私域sop是指针对特定客户的标准营销流程，可以按照设定的营销模式为客户推送信息，进行客户激活、维护或唤醒，可以被运用在私域运营的方方面面，非常使用。
作为一款专业的办公软件，企业微信也可以设置专属的sop流程，激活新客，唤醒老客，具体该怎么操作呢？
企微sop有什么作用？
通过设置私域sop，企业可以便捷地开展各个营销阶段的获客、引流、维护和转化工作，为不同状态的客户推送合适的营销内容，提高服务水平和办公效率，促进消费转化。
不过，企微并没有自带sop相关工具，我们需要借助官方SCRM系统——微伴助手的【个人sop】功能，创建针对特定客群的触发条件，执行合适的营销流程。
这时，管理员可以登入微伴后台，设置好触发规则、执行流程和发送内容，如文字、图片、视频、小程序等，再选择需要触达的客户类型。当触达范围内的客户满足条件时，系统就会自动推进对应的sop，发送预设的营销信息。
比如，企业刚通过获客活动得到了一批新客户，需要对他们进行激活。管理员为这批客户先打上了“新客”标签，投放了针对“新客”群体的激活sop，规则为“加入企微群2小时后”。那么，等到客户满足触发条件时，系统就会给负责员工发送提醒，一键将预设好的品牌介绍和新客优惠图文发送给客户，完成激活。
怎样利用sop流程唤醒沉睡客户？
当然，除了激活新客，微伴助手也可以帮助企业唤醒长期未来往的老客户，避免沉睡客户流失，为企业带来客户资源的进一步损失。
管理员可以在微伴后台中设置针对沉睡老客的唤醒流程，如为“有过成单记录，但超过50天没有新动态”的客户发送老客返利、上新优惠或售后回访等信息，维护双方的来往，吸引老客关注企业消息。
这样一来，企业就能有效规避这一批具有复购价值的客户流失，提高多次成单的概率。不管是新客激活、老客唤醒还是其他属性的客户维护，【个人sop】都能帮助我们设置好触达流程，推动营销转化。
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