叫」即可使用公费电话触达客户啦～

注意：公费电话采用的是回拨方式，主叫方点击「呼叫」后将会先收到企业打来的电话，需要接通，才能正常拨打给客户，如下图：