将客户引流到私域流量池中后,如果没有做好维护工作,客户会逐渐流失掉。那么私域流量应该如何维护呢?来看看企业微信营销助手微伴为你带来的以下内容吧。
为什么私域流量需要维护
运营私域流量时,很多企业只注重前期的引流工作,不太注重运营工作,导致很多新客户直接转为沉默客户。
而对于一个长期没有互动的客户来说,如果我们强行给他推销,反而容易起反效果,加速客户流失。
那么将客户引流到私域流量池中后,我们该如何进行维护呢?
私域流量如何维护
私域流量的维护,应该从客户添加到企业微信中的那一刻就开始,尤其是对于不太容易理解、不易上手的一些产品。因为很多客户可能体验一下,还没有明白产品的作用与优势,就流失了,这时我们就需要做好新客户教育,来减少新客户的流失,五谷磨房就是很好的例子。
五谷磨房是采取先在实体店试吃,然后客户将材料买回家冲调的方法。一些客户没有冲调经验,冲调出来的口感与门店不一致,就容易造成流失。于是五谷磨房在企业微信中添加了销售素材功能,让导购根据客户的消费记录,推荐对应的食用方法与视频。这样就可以减少客户操作不熟练,而造成的客户流失了。
将新客户挽留下来后,我们还需要通过后续的运营工作,来减少客户流失,促进客户转化。比如我们可以在重大节日时,给客户发送祝福,也可以在会员日、客户曾经购买的产品降价时,及时将优惠信息通知给客户。也可以定期进行客户回访,及时唤醒客户。
以上就是维护私域流量的方法了,现在很多的企业都在使用企业微信运营私域流量,这时如果想要高效运营客户,大家可以借助企业微信服务商的功能来进行。比如说企业微信服务商微伴助手提供了企业微信会话存档、客户画像、渠道活码、客户订单管理等功能,大家可以扫描下方二维码,在微伴助手官网申请功能免费体验~
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