企业微信会话存档应该怎么使用？企业微信会话存档如何免开发使用？

小千 • 2021年12月28日下午6:00 • 企业微信会话存档 • 阅读 1377

企业微信的会话存档功能，可以用来合规、永久地保存企业员工和客户的聊天记录，能够帮助企业做好管理员工、服务客户的工作。那么会话存档该如何使用呢？

企业微信会话存档怎样使用

要想使用会话存档，需要先到企业微信官网进行开通，管理员登录后，在【管理工具】版块中进入【会话内容存档】，选择免费试用30天，或购买服务版/企业版。

服务版可以保存文本、图语音消息（60s的语音消息）、视频等多种类型的消息，还能查看被撤回、被删除、清除、清空的消息，企业版可以在服务版的基础上保存语音通话类型的消息。

不过需要注意的是，由于各个行业使用会话存档的需求不同，所以企业微信给出的是会话存档的接口，企业购买后需要自行二次开发才能正常使用，所以建议企业先尝试免费版再酌情购买。

如何免开发使用会话存档

如果企业不想二次开发就使用会话存档，可以使用企业微信服务商微伴助手开发的消息存档，只要企业在企业微信开通了会话存档，就可以直接使用消息存档。

微伴助手的消息存档可以在员工和客户双方知情的情况下，永久保存聊天记录，当客户与员工发生纠纷时，管理员可以通过检索关键词快速查找相关聊天内容，还原事情的真相。除此之外，微伴助手还提供了语音转文字的服务，可以让管理员更加方便地查看语音消息。

微伴的消息存档不仅能够记录聊天内容，还开发了许多消息存档的衍生功能，比如用来规范员工行为违规提醒功能，只需要提前设置好违规关键词比如【私聊加好友】、【私聊发红包】等等，一旦员工在聊天过程中触发这些关键词，微伴就会及时提醒管理员去处理员工的违规行为，让潜在隐患能够被第一时间发现，将损失降到最低。