总部把活动文案和发送时间发给群主，到点也收到了任务提醒，客户群里却迟迟没有消息。负责人问一圈，才发现有人只看了通知，有人打开了群聊，还有人以为任务会自动发出。后台的提醒与群里的实际发送，需要分开核对。
微伴助手群SOP的官方例文把内容安排和执行统计放在同一套流程中，帮助中心进一步说明了不同执行方式。多群运营时，先让执行人员知道自己收到任务后要做什么，再检查完成记录，排期才容易真正落实。
先选执行方式，明确员工需要完成的动作
进入微伴后台 → 营销 → 营销计划 → 群SOP，点击创建任务。任务名称用于记录场景，不向客户展示。命名时写清适用群和内容用途，群主收到提醒后更容易判断该处理哪件事。
执行方式选择手动分享，员工收到提醒后，需要手动把消息分享到指定群聊。选择一键群发，员工收到提醒后可一键发送到群聊。两种方式都要安排实际执行人员，提醒出现之后仍有发送动作。
自动执行对应另一类任务。帮助文档说明，当群聊满足设定条件后，系统自动添加或移除指定群标签。配置内容推送时，要按消息发送需求选择执行方式，并向群主说明操作要求。
把目标群和执行人一起核对
触发群聊可以选择全部群聊，也可以根据群名称、群主或群标签筛选指定群聊。针对会员群的任务，应先核对筛选结果，避免把活动群或售后群一并纳入。
执行员工可以自定义选择群主或群管理员。任务负责人需要同时检查谁收到提醒、谁负责发送。多人维护同一类社群时，应先确定分工，避免每个人都以为另一位同事已经完成。
规则建好后，可以在任务首页点击编辑群聊调整执行范围。新增社群或群主变动时，先检查范围和人员，再继续沿用原任务。任务名称相同，也不代表当前执行群没有变化。
按内容安排选择定时或周期推送
定时推送适合已经确定时点的任务，可添加多条同时生效的规则，帮助文档注明最多设置 20 条。活动提醒需要多个节点时，应逐条核对时间和内容，避免同一条旧文案被重复安排。
周期推送按天、周、月循环，需要设定周期开始和结束时间。会员日或固定服务提醒可按实际安排配置周期，活动结束后是否还需要继续推送，也应在创建时想清楚。
每条规则需要填写名称、触发条件、发送时间和内容。帮助列出了立即发送、群聊标签、群聊人数、群聊创建时间等条件；按活跃人数触发仅支持自动执行。选择条件前，先核对当前执行方式是否支持。
消息内容支持文字、图片、链接、小程序、视频和视频号视频。创建前逐项检查素材与链接，让测试群按计划收到一次完整内容，再扩展到正式群。测试也应覆盖执行人打开提醒后的操作。
收到提醒后，沿着推送详情完成发送
任务到达设定时间，执行人员在企业微信收到微伴助手推送提醒，点击查看推送详情打开页面。随后点击群聊后方的打开进入对应群聊。
按照官方帮助，在群聊侧边栏的快捷回复 → 话术页面会弹出推送任务，点击一键发送将内容发出。执行前仍应核对当前群聊和任务内容，尤其留意同一员工同时维护多个群的情况。
新群主第一次接手任务时，可以先用测试群走完这段过程。负责人现场确认提醒到达、目标群正确以及消息实际发送，能更早发现人员理解或配置上的偏差。
从未完成任务往回查，找到具体规则和群聊
选择任务并点击列表中的详情，可以查看内容详情、执行详情和群聊详情。内容详情用于核对创建人、创建时间及规则设置，适合先排除任务本身配置错误。
执行详情可以从规则和成员维度查看任务总数、已完成任务数、未完成任务数与完成率。规则详情支持按时间段、推送群聊和规则筛选；成员详情可以按成员与时间段查看执行情况。先把未完成任务定位到规则和人员，再询问具体原因。
群聊详情可根据群聊和执行员工筛选，核对群聊创建时间、加入规则时间，以及待提醒、已推送、已发送等数据。群主说“已经收到了”，负责人可以继续确认对应群的实际发送状态。
复盘时，任务完成率反映推送执行情况。客户是否阅读、是否咨询和是否成交，仍需结合真实业务记录判断。若任务集中在同一时段导致群主来不及处理，就调整排期；若群范围选错，先修正筛选条件。
从一套可执行的规则开始扩展
使用群SOP前需要配置营销席位。超级管理员和管理员可管理全部客户群 SOP，部门管理员管理部门群 SOP，普通员工管理个人客户群 SOP。创建和维护任务应按各自权限进行。
同一套规则可以给多个群使用。扩展前先确认内容确实适用，并统筹企业微信的群发次数限制。规则越多，越需要检查时间重叠和内容重复，给重要服务通知留出合理安排。
群SOP把发送安排和执行记录连起来。先讲清执行方式，用测试群跑完提醒到发送，再按规则和成员检查未完成任务，团队就能针对具体环节改进下一轮安排。
需要梳理多群推送流程时，可对照群SOP官方例文与群SOP使用帮助，先选择一类社群验证执行过程。更多配置可前往微伴助手官网了解。
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