私域流量怎么维护?如何降低客户流失率?

将客户引流到私域流量池中后,如果没有做好维护工作,客户会逐渐流失掉。那么私域流量应该如何维护呢?来看看企业微信营销助手微伴为你带来的以下内容吧。

为什么私域流量需要维护

运营私域流量时,很多企业只注重前期的引流工作,不太注重运营工作,导致很多新客户直接转为沉默客户。

而对于一个长期没有互动的客户来说,如果我们强行给他推销,反而容易起反效果,加速客户流失。

那么将客户引流到私域流量池中后,我们该如何进行维护呢?

私域流量如何维护

私域流量的维护,应该从客户添加到企业微信中的那一刻就开始,尤其是对于不太容易理解、不易上手的一些产品。因为很多客户可能体验一下,还没有明白产品的作用与优势,就流失了,这时我们就需要做好新客户教育,来减少新客户的流失,五谷磨房就是很好的例子。

五谷磨房是采取先在实体店试吃,然后客户将材料买回家冲调的方法。一些客户没有冲调经验,冲调出来的口感与门店不一致,就容易造成流失。于是五谷磨房在企业微信中添加了销售素材功能,让导购根据客户的消费记录,推荐对应的食用方法与视频。这样就可以减少客户操作不熟练,而造成的客户流失了。

私域流量如何维护

将新客户挽留下来后,我们还需要通过后续的运营工作,来减少客户流失,促进客户转化。比如我们可以在重大节日时,给客户发送祝福,也可以在会员日、客户曾经购买的产品降价时,及时将优惠信息通知给客户。也可以定期进行客户回访,及时唤醒客户。

以上就是维护私域流量的方法了,现在很多的企业都在使用企业微信运营私域流量,这时如果想要高效运营客户,大家可以借助企业微信服务商的功能来进行。比如说企业微信服务商微伴助手提供了企业微信会话存档客户画像渠道活码、客户订单管理等功能,大家可以扫描下方二维码,在微伴助手官网申请功能免费体验~

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