问答社区

在销售、运营等掌握了大量客户资源的员工出现离职和转岗等特殊情况时，客户的迁移和继承往往会成为企业最棘手的问题。如何在保证企业信息不被泄露的基础上，简单、高效地完成客户继承，成为了企…

不管是企业统一修改成员名称，还是员工修改个人名称，都经常会出现因包含违规字词而改名失败的问题。不仅自查起来十分麻烦，还会浪费宝贵的工作时间，费时费力。 那么，当我们在企业微信中改名…

在我们使用企业微信与客户进行会话时，有时会因为沟通误会、长期未来往等问题被对方删除。这时，被删除的员工往往无法及时得知自己被清除好友，而删除方也将继续保留在好友列表中，占据有限的客…

企业公费电话，是销售、客服岗位的员工经常接触到的常见办公工具之一。通过统一管理员工外呼，企业可以规范员工的拨打行为，保留关键的通话记录，并省去报销话费的复杂流程。 作为一款实用的办…

聊天记录是企业员工与客户的重要沟通凭证，可以帮助我们保留客户信息，追溯纠纷源头，处理离职问题，是需要得到妥善保存的关键信息之一。 那么，在企业微信中，会话存档能保存多长时间呢？如果…

在企业高层进行公务处理和员工管理时，往往难以亲自兼顾到工作的方方面面。这时，企业经常需要安排一些有能力的员工代为管理，让企业的运行更规范化、更高效。 作为企业线上办公的主要渠道之一…

群发是企业进行社群运营，触达和维护客户的主要方法之一，常常被应用在各种不同的营销场景中，深入在产品宣传、服务介绍和售后反馈的方方面面中。 作为一款实用的办公工具，企业微信也搭载了群…

扫描二维码是企业微信最基本的添加好友方式，操作简单、不易出错，能够让员工快速进入客户的好友列表，为后续的转化创造条件。然而，企业微信与个人微信的操作方式存在很多不同，生成好友二维码…

不管是企业的内部交接还是外部沟通，都经常需要进行文件的传输和分享。为了能在线上简单、快捷、安全地共享文件，很多企业都会选择在线网盘的形式保存文件，便于合作伙伴、员工或客户查看和下载…

对于需要在多个平台提供服务、销售产品的企业而言，客服的接入和维护往往会耗费大量的时间和精力，在不同平台开设多个客服部门也不便于统一管理。 好在，微信客服的出现帮助企业联通了微信内、…