当企业的客服人员与客户进行对接时，经常会遇见多个员工服务同一客户的情况。因为在客户添加企业联系方式时，可能会重复、多次扫码，从而被系统分配给数个不同的企业员工。
这样一来，客服人员往往会在不知情的条件下，重复与客户沟通，浪费宝贵的人力资源。那么，面对这种情况，企业管理者该如何合理分配客户，实现员工锁客呢？
企业微信一个客户加了多个员工怎么办？
当重复加客的问题出现时，企业微信不能做到客户去重。不过，我们仍可以利用微伴助手开发的【锁客二维码】功能，为企业活码添加自动去重锁客的效果。当用户扫描二维码时，系统会识别其ID，并与企业的客户记录进行比对，若对方已经添加过企业员工，则交由该员工继续服务，避免重复获客。
若对方是初次扫码加好友的新客，系统就会按照固定流程，随机分配客服员工，引导客户添加好友，开始交流。
这样一来，客户在首次扫描锁客码时，就会与一位员工进行一对一绑定，达到客户去重与员工锁客的目的。不论客户扫描多少次二维码，或出现删除员工好友、流失后挽回的情况，都仅会与最初交流的员工发生对接。企业便能利用【锁客二维码】节省沟通成本，高效引流获客。
员工接待客户太多怎么办？
解决了客户重复添加联系方式的困扰，在企业的客服工作中，仍可能出现员工抢客，或因对接客户过多而错回、漏回、长时间不回的问题，严重影响了用户体验，降低了客户对企业的好感度。
此时，企业仍能够借助【锁客二维码】的强大功能，在微伴后台对员工的加客上限作出限制。管理员可以点击【新建规则】或【修改员工设置】，自定义锁客码的员工服务人数，如设置”当员工接待客户数到达200人时，系统将停止为其分配新客”规则，有效减少人员分配不均、单人对接过多的情况。
同时，当二维码对应的客服人员因请假、下班等干扰无法提供服务时，企业还可以在后台配置备用员工，让客户扫码时不会出现无人接待的状况，保证客服流程的正常推进。
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