微伴新闻动态

9月28日，CDEC2021中国数字智能生态大会——暨第十四届中国软件渠道大会武汉站在武汉光谷万豪酒店举办，湖北省软件行业协会秘书长李智勇作大会致辞。本次大会以“抢占五新生态”为主题，深入洞察生态主、开发商、应用厂商、渠道伙伴等生态伙伴所面临的机遇和挑战，旨在探讨如何打造企业数智服务生态，为湖北生态伙伴赋能，助力湖北软件和数字化产业健康快速发展。 渠道商盈利可观，收入提升空间大 中国软件网、海比研究院总裁&中国软件行业协会应用软件产品云服务分会秘书长曹开彬现场发布了《2021中国企业数智生态发展状况研究报告-抢占五新生态》（以下简称《报告》）。“五新生态”是指新技术、新产品、新业态、新模式、新渠道。《报告》指出，中国经济发展正处于增速换挡期，企业数字化需求旺盛。2020年平均单个法人软件支出达28.8万元，占各法人单位年度支出的13.5%，数字化建设进入第二轮高峰期。 《报告》认为，新渠道是五新生态的枢纽，以新模式销售以满足用户新业态场景需求，更易受超大型企业客户的青睐。《报告》数据显示，当前渠道商盈利可观，2020年八成多渠道商处于盈利状态，但七成渠道商收入规模低于五千万，签单能力有很大的提升空间。 企业服务市场潜力巨大 会上，微伴助手商业化总经理大可受邀做《数字私域：从流量-留量-销量思维转型看企业服务市场的万亿机会》主题分享。他说到，我们身边的商业模式正在向高粘性的客户关系转化。私域流量具有渗透高、粘性强、易习惯、影响大、交易频五大特点，已经渗透到各行各业各细分人群。基于企业微信+微伴助手做私域精准营销，从公域引流获客，可实现用户从“流”量到“留”量；基于微伴助手培育客户关系、搭建销售体系，则进一步让客户“留”量转化为“销”量。 《2020中国企业发展数据年报》显示，截至2021年2月，我国共有目前我国共有在业/存续的市场主体1.44亿家企业，其中企业4457.2万家，550万+企业使用企业微信，而其中SCRM的企业仅占据2%。企业微信对内可实现沟通协同，让信息高效流转，对外可连接12亿微信用户。基于企业微信搭建私域，是企业服务市场的万亿机会。 而微伴助手作为基于企业微信的数字化运营高效管理工具，已覆盖60多个行业，为40万+企业操盘手提供高效私域经营解决方案，辅助链接5亿+终端私域用户，协助客户引流7700万+微信客户，收获数以万计的头部客户好评，获得超过70%企业客户口碑推荐。 微伴城市合作计划 基于不断增长的客户业务和服务需求，2021年微伴启动了城市合作计划，在会议现场，大可向参会嘉宾详细介绍了该计划，并诚挚邀请广大渠道商成为微伴合作伙伴。 何谓微伴城市合作计划？ 为打造开放平台，微伴助手向全社会邀约意向伙伴，以微伴助手的产品与行业解决方案为基础，以运营服务合作伙伴落地执行为支撑，共同开拓企微服务市场蓝海，共建科技+营销生态。 微伴城市合作计划的目标为： 2022年6月全国实现 100+座城市合作伙伴落地 300+KOL聚合联动推广 400000+B端品牌商家服务使用 为帮助城市合作伙伴成长，微伴提供八大渠道合作支持，从产品、培训、团队、服务多维度全方位赋能合作伙伴，促进伙伴成单盈利。 福利发放 关注“微伴渠道之家”公众号，回复“报告” 即可领取 《2021中国企业数智生态发展状况研究报告-抢占五新生态》电子版（共）72页） *本报告由海比研究院出品

向前看趋势，向上创增长。2021年11月2日，微伴助手商业化总经理陈可通过《洞见大咖说》栏目接受了中国软件网运营副总裁汤媛媛女士线上采访，就“高增长的下一步”、“流量转化”、“云上加速”“界限融合”“构建生态”“与微信的关系”等话题，一一为观众带来详解。 微伴助手是基于企业微信的数字化运营管理工具，赋能企业与客户沟通过程中的营销、运营、转化全过程。作为企业微信服务商，截止目前已经服务超过10万家企业。作为一家90后员工为主的年轻企业，微伴助手抓住了风口，成功起飞，迅速从30人发展到600人，并呈现出加速发展的良好态势。 “微伴产品的特性是什么？因何而在市场上大受欢迎？面对机遇、环境、趋势，是如何应对的？生态是如何构成的？对于微伴助手，高增长的下一步是什么？” 本次采访浓缩了微伴助手6年来对微信生态的探索思考和陈可十余年的工作经验分享，希望对广大渠道商在生态赛道上的选择有所帮助。 1、流量、沉淀和转化 疫情让消费者改变了原有的消费习惯，线下商业形态受到猛烈冲击，线上的商业形态面临新的发展机遇，数字经济获得新的增长，这也让越来越多的企业关注私域流量的运营。企业需要思考如何利用全链路数据化能力来适应市场和环境变化，完善数字化布局，稳抓线上流量红利，最终实现创收。可以说，危机推动了各行各业的加速升级，使线下企业的营销思路尤其是私域营销迈出了坚毅的一步。那么作为为企业提供私域数字化解决方案的企业，在此背景下，给微伴助手带来的沉淀主要有两个方面： 一是市场需求提升带来的用户基础沉淀。面对高速增长的私域营销市场需求，微伴助手的产品沉淀了大量的用户规模基础。微伴目前已覆盖60+行业，服务40万+企业用户，链接5亿微信互通好友，协助企业引流7700万+微信客户，沉淀了庞大的用户基础规模。 其次是产品、技术和服务质量的沉淀。庞大市场需求的满足以及用户规模化的精细运营，需要依靠厂商成熟的产品、技术和服务来实现，厂商需要进一步提升产品质量，包括产品的易用性、稳定性和安全性；同时向更深度的企业流程进行产品迭代，在后续全链路的经营管理上添加新的场景功能。此外，服务能力的需求提升，会进一步推动企业专家服务团队、客户成功团队、技术专家团队的成长。 2、“SaaS与PaaS”&“PaaS与IaaS”融合带来变革 微伴助手是SCRM赛道较早进场的玩家，历经了私域流量从概念到落地的过程。但在我们的生态构想中，我们不仅仅把微伴助手定义成SCRM的工具，我们构建了整个aPaaS的开放生态。所以，微伴的定位是智能营销服务平台，是围绕企业数字化营销提供一系列的企业级解决方案的。 当前，微伴助手已拥有aPaaS+SaaS的产品矩阵，为客户提供全域用户运营平台及运营服务，将用户引流至自己的私域进行统一管理，同时通过API接口，引入客户CRM、广告投放、公域流量平台等环节，打通企业私域与公域、内部与外部、上下游关系，实现企业数字化经营管理闭环。 同时，微伴也在积极探索构建iPaaS、iDaaS、APM，通过集成第三方数据、统一的身份验证体系、API管理平台等，逐步推出自己的PaaS平台。SaaS和PaaS的融合，大幅提升微伴助手的全域能力，既满足可快速构建的业务应用需求，又支持“无限”个性化差异定制能力，整体助力企业快速实现数字化转型。 3、生态——协同与赋能的解决之道 微伴助手坚持生态共建、市场共赢，与各生态伙伴通过技术互补、产业链共建、市场共享，充分发挥自身优势，为客户提供更好的服务，创造共赢价值，开放生态合作体系包括三个层面： （1）产品技术层面的开放生态合作伙伴。以微伴aPaaS数字化底座为基础，接入如：有赞、小鹅通、腾讯广告等各类厂商，通过能力接入，增加微伴助手的产品厚度和服务能力，有利于微伴助手切入垂直领域，提高行业覆盖面。 （2）渠道合作伙伴。微伴助手持续构建渠道开发生态，向全社会邀约意向伙伴，以微伴助手的产品与行业解决方案为基础，以运营服务类合作伙伴落地执行为支撑，共同开拓企微服务市场蓝海，共建行业生态； （3）生态运营合作伙伴。微伴助手也面向有代运营、培训、咨询等需求的客户，帮助他们寻找这一类比较专业的合作伙伴，一起共建生态。 4、资本与新兴公司之间的关系——微伴助手的经验 资本风投关注的是一家公司在技术、产品、商业模式等方面存在的市场前景和潜力，一家公司如果期望获得资本风投的青睐，需要在这三方达到相应的标准和要求。 首先要选择一条符合企业核心竞争力的行业赛道，并持续聚焦和深耕，根据市场变化，构建可持续增长的商业模式。微伴助手自诞生以来，一直深耕企业服务SaaS行业，专注于行业发展，专注于产品研发。 其次是持续构建企业技术研发壁垒，通过研发投入、知识创新、开放能力接入以及数据的积累和分析管理，持续构建产品核心技术力。 最后是基于市场需求和用户反馈，不断迭代更新产品及服务。微伴助手在及时响应客户需求方面是做得比较好的。基于用户的使用反馈，不断进行产品迭代升级，构建完善的产品体系，全方位满足用户及市场需求。 此外，除了关注资本市场，新兴创业公司也可以关注一下政府扶持政策，从国家到地方，政府围绕中小企业、创业公司的营商环境、创新发展、融资环境等，出台了很多惠企支持政策。比如为中小企业特别是“专精特新”企业进一步打通融资渠道，这些都为微伴助手创造了更大的发展空间。 5、疫情下的新模式、新业态——从流量、留量到销量 新冠疫情从供给及需求两侧助推企业的数字化转型，从供给侧看，疫情加速企业数字化基础设施以及数字化工具的升级迭代，涌现出一批为企业数字化提供支撑的技术服务商，行业发展面临巨大的发展契机；从需求侧看，线上零售、线上教育、线上娱乐等网络经济，推动了生活服务业数字化进程。企业数字化转型意愿强烈，私域流量布局成为企业发力线上的新风口，并成为后疫情时代，企业的持续关注点。 同时，公域流量红利增长趋缓，公域平台用户维护及获取成本升高，品牌主亟需提升存量运营能力，培养用户粘性。尤其是随着DTC模式的兴起，品牌销售触点逐渐丰富，营销媒介与销售渠道统一化，品牌可灵活、直接、高效地触达消费者。建立与消费者的的直接互动，需要了解消费者需求进而优化产品及服务，升级消费体验，对于用户数据的分析和沉淀，由此显得格外重要。 由此两点所带来的私域流量运营需求应运而生。那么，从流水的流量、到留存的留量，最后再到销量，我们每一个商业从业者都希望有这样的一个高效的转化模型，带动私域营销SCRM行业新的发展，帮助企业构建自己的转化提升体系、销售体系、客服运营体系和精细化的运营管理体系。 相隔千里，北京连线武汉，这是疫情下的现实，却也是数字技术发展的成果。“2分钟全员快速响应”、“高效转化模型”、“清晰化运营管理体系”，微伴助手成功之路可以说的内容还很多。 作为国内最早一批布局和耕耘SCRM行业领域的企业，微伴助手的优势主要集中在产品体系完备、覆盖行业和场景广泛、用户规模庞大等方面。因此可以持续致力于以前沿的技术和优质的产品服务，赋能企业实现更快速的连接，更高效的增长，受到市场的欢迎。这个市场足够大，微伴始终保持开放的心态，欢迎更多伙伴加入其中，通过服务为市场创造更大机会。 领跑不等于独霸，而是一种开启。“危机”，本身就是危险中孕育的机会，而机会只给有准备的幸运儿。欢迎对微伴城市合作计划感兴趣的朋友加入微伴，共拓企微服务蓝海市场，共建科技+营销生态。

2021年11月14日，腾讯SaaS加速器三期总决选正式举办。120家优质SaaS企业从超过1000家企业中脱颖而出，在现场角逐交流，探讨行业发展。 16日，腾讯云启正式公布本次腾讯SaaS加速器三期总决选“最受VC关注企业”名单。企业微信官方服务商——微伴助手凭借优质的产品和服务获得一线VC机构的肯定，与其他5家企业一同当选本期“最受VC关注企业”。 据悉，“最受VC关注企业”为腾讯产业加速器“V+计划”的重要评选项目。“V+计划”致力与一线VC机构强强联手，在优质项目的发现、孵化和融资层面进行深入合作，不断提升产业加速器入选项目的行业代表性，助力加速器项目新一轮成长。 关于腾讯SaaS加速器 SaaS加速器是腾讯产业加速器的重要组成部分，通过连接优秀的SaaS企业，打造整合技术、资本、商机、资源的多维度SaaS生态平台，助力企业业务增长，加速产业数字化升级。 过去两年，腾讯SaaS加速器不断进化。腾讯公司副总裁、云与智慧产业事业群COO兼腾讯云总裁邱跃鹏表示：“今年的腾讯SaaS加速器主要做三件事。一是为SaaS企业创建一个交流、探讨的环境，在沟通学习中不断碰撞；二是持续为优秀的SaaS企业链接产业资源，深入行业场景，加速落地；三是通过全新的‘产业学长计划’，激发出SaaS加速器更强的生态互助属性。”

12月15日，微伴助手2021产品升级发布会在广州成功举办，正式对外发布微伴助手智能“营、销、服”产品，满足企业在营销、运营、销售、互动、服务等多环节的数字化运营实际需求，为企业客户带来多场景、一站式的SCRM综合解决方案。 作为微伴助手自发布以来首次面向行业、公众的重要活动，本次发布会以“更·微伴”为主题，得到了来自企业微信、投资机构及生态伙伴的大力支持，吸引了众多行业的近200名企业高管的莅临参加，共同见证微伴助手升级产品的正式发布。 活动现场，微伴助手创始人兼CEO肖弘首先出场演讲，“企业微信给企业连接客户带来了新的‘信道’。”肖弘表示，微伴助手all in企业微信赛道以来，通过2年时间，实现了从0到亿的用户增长。微伴是与客户共创的产品，通过用户不断的需求反馈和产品迭代，造就了今天微伴助手成熟且全面的能力。 最后，他还特别指出：“客户成功是检验微伴产品好坏的唯⼀标准，微伴助手将以更全面、更智能的产品力，迎接新的用户爆发式增长挑战的到来。” 作为本次活动的重磅嘉宾，腾讯企业微信副总裁、生态合作负责人李致峰在现场分享了企业微信与微伴助手的合作故事。 他表示：“企业微信将持续做好底层能力与开放生态建设，与像微伴这样优秀的伙伴一道，共同将数字化能力与价值送到企业身边。” 微伴助手投资合作方代表，明略科技集团CEO吴明辉在现场分享了与微伴助手牵手合作的故事经历。他表示：“微伴助手快速发展成为国内领先的产品驱动增长型企业，这也是我们选择牵手微伴的最大原因。” 最后，他还对双方未来合作发展充满期望，表示双方将进一步通过技术互补、生态共建，共同开拓数字营销市场。 在产品发布环节，微伴助手产品总监付纯明基于智能营·销·服的全新概念，详细解读了微伴助手用更好的销售流程和服务流程，支撑企业进行深度用户连接，以及AI能力在企业微信场景下的具体应用。 她表示：“微伴在此之前已经通过营销能力帮助企业实现与客户的连接，现阶段的方向是通过建立销售和服务流程帮助企业进行客户转化和深度服务，微伴将以更全面的场景应用和更丰富的产品功能，满足企业更多的数字化运营管理需求，为企业实现商业价值和长期服务形成支撑。” 微伴助手联合创始人兼COO杨慧杰围绕“更微伴，更服务”进行主题分享，他详细介绍了微伴如何以恪守做好产品的初心，同时做好客户服务，帮助企业实现真正价值。 他表示：“微伴助手一直以来深挖用户需求，创造服务价值，通过不断满足企业对稳定、安全与合规的需求以及全天候的咨询服务，让企业通过微伴获得真正经营效果。” 途虎养车市场副总裁严瑱作为客户嘉宾，在现场分享了途虎基于企业微信和微伴助手开展用户运营实践经验和成果。 她表示：“途虎通过探索实践，运用企业微信和微伴助手，实现了系统化效率和人性化服务，让产业链上下实现了更加协同的闭环管理。” 在圆桌对话环节，企业微信高级行业总监张峰、中国软件网、海比研究院CEO曹开彬、乐软云CEO楚季、蓝月亮电商消费者服务运营总负责人钟正英、橘朵私域负责人Crystal与微伴助手COO杨慧杰、微伴助手CMO陈可，共同就“用企业微信进行企业数字化转型最大价值”话题，进行了观点碰撞与交流，分享基于行业角度的洞察与思考。 在最后，微伴助手CMO陈可围绕“共生、共创、共赢”的观点，公布并详细解读了“微伴助手生态合作伙伴计划”。他表示：“微伴助手将始终坚持全行业链接、为用户服务、为伙伴赋能的理念，与生态合作伙伴共享企服新机遇。” 随着数字经济发展提速、社交媒介深度发展以及企业微信平台的进一步开放，基于企业微信的SCRM解决方案与产品工具，正成为企业迈向数字化转型道路上越来越多的选择。本次活动的成功举办，代表微伴助手迈入新的发展阶段，同时也将构建SCRM行业新的生态格局。

年度值得推荐的私域SaaS服务商 12月2日，国内知名的私域智库见实科技在上海举办了2021年度私域大会。在本次大会上，见实公布了一份2021私域行业年度值得推荐团队名单，其中包括：年度值得推荐私域SaaS服务商、年度值得推荐私域工具、年度值得推荐私域代运营团队等。现场有近千位各大品牌的私域操盘手、从业者齐聚见证。 而微伴助手作为企业微信官方服务商和企业级数字营销运营管理平台服务商，凭借不断迭代突破的技术力、出众的服务表现和客户口碑，拿下了年度值得推荐私域SaaS服务商这一个荣誉称号。 见实透露，本次奖项的评选耗时长达两个月，在这期间，见实邀请到各大品牌私域团队手动填写和自己合作愉快、值得推荐的团队名称，从而找到行业内最受客户认可私域运营服务商。 根据统计，最终参与到投票评选的品牌客户高达14754人次，这样的影响力与覆盖面，也让这份榜单的含金量大大提升。 作为活动发起方的见实表示：私域布局上半场已基本完成，正进入深耕细作、可持续经营和高增长的下半场。这更需要私域服务商、私域工具同私域品牌的协力，共同构建整个私域生态。 年度十大私域运营工具 “什么私域运营工具更适合自己的企业和业务呢？” 这是目前企业在私域运营工具选择上依旧存在的疑惑。对此，国内领先的运营服务平台运营研究社于今年10月，围绕教育、零售、电商、餐饮、医疗、汽车等多个行业，发布了推荐「私域运营工具」的调研活动，并在2021运营人年终聚会上公布了「2021年度十大私域运营工具」。 「年度十大私域运营工具」的评选从专业能力、团队服务能力、市场影响力和客户满意度3个维度出发，并由增长黑盒创始人张希伦、玄吉科技CEO夆玉、前每日优鲜每日一淘社群高级总监何亚、运营研究社创始人陈维贤四位重量级的运营操盘手作为评选嘉宾，结合2000多份用户问卷，对运营工具进行综合考察评比。 最终，微伴助手从众多入围工具中脱颖而出，拿下了“2021年度十大私域运营工具”的荣誉称号。 就如同运营研究社在2021运营人年终聚会上提到的：过去十年，是移动互联网带来的10年变革；而从 2020 年开始的下一个十年，则是私域带来的商业增长新机遇。 但与此同时，这个赛道上的挑战也从未消失，依旧会存在诸如从0到1，私域要怎么实现冷启动；流量来了，怎么才能做到长期活跃留存； 私域商业，如何才能实现可持续业绩增长等一系列需要我们去思考的问题。 在这探索发展的过程中，微伴助手愿意与优秀的私域实践者和研究者，一起探讨行业新趋势和新玩法，洞见私域新未来。