社群运营在私域运营体系中占据着重要的位置,但是如果运营不当,群活跃度不达标,群就会变成死群,造成群客户的流失,那怎么才能知道社群活跃度呢?有什么方法能提高社群活跃度呢?”
企业微信群活跃度怎么查看
管理员登录企业微信后台,在【客户联系】-【数据统计】中查看发过消息的群成员人数,可以筛选时间、成员,以此来判断不同时间段的群聊中有多少用户是质量较高的,能够为后期调整社群运营方案做数据支撑。
但是,企业微信并不支持查看具体是哪位成员比较活跃,如果想单独查看哪位客户活跃度比较高,我们可以使用企业微信营销管理工具微伴助手的群活跃度排行功能了解是哪位客户比较活跃。在开通消息存档功能后,可以直接在群聊侧边栏展示客户活跃度排行。
有什么方法能提高社群活跃度
企业微信服务商微伴助手专门针对社群运营的需求,开发了多项功能,帮助企业提高社群活跃度。
- 群打卡:在微伴后台创建打卡活动,发送至客户群邀请客户参与打卡,可设置打卡领优惠券等任务奖励,客户完成打卡任务即可领取奖励,不仅能提高社群活跃度,还能提高转化率;
- 抽奖活动:在微伴后台创建抽奖活动,发送至客户邀请客户参与抽奖,可设置奖品数量和获奖概率等任务限制,客户抽中奖品后即可联系客服进行兑换,帮助企业获取流量,提高社群活跃度和转化率;
- 小红包:在微伴后台制定红包模板、红包金额、红包封面,红包个数,由员工一键向客户发送,以此来激活社群氛围,提高用户的留存率。
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