消息已读功能是企业微信最基础、最常用的功能之一。通过对消息阅读情况的了解，我们可以快速知悉对方的工作状态，安排后续的工作流程。
不过，当我们不想让对方看到自己的阅读情况，或因工作繁忙无法及时回复消息时，消息已读的显示便会成为误解和纠纷的源头。那么，怎样关闭企业微信对消息已读状态的提示呢？
企业微信消息已读能关闭吗？
企业微信的已读功能是可以自由开关的，具体操作方式有两种：
手机端：进入【工作台】，在【管理企业】中找到【聊天管理】，按需操作【消息阅读状态】开关。
电脑端：登入管理后台，在【我的企业】中点击【聊天管理】，即可调整【消息阅读状态】。
这样一来，企业就能根据自身管理需求，灵活调整消息阅读状态的显示情况。然而，【消息阅读状态】只支持具有管理权限的用户操作，普通员工无法设置。
需要注意的是，消息已读功能无法应用于员工与企业外部成员的沟通，仅限在企业内部交流时显示。
怎样督促员工及时回复客户？
在对消息阅读状态进行管理的同时，企业也应该合理监控客服回复客户的时效，督促员工及时响应用户需求，提高员工服务水平与客户满意度。
因为企业微信没有提醒成员回复的相关能力，我们需要借助微伴助手提供的【单聊质检】和【群聊质检】功能来达到这一目的。若客户在单聊或群聊内发送了消息，而员工超出规定时长仍未响应时，系统便会给员工的企微发送提醒，催促其尽快回复，避免客户等待过久。
管理员可以在微伴后台中设置规则触发时长，并添加对应的客户和员工。例如，企业根据自身管理需求，设置了“超出5分钟未回复客户消息时，发送提醒”的质检规则，适用于全部客服岗位员工。规则生效后，不仅员工的回复效率得到了保证，客户对企业的印象分也会大大提高。
除此之外，管理员能够在后台监测员工的未响应次数，了解员工的工作状态，对客服的工作效果作出评估，为企业的规范化管理提供了有力的保证。
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