
沙龙开始前,运营拿着报名表,接待同事拿着现场登记表,销售又在企业微信里记录客户需求。活动结束后,想确认谁真正到场、哪位客户需要继续联系,往往还要把几份名单逐一核对。报名热闹,并不代表现场接待和后续跟进已经衔接好。
微伴助手签到活动面向线下到场核验,支持自定义签到页面、填写信息和地理位置范围校验,客户通过链接或二维码参与,后台汇总签到数据。用在客户沙龙、培训或门店活动中,可以让到场记录和客户主动填写的信息集中起来,为后续客户管理提供依据。
活动前,先确定每一场签到要记录什么
同一周安排三场客户沙龙,最好分别创建对应的签到任务。帮助中心介绍,多门店、多场次活动可以独立查看和统计各场次数据。运营因此可以按实际场次维护名称和时间,不必在活动结束后才猜测同一份签到名单属于哪一天。
例如,周五下午的产品交流会与周六上午的培训,可以分别使用包含日期、地点和主题的活动名称。名称明确后,现场工作人员找分享入口、负责人看数据时都更容易辨认。活动名称用于组织管理,页面说明还应写清面向的客户和参与时间。
规划填写信息时,先问这些内容会被谁用于什么工作。接待需要识别参与者,销售需要理解客户主动表达的业务需求,可以据此确定需要收集的信息。不要因为表单能够配置,就把与本次服务无关的内容都列进去;页面说明也应让客户知道填写目的。
布置现场,把页面和位置条件一起测试
进入微伴后台的基础—营销获客—签到活动,点击创建签到活动,设置名称、活动说明和活动时间。需要展示企业信息时,可以开启企业名片展示,上传企业头像,填写企业名称与简介,让参与者在页面上确认活动主办方。
在高级设置中,可以配置客户签到时需要填写的信息,以及签到距离范围校验;完成页面风格设置后再创建活动。这里的企业名片是签到页面上的企业信息展示,不能因此推断它与其他名片功能具有同一套访问统计或销售评分能力。
如果启用位置范围条件,应在实际活动场地先测试。地理位置校验用于辅助到场核验,不能理解成任何环境下都能完全排除代签。遇到客户无法完成校验时,由现场工作人员核对其是否到场,再检查实际页面和位置条件,避免直接把技术问题解释为客户没有参加。
接待时,让客户进入对应场次的签到入口
活动创建完成后,在列表对应操作栏点击分享,可以使用二维码或链接进行投放。现场桌牌、接待屏或工作人员发送的入口,都应指向这一次活动;多场次物料混用时,即使客户顺利提交,后台记录也可能进入错误的场次。
正式接待前,可以由同事从客户视角打开入口,检查企业名称、活动时间、填写信息和页面显示是否正确。现场引导时说明这是本场签到入口,让客户填写所需信息并完成页面流程,再根据现场安排进入活动或咨询环节。
签到活动提供的是到场记录工具。客户提交签到并不等于已经添加企业微信员工,也不代表客户已经确认购买意向。接待同事应根据现场沟通继续提供服务,把客户主动表达的需求交给相应负责人,而不是仅凭一次签到就安排相同的营销跟进。
活动后,用筛选和表单详情整理跟进名单
在数据分析中,可以查看每个签到活动的数据转化情况,并按客户名称、客户类型和参与时间筛选参与人员。查看某位客户填写的完整签到表单后,再结合现场交流内容判断下一步需要处理的事项,减少只看名字就直接联系的情况。
例如,客户在活动中提出了演示需求,可以由对应销售确认沟通时间;客户只是参加交流,则先整理其明确同意接收的信息。表单记录帮助团队减少遗漏,实际服务安排仍要依据客户表达与业务分工,不能由签到行为代替需求确认。
数据还支持导出 Excel。准备活动复盘时,可以按场次整理签到结果,再与企业自己的报名记录核对。帮助中心没有因此承诺报名名单会自动匹配到签到数据,也不能只用签到人数直接推算成交效果;报名、到场、咨询与成交应分别确认。
多场活动持续开展时,保留一套检查顺序
签到活动使用前需要配置基础席位。首次使用或调整活动设置后,应先检查可用条件,再检查活动名称、时间、表单、位置条件和分享入口。各项顺序固定下来,新的工作人员也更容易知道需要核对什么。
活动临时更换场地或时间时,要回到实际活动页面确认设置,并重新核对现场物料,避免工作人员拿着更新后的口头安排,客户打开的却仍是旧信息。需要调整时以当前后台可操作项目为准,修改后再用实际入口检查一遍。
对于经常举办客户沙龙和线下培训的企业,签到数据的价值在于帮助接待与后续跟进保持一致。可以通过微伴助手官网了解签到活动,从一场活动、一份清楚的表单和一次现场测试开始,把到场核验落实到日常私域运营流程中。
原创文章,作者:微伴君,如若转载,请注明出处:https://weibanzhushou.com/blog/36287