CRM指的是客户关系管理软件，目前在企业中被广泛应用于线上办公、员工管理和私域运营等领域。利用CRM，企业不仅可以维护与客户的关系，提高客户忠诚度，还能实现私域裂变，减少客户流失，带来进一步的转化。
那么，对于企业而言，有哪些类型的CRM可以选择？什么样的CRM软件最好用呢？
CRM管理工具都有哪些？
常见的CRM主要分为三种类型：分析型、运营型和协作型，它们的具体功能区分如下。
分析型：用于分析各类客户数据，如问卷反馈数据、渠道获客数据、产品引流数据等，企业能够基于数据结果调整运营策略，提供更专业化、个性化的客户服务。
运营型：为企业的前台业务提供支持，如数据的安全存储，员工的办公辅助，客户信息的收集等，将客户信息进行留档保存，以便在之后的工作中调用。
协作型：帮助企业各部门、各员工高效协同办公，实现规范化的企业管理。如将一个客户项目导入CRM系统中，由服务部对接需求，研发部投入研究，双方高度合作、紧密对接，让工作更顺利。
企业微信该选择什么样的CRM？
其实，除了CRM系统，更推荐各大企业选择功能更全面，增加了社交（social）属性的SCRM系统。这种系统在CRM的基础上，对私域运营和社交互动功能进行了强化，可以帮助企业应对各种复杂的社交场景，开展更丰富的社群营销活动。
这里，给大家介绍一款性价比很高的企微SCRM系统——微伴助手。无需下载第三方应用，只要搭载在企业微信后台，就能轻松、便捷地使用，为企业的日常办公和引流获客提供帮助。微伴的主要功能包含以下几个方面：
效率提升工具：能够简化运营流程，不仅能一键发送视频、图文、小程序、PDF等多种格式的快捷回复，快速关键词搜索话术，还配置了专属的AI助手，帮员工应对各种沟通场景，提供实用的搜索引擎。
线索转化工具：帮助企业快速抓取客户线索，还能紧密跟踪客户动向，将客户的动态信息反馈给员工。如为发送给客户的文件添加互动雷达，记录客户的打开、浏览和其他操作行为，让企业更进一步了解客户的特征和偏好，为后续的转化奠定基础。
策略优化工具：优化企业的引流获客策略，实现轻松高效的私域营销。我们可以创建渠道活码，在客户扫码时随机分配员工对接，避免被系统封禁，还能记录每一位客户的渠道来源，以便调整之后的引流转化方案。
当然，作为企微官方服务商，微伴助手的强大私域营销和办公管理功能不止于此，还有100多个实用的功能等你来探索！现在下载体验，享受智能化、自动化的办公生活吧！
原创文章，作者：微伴君，如若转载，请注明出处：https://weibanzhushou.com/blog/25860
