企业微信可以看到员工聊天记录吗?企业微信如何查看聊天记录?

企业微信有独立的客户管理工具,管理员可以直接对员工赋予功能的使用权,而数据留痕也是企业最看重的一部分,那么企业微信的管理后台可以看到员工聊天记录吗?企业微信要如何查看聊天记录呢?

企业微信可以看到员工的聊天记录吗?

答:可以的。

但查看员工聊天记录的前提是开通企业微信的会话存档功能才能查看聊天记录。且会话存档功能需要告知存档双方,成员拥有知情权。

企业微信如何查看聊天记录?

设置会话存档的入口在企业微信的【管理员后台】-【管理工具】-【会话内容存档】,如下图所示:

企业微信可以看到员工聊天记录吗

目前,企业微信的“会话存档功能”,只对已经完成验证的企业开放。但它并没有行业限制,面向全行业开放,并且还给我们提供了30天的免费体验时间!

企业微信如何查看聊天记录

成功开通会话存档功能后,在双方知情的条件下,管理员就可以随时对员工和客户之间的聊天记录进行检查,甚至已经撤回的消息也能看到!

这样就能有效规范员工的聊天行为,礼貌用语,避免发生违规消息的情况下,也能增加客户的好感度!

但美中不足的是,腾讯官方只是开放了会话存档的接口,如果需要查看的到具体的对话内容,还需要通过二次开发,解密数据,才能看到正常的聊天记录!

所以,你还有一个选择!

作为企业微信服务商微伴助手早在企业微信之前,就已经推出了消息存档功能。

不需要二次开发,只需要提交审核资料1-3日后就可以通过并直接使用了。 员工与客户的文字、图片、语音等聊天记录也是永久保存,一旦出现争议,可随时调取查看,另外它还具有以下优势: 

聊天记录可以保存语音聊天记录、可以保存撤回和删除的消息、可以查看发过的文档、可以通过搜索员工、客户或者客户群,快速找到对应的聊天记录,也可以搜索到某个时间段的聊天记录。

企业微信会话存档免二开-微伴助手消息存档功能

这样当有客户投诉某个员工服务态度的时候,管理员就可以及时从聊天记录中还原事情的真相。

当怀疑有员工存在飞单等损害公司利益的行为时,管理员也可以查看相关的聊天记录寻找证据。

有功能需求的朋友可以扫描下方二维码,申请使用哦,还能解锁更多客户管理功能!

Advertisement
微伴介绍

原创文章,作者:粒粒,如若转载,请注明出处:https://weibanzhushou.com/blog/18455

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注