使用微信营销后,每个员工手上都会有上千的客户,这时如果每个客户都进行沟通,逐个跟进,我们没有那么多的时间。但如果我们挑选部分客户进行跟进,容易遗漏一些大客户、大单子。有什么方法,可以帮助我们高效的跟进客户,又不遗漏重要客户吗?
怎么有效的跟进客户
想要高效跟进客户,提升转化成功率,我们应该将客户划分为不同的等级,然后对不同等级的客户采取不同的跟进方式、跟进频率。
比如说对于初步沟通的客户,5天一跟进,让客户了解我们的产品,吸引客户购买;对于意向客户,2天一跟进,重点跟进及时促进客户下单;对于已付费的客户,我们可以7天一跟进,了解客户的产品使用体验。然后对于无意向的客户,再拉长跟进周期。
这样我们就可以合理安排跟进工作,同时重点跟进客户,促进客户转化。
客户跟进不及时怎么办
这样看起来,跟进客户好像十分简单,只要做好分类,然后进行跟进就可以了。
但是在实际操作的过程中,我们会发现,跟进的时候十分容易遗漏,然后因为跟进的不及时,有些客户就慢慢流失了。那么有什么方法,可以帮助我们解决客户跟进不及时的问题吗?
有的,只要借助客户管理软件就可以。很多客户管理软件都可以制定客户跟进计划,及时提醒员工跟进客户,减少流失,促进成单。
以上就是高效跟进客户的方法了。现在很多企业逐渐将自己的客户往企业微信中迁移,开始使用企业微信营销,这时在企业微信中我们也可以使用这种方式来高效跟进客户,一些企业微信的服务商已经提供了类似的客户管理功能。
比如说微伴助手就提供了客户阶段管理功能,我们可以自定义客户阶段,以及每个阶段的跟进频率。当员工没有及时跟进时,及时进行跟进。
如果大家在使用企业微信运营客户,并且想要使用更多高级功能来提升企业微信营销效果,比如说企业微信会话存档、渠道活码、客户画像、历史朋友圈、客户订单管理等功能,可以扫描下方二维码,在企业微信服务商微伴助手官网申请免费使用!
原创文章,作者:微伴君,如若转载,请注明出处:https://weibanzhushou.com/blog/9363