
社群活动刚开始时,客户通常愿意参与。到了第三天或第五天,忙了一次、漏打一次,很多人就不再回来。运营如果只设置一条连续任务,客户一次失误就失去后续奖励,活动很容易从参与问题变成放弃问题。
微伴助手群打卡活动支持连续打卡和累计打卡。连续打卡要求每天都打卡,中间不能漏打;累计打卡只记录总共的打卡天数,可以漏打。两种任务可以同时开启,让客户在漏打一天后仍有机会完成累计任务。
创建活动时,连续和累计任务要分别设计
管理员进入微伴后台的营销、营销工具、群打卡活动,点击创建打卡活动,填写活动名称、活动说明和截止日期,也可以选择是否开启打卡排行榜。活动名称应让客户一眼知道主题与时间。
选择打卡类型后,为每一级任务设置打卡次数、奖励名称、图片介绍、兑换方式和奖品数量。连续任务可以承担坚持目标,累计任务可以承接中途漏打但仍持续参与的客户。若两种任务的天数设置一致,客户只能领取连续打卡奖励,配置时需要专门核对。
奖励可以设置为客服二维码、兑换链接、渠道码、兑换码或邮寄。实物奖品适合邮寄,线上权益可以使用兑换链接或兑换码。领奖方式要和员工实际处理能力一致,避免客户完成任务后还要反复询问入口。
把参与动作放到客户每天找得到的位置
打卡通知容易被群消息刷走。管理员可以在活动分享设置中下载链接或二维码,再进入企业微信管理后台的客户与上下游、聊天工具、自动回复,将链接或二维码设置为回复语,最后由客户群群主把自动回复配置到群聊中。
活动也可以通过企业微信管理后台的群发工具通知到客户群,或把链接交给员工放进群公告、工作台群发助手。选择一种固定入口后,群主每天只需要提醒客户使用同一个入口,运营更容易检查活动是否正常进行。
客户在群聊中@小助理并发送打卡,进入小助理发出的链接完成任务。达到领奖天数后,客户按企业提前设置的方式领取奖励。客服二维码、兑换码和邮寄流程都应先用测试账号走通。
用表单和客户设置提高活动信息质量
创建活动时,可以开启文本、图片或视频表单,要求客户按活动规则上传内容后才算打卡成功。读书、训练和内容共创类活动可以据此收集每天的实际成果,减少只发一句“已完成”的低信息打卡。
客户设置可以为参与活动的客户打上预设标签并添加对应积分。帮助文档说明,只有已经添加企业员工的客户才会被打上标签。运营需要提前检查客户关系条件,不能把群内所有参与者都默认当作可被标签管理的客户。
参与资格设置可以用来限制成员参与条件。规则越多,活动说明就越要写清楚。客户知道什么内容算完成、奖励何时可领取,群主处理咨询时就少一层解释。
看参与和领奖数据,及时调整下一场活动
数据分析可以按活动查看转化漏斗和参与客户数据,也可以按打卡状态、客户名称和打卡天数筛选,批量给客户打标签并导出 Excel。复盘时可以分别看报名、实际打卡、达到任务天数和完成领奖的客户数量。
如果连续打卡人数少,先看任务天数和活动截止日期是否过高;如果累计打卡人数有参与但领奖少,检查兑换方式、奖品数量和领奖说明;如果表单内容普遍过短,再调整文本、图片或视频要求。每项调整都应对应一个具体环节。
群打卡活动适合把客户的日常参与变成可记录的任务。先设置一条客户能理解、团队能交付的奖励路径,再用连续和累计任务给不同参与节奏留出空间,活动结束后把参与数据带回下一次社群运营。
功能和步骤参考官方同功能例文与群打卡活动使用帮助。前往微伴助手官网,结合团队的社群活动与权益交付了解具体配置。
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