员工跟客户的聊天记录中会有一些很重要的沟通信息,如果员工离职了,聊天记录缺失会给企业后续跟进客户带来不便,所以需要妥善保存聊天记录。
企业微信可以查看离职员工的聊天记录吗
员工离职后,假如管理员把员工从企业中删除了,那么聊天记录也是会被清空的,企业和员工都无法查看。为了防止重要信息的丢失,管理员可以先禁用该成员,提前把以后可能会用到的信息备份迁移下来,再删除成员。
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但如果员工提前删除了部分聊天记录,企业就没办法查看完整的聊天信息,很有可能会导致关键信息的缺失,不利于企业后续接着跟进客户。
企业微信如何查看聊天记录
企业要是开通了企业微信会话存档功能,在客户和员工都同意的情况下,能够保存聊天记录,员工离职后,企业有需要的话就可以查看之前的聊天记录。不过企业微信会话存档功能,在开通后,还需要二次开发才能使用。
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如果企业不想二次开发,可以借助第三方服务商:微伴助手。微伴助手有消息存档功能,能够帮助企业免开发使用会话存档,在员工和客户知情的情况下对聊天记录进行存档。这样员工离职后,即便是删除了员工账户,也不影响后面查看相关信息,最大程度的保护了企业的信息安全。
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并且很多企业肯定都很关心员工的离职原因,开通消息存档后,就能够及时通过消息记录查看员工是否和客户发生过矛盾,了解员工离职的真实原因,以便企业更好的管理员工。
企业开通消息存档功能后,还可以免费使用消息存档的衍生功能:自动打标签、群活跃度、群聊质检等,购买的数量越多,优惠越大!扫码下方的二维码即可咨询客服进行配置!
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