会话存档

对于企业来说，企业微信有一个很重要的优势就是会话存档功能，开通后就可以随时查阅员工之间、员工和客户的聊天记录，那么企业微信的会话存档功能在哪里？企业微信怎么存档会话内容呢？ 企业微信的会话存档功能在哪里 企业微信现在向所有行业都开放了会话存档功能，那么在哪里可以开通使用呢? 使用管理员账号登录企业微信后台，在【管理工具】中就可以找到【会话内容存档】了，点击进入后就可以付费开通会话存档或申请免费试用30天。 但是企业微信只是提供了接口，后续还需要企业自行开发才能使用，如果企业自己不具备开发能力，要怎么办呢？ 其实对于没有开发能力的企业来说，可以选择企业微信服务商——微伴助手进行开通。 企业可以在微伴助手官网申请，并在企业微信中配置微伴助手应用，之后就可以开通微伴的消息存档功能了，直接使用，配置效率更高！ 企业微信怎么存档会话内容 按照上述方法开通会话存档后，聊天记录就会被永久保存下来，企业管理员可以根据成员、客户以及聊天时间，对聊天内容进行检索，查看员工之间、员工和客户的聊天记录，了解员工的客户服务情况，方便后续提升员工的服务质量。 微伴助手还基于会话存档，开发了很多衍生功能，用来解决你在企微运营中的各种难题！ 例如，你是否会经常遇到以下问题： 员工经常忘记给客户打标签，要么就是嫌手动打标签太耗时间； 快捷回复太多，员工找起来非常慢，快捷回复不够“快”； 客户在聊天中提的反馈建议，需要一条条整理出来反馈给上级，非常麻烦； 客户群消息太多，员工总是忘记回复，引起客户不满； …… 这时你只需要一个微伴助手就可以轻松解决以上所有问题哦！ 自动打标签：无需员工手动操作，根据客户的聊天内容就可以自动给客户打标签，精细化运营必备！ 智能话术推荐：可以根据关键词智能匹配合适的话术，只要客户发送的消息中包含了关键词，微伴就会自动推荐相应的快捷回复，员工点击即可一键发送， 客户之声：员工可以在聊天时，随时引用回复客户的消息，保存至相应的分类，快速收集客户的反馈。而管理员在后台就可以非常直观的看见各个员工收集来的客户反馈，根据客户的需要，对产品和服务进行优化改进。 群聊质检：当员工超过一定时间未回复客户群消息，就会给群主发送微伴提醒，提醒群主及时回复群内的客户消息，还可以同时打开管理员提醒，自动记录每个员工的响应数据，方便管理员评估整体服务质量。 每一个功能，都能替你切实解决问题，好不好用，用了才知道，快扫描下方二维码，添加客服人员申请免费试用吧！

为了更好地管理员工和客户，越来越多的企业都开始使用企业微信办公了，但对于员工之间、员工与客户之间的聊天记录，很多人还持有疑问：企业微信的聊天记录管理员看得到吗？这篇文章就给你解答！ 企业微信的聊天记录管理员看得到吗 管理员只能查看开通了会话存档的员工的聊天记录，如果员工没有开通会话存档，管理员是无法查看的。 开通了会话存档的员工登录企业微信时会收到弹窗提醒，客户也会在聊天界面收到文字提醒，是在双方都知情的情况下进行聊天记录保存的，如果客户拒绝，则与该名客户的聊天记录不会被保存。 开通会话存档后，企业管理员就可以根据成员、客户以及聊天时间，对聊天内容进行检索，查看员工之间、员工和客户的聊天记录，了解员工的客户服务情况，方便后续提升员工的服务质量。 企业微信怎么开通会话存档 企业微信只是提供了会话存档的接口，在企业微信后台付费开通后，还需要企业自行开发才能使用，如果企业自己不具备开发能力，要怎么办呢？ 其实对于没有开发能力的企业来说，可以选择企业微信服务商——微伴助手进行开通。 企业无需自己开发，可直接使用 无需提交审核资料，效率更高 审核速度更快，1-3工作日即可通过申请 另外，企业微信服务商——微伴助手基于会话存档开发了很多功能，供企业使用，包括但不限于： 关键词打标签：根据客户聊天内容的关键词自动给客户打上相应标签，例如当客户聊天时提到了“想买”、“多少钱”等关键词时，客户就会被自动打上“意向客户”的标签，方便员工后续进行及时跟进，促成转化。 快捷回复智能推荐：只要客户发送的消息命中了关键词，微伴就会自动推荐相应的快捷回复，员工点击即可一键发送，大大提高客户和员工的沟通效率。 一键收集客户反馈：开通了会话存档的员工可以在聊天时，引用回复客户的消息保存至相应的分类，快速收集客户的反馈，而管理员也可以直观地看见各个员工收集来的客户反馈。 提醒员工及时回复群消息：当员工超过一定时间未回复客户群消息，就会给群主发送微伴提醒，提醒群主及时回复群内的客户消息，还可以自动记录每个员工的响应数据。 如果你有开通会话存档的需要，可以扫描下方二维码，联系我们的客服人员授权配置微伴助手并开通消息存档。 除了上述会话存档的衍生功能外，微伴助手还开发了引流获客、营销裂变、转化变现、员工管理、企业风控等功能，满足销售、运营、客服等多个职能岗位的业务需要，帮助企业高效解决运营难题，手把手教你学会用企业微信，开启数字化转型之路！还在等什么？快用起来吧！

企业微信的聊天记录往往保存着一些重要信息，如果更换了新电脑，或者电脑出现了问题需要重装，就面临着聊天记录会被清空的问题，那么企业微信该怎么迁移和保存聊天记录呢？ 企业微信如何迁移聊天记录 登录企业微信电脑端，点击左下角的三横杠，选择【设置】>>【文档/文件管理】>>【聊天记录迁移】，点击【前往迁移】，即可进行企业微信聊天记录迁移。 点击【导出聊天记录】后，会弹出关闭企业微信的提示，确认等待一段时间后，就会生成一个名为【企业微信聊天记录xxxxxxxx.bak】的文件，更换新设备后，在导入聊天记录时，选择该文件，即可完成聊天记录的迁移。 注意：该格式的文件无法用其他应用打开，也无法查看，只能作导入使用。 企业微信如何保存聊天记录 企业微信的聊天记录是保存在云端的，企业管理员可以登录企业微信后台，在【我的企业】>>【聊天管理】>>【云端消息保存】中，更改聊天记录的保存时间，最多可以选择保存90天的聊天记录。 如果企业想要永久保存聊天记录该怎么办呢？企业微信可以永久保存聊天记录吗？ 企业微信的会话存档功能是可以永久保存聊天记录的，付费开通后，员工与客户会收到消息存档提醒，双方同意后，聊天记录就会被永久保存，管理员则可以通过时间或关键词进行搜索，随时查看员工之间、员工和客户之间的聊天记录。 但是企业微信只是提供了接口，还需要企业自行开发才能使用，如果企业自己不具备开发能力，要怎么办呢？ 这时可以选择企业微信服务商——微伴助手进行开通。 企业无需开发和提交审核资料就可以直接使用，配置效率更高，而且在企业微信价格的基础上，还可申请额外的优惠折扣，是不是非常令人心动呢？ 除此之外，微伴助手基于会话存档还开发了很多实用功能，来解放你的双手！ 关键词自动打标签：无需员工手动打标签，开通会话存档后，就可以根据客户聊天内容，自动给客户打上相应的标签，轻松收集客户画像，实现客户分类，再也不怕员工忘记打标签了~ 关键词智能匹配话术：普通的快捷回复已经out了，话术一多就非常难找，而微伴可以让你的快捷回复更加智能，用起来更加趁手！员工开通会话存档后，微伴就可以根据客户消息的关键词，自动推荐适当的回复，员工点击即可一键发送，大大提高客户和员工的沟通效率。 群消息回复自动提醒：只要群内至少有一名成员开通了会话存档，员工超过一定时间未回复客户群消息时，就会给群主发送微伴提醒，提醒群主及时回复群内的客户消息，员工的响应速度上来了，客户的体验感和满意度自然就变好了~ 如果你有开通企业微信会话存档的需求，或者想要进一步了解微伴助手的强大功能，可以扫描下方二维码，联系我们的客服人员进行配置哦，企业微信相关问题的咨询我们也非常欢迎~

在业务和员工管理的双重需求下，不少企业都选择开通了企业微信会话存档功能，那么开通会话存档究竟有何优势，可以给企业带来哪些好处呢？ 企业微信会话存档的优势在哪 1、保护员工和客户权益 在员工与客户沟通时，因为销售和消费者的身份，很难保证不会有摩擦的地方，在开通会话存档后，如果出现矛盾，可以通过存档还原聊天记录，公正处理矛盾，避免因偏袒客户伤害员工，也避免因误会客户而导致客户流失。 2、提升管理效率 服务商微伴助手可以根据企业微信会话存档开放接口进行开发，让企业可以直接使用存档功能，并且在存档功能的基础上为企业提供更多高级衍生功能，让企业可以运用到各个运营场景，比如在运营群聊时，因为一人管理多个群聊，经常会出现消息回复不及时的情况，在使用微伴消息存档后，就可以利用高级衍生功能群聊质检，来设置员工间隔多久未回复群聊消息，将会收到提醒，提醒员工及时回复消息。 3、让企业聊天更安全 使用微伴存档功能，可以将存档下来的企微聊天记录储存在企业本地，进行会话存档私有化部署，让聊天数据更严密安全。 企业微信会话存档撤回的内容能看到吗 使用微伴的消息存档功能，在员工与客户知情的情况下进行存档，使用企业微信的员工和使用微信的客户撤回的消息都可以看到，员工与客户的企微通过也会做录音存档哦。管理员如果想要查看存档内容，也非常简单方便，只需登录微伴后台，在消息存档页面就可以按日期或是关键词来确认消息存档查看范围哦！ 总之，会话存档的功能还是非常适合企业日常使用的，有需要的朋友们可以在企业微信进行功能开通，开通后配置微伴助手消息存档功能可以更快投入使用，并且享受更多存档高级衍生功能，微伴还将为开通存档的客户提供额外的优惠折扣，想了解更多详情，可以扫描下方二维码哦！

企业微信的会话存档功能，可以用来合规、永久地保存企业员工和客户的聊天记录，能够帮助企业做好管理员工、服务客户的工作。那么会话存档该如何使用呢？ 企业微信会话存档怎样使用 要想使用会话存档，需要先到企业微信官网进行开通，管理员登录后，在【管理工具】版块中进入【会话内容存档】，选择免费试用30天，或购买服务版/企业版。 服务版可以保存文本、图语音消息（60s的语音消息）、视频等多种类型的消息，还能查看被撤回、被删除、清除、清空的消息，企业版可以在服务版的基础上保存语音通话类型的消息。 不过需要注意的是，由于各个行业使用会话存档的需求不同，所以企业微信给出的是会话存档的接口，企业购买后需要自行二次开发才能正常使用，所以建议企业先尝试免费版再酌情购买。 如何免开发使用会话存档 如果企业不想二次开发就使用会话存档，可以使用企业微信服务商微伴助手开发的消息存档，只要企业在企业微信开通了会话存档，就可以直接使用消息存档。 微伴助手的消息存档可以在员工和客户双方知情的情况下，永久保存聊天记录，当客户与员工发生纠纷时，管理员可以通过检索关键词快速查找相关聊天内容，还原事情的真相。除此之外，微伴助手还提供了语音转文字的服务，可以让管理员更加方便地查看语音消息。 微伴的消息存档不仅能够记录聊天内容，还开发了许多消息存档的衍生功能，比如用来规范员工行为违规提醒功能，只需要提前设置好违规关键词比如【私聊加好友】、【私聊发红包】等等，一旦员工在聊天过程中触发这些关键词，微伴就会及时提醒管理员去处理员工的违规行为，让潜在隐患能够被第一时间发现，将损失降到最低。 如果想要体验消息存档及其衍生功能，可以扫描下方二维码，到微伴官网申请免费试用！如果你有私域运营方面的问题，也可以咨询微伴的工作人员，我们会为你提供量身定的私域解决方案哦！

当企业在与客户进行沟通时，为了防止出现纠纷，经常会选择会话存档功能将员工与客户之间的聊天记录进行存档。那员工和客户可以选择不同意会话存档吗？ 企业微信可以不同意存档会话吗 当企业选择开通会话存档时，是不需要经过员工同意的，但是员工拥有知情权。同时企业微信也会自动通知员工，账号的聊天记录会被保存下来。 同样的，当企业开启会话存档，客户也具有知情权。在客户添加员工的第一时间，企业微信就会给客户发送会话内容可能被存档的提示。但不一样的是，客户可以根据自身需要选择同意或不同意存档。 当客户选择不同意存档时，聊天记录将无法记录和追溯，可能会影响服务质量。例如部分金融行业，为满足监管机构要求，可能会限制服务的继续提供。 企业微信会话存档可以干什么 在员工和客户都知情的情况下，企业微信的会话存档功能可以对员工与客户的文字、图片、语音等聊天记录进行永久保存，还支持关键词搜索等筛选，就算是被撤回、被删除的消息，企业也能够查看。 不仅能够约束员工的日常行为，有效避免员工飞单、私单、给客户发送侮辱性的信息等情况。当企业遇到纠纷或争议，还能调取记录作为证据，提升服务质量，保障客户和企业的权益。 但是，企业在开通会话存档功能后，并不可以直接投入功能使用，需要企业进行二次开发才能使用，也可以选择接入企业微信服务商——微伴助手，不需要开发就能直接使用。不仅能将会话记录存档，还能搭配微伴助手的其他功能实现更多玩法。 违规提醒，当员工聊天过程中出现违规操作，微伴就能立马提醒管理员，可以有效避免出现飞单、私单、流失重要客户以及辱骂客户等影响用户体验的行为，保障企业和客户利益。 群聊质检，如果企业运营很多个社群，企业可以设置员工在规定时间内未回复群消息，微伴提醒会给群主或管理员发送提醒，或直接给群主或管理员打电话。不仅能有效避免客户的流失，还能帮助企业提高服务质量。 智能化术匹配，开通企业微信会话存档后，当客户发送的消息中有设置好的关键词，侧边栏快捷回复中将智能推荐回复话术，免去了员工去查找的时间，提高了员工的工作效率。 除了上面提到的这些功能外，微伴助手还有很多好用的功能，如果你想要体验，可以扫描下方二维码使用，目前很多功能都是免费的哦~

企业微信的聊天记录会涉及很多公司机密或者内部消息，如果员工通过截图或转发的形式把聊天记录发送出去，可能会给企业带来损失。那么在企业微信中截屏或转发消息会有记录吗？ 企业微信聊天截屏有记录吗 员工在企业微信跟客户聊天时，如果对聊天记录进行了截图，管理员和聊天对象都是不会收到提示的。 要是管理员在企业微信后台的安全与保密板块开启了【聊天及应用显示水印】或者【通讯录水印】功能的话，员工的聊天截图上会有员工的手机号或名字等信息，此时公司就能知道聊天内容是谁截屏的。 不过企业微信的聊天记录里一般都会涉及很多公司内部的消息，所以大家还是尽量不要截屏传播，以免对自身以及企业产生影响。 企业微信转发消息有记录吗 只有企业开通了企业微信会话存档功能，员工转发了消息后，企业才能看到转发记录。 不过企业微信会话存档需要企业付费开通，并且开通后还需要二次开发才能够使用。对于不想自己开发的企业，可以使用企业微信第三方运营商——微伴助手的消息存档功能，帮助企业免开发使用企业微信会话存档，在员工和客户都同意的情况下，永久保存聊天记录。 一旦员工把聊天记录转发给了其他人，企业就可以在后台进行查看，保障企业信息安全。如果出现员工飞单、私加客户等情况，管理员也可以借助聊天记录来还原真相。 并且开通消息存档功能后，还能够使用消息存档的衍生功能：群活跃度、自动打标签、按关键词回复等，可以帮助企业更好的管理员工和客户。 感兴趣的话可以扫描下方二维码，咨询客服了解更多详情！

在客户添加员工的第一时间，企业微信就会给客户发送一条会话内容可能被存档的提示。客户可以选择同意或不同意存档。那企业微信会话存档是干什么的呢？客户不同意存档会有什么影响吗？ 企业微信会话存档可以干嘛 有的企业可能会担心员工违反企业的规定，给客户发送侮辱性的信息或银行卡号、私人账号等敏感信息后撤回，损耗企业的利益，如果企业想要查看员工撤回的消息，就可以开通企业微信会话存档功能。 开通功能后，不仅能对员工与客户的文字、图片、语音等聊天记录进行永久保存，还支持关键词搜索等筛选，就算是被撤回、被删除的消息，企业也能够查看。 还可以约束服务人员行为，有效避免员工飞单、私单，一旦遇到纠纷或争议，就可以调取记录作为证据，提升服务质量，保障客户和企业的权益。 企业微信会话存档不同意保存会有什么影响 当企业开启企业微信会话存档，客户具有知情权，可以选择不同意保存。这样聊天记录将无法记录和追溯，可能会影响服务质量。 部分企业如金融行业，为满足监管机构要求，可能会限制服务的继续提供。 如果企业需要使用会话存档，还需要进行二次开发才能使用。如果企业不具备开发能力也可以使用企业微信服务商——微伴助手的消息存档功能，不需要企业二次开发直接就能使用，还能在企业微信会话存档的原始价格基础上，再申请额外的折扣哦！ 企业会话存档功能除了能够保存聊天记录，还可以搭配很多微伴助手的功能一起使用。 例如，当客户发送的消息中有对应的关键词，在企业微信侧边栏快捷回复中将智能推荐回复话术，免去了员工去查找的时间，提高了员工的工作效率。 当客户在聊天过程中触发设定的关键词，可以自动给客户打上设定的关键词标签，并在客户画像实时同步，方便后期进行客户分层运营，更加高效。 如果你想要体验这些功能，可以扫描下方二维码使用，目前很多功能都是免费的哦~

会话存档可以用来合规、永久地保存企业员工和客户的聊天记录，这一项功能对于金融、医疗、教育等服务行业来说有很大的用处。很多企业在使用企业微信的过程中，不知道会话存档在哪里开通，也不知道如何使用，接下来我们一起看看。 企业微信会话存档在哪里开通 开通会话存档的操作很简单，首先需要企业管理员登录企业微信后台，在【管理工具】版块中进入【会话内容存档】。 会话存档既可以按购买人数和时长付费，如果选择付费购买，还可以选择是购买服务版还是企业版。 服务版可以保存的消息类型很多，包括文本、图片、撤回的消息、被删除/清除/清空的消息、语言消息（60s的语音消息）、视频、名片、位置、表情、文件、链接等等，企业版可以在服务版的基础上多保存语音通话类型的消息。 不过需要注意的是，购买之后不能直接使用，需要企业自行二次开发。 企业微信会话存档怎样使用 由于企业微信的会话存档只给了开发的接口，无法直接使用，让很多目前没有能力二次开发的企业陷入难题，即使有二次开发的能力，也需要耗费较多的人力、时间进行开发。有没有什么办法，不开放就能直接使用呢？ 是有的。企业微信服务商微伴助手基于会话存档的接口，开发了消息存档功能，只要企业在企业微信开通了会话存档，就可以直接使用消息存档。 微伴助手的消息存档可以在员工和客户双方知情的情况下永久保存聊天记录，还能根据关键词快速检索消息。额外提供的语音转文字的服务，可以更方便地查看语音消息，提高管理效率。 如果有消息存档使用需求的企业，可以扫描下方二维码，了解功能使用详情哦。

企业微信的会话存档功能可以保存客户和员工之间的聊天记录，帮助企业更好地管理员工，那么企业微信会话存档怎么收费？服务版和企业版有什么区别呢？会话存档又有哪些其他作用呢？ 企业微信会话存档怎么收费 企业微信会话存档是按照开通席位和时长收费的，分为服务版和企业版，具体价格如下： 服务版：300元/人/年，只能存档语音消息，无法存档语音通话和视频通话。 企业版：600元/人/年，可以存档语音通话（非会议）。 企业可以根据自身的办公需求，选择开通企业版还是服务版，如果不太确定，还可以申请免费试用30天哦，并且免费试用是没有人数限制的。 值得注意的是，在企业微信后台付费开通会话存档后，还需要企业自行开发使用，如果有些企业自己不具备开发能力，要怎么办呢？ 这时可以选择企业微信服务商——微伴助手进行开通，那么找服务商开通会话存档有哪些优势呢？ 企业无需开发，可直接使用 无需提交审核资料，效率更高 在企业微信价格的基础上，还可申请额外的优惠折扣 审核速度更快，1-3工作日即可通过申请 除此之外，还可以使用微伴助手开发的多个会话存档衍生的高级功能，例如群聊质检等等。 如何使用微伴助手的群聊质检 现在很多企业，为了能更好的开展营销活动，促进客户的高频、集中转化，都会针对客户建立各种社群，群聊一多，员工难免出现漏回的情况。 如果员工没有及时回复群内客户的消息，不仅会影响客户的服务体验，还会影响客户后续的转化，那么有没有一个可以提醒员工及时回复群消息的功能呢？ 微伴助手的群聊质检就可以帮到您！当员工超过一定时间未回复客户群消息，就会给群主发送微伴提醒，提醒群主及时回复群内的客户消息。 还可以同时打开管理员提醒，这样管理员就可以轻松监督员工，甚至还能统计每个员工未及时回复的次数，方便企业对客户群的服务质量做整体评估，给员工核算绩效。 如果您想要开通会话存档，或有企业微信相关问题想要咨询，可以扫描下方二维码联系我们！