对于业务板块持续发展的企业来说，在通过企微群聊与客户建立联系时，最担心出现员工私加客户好友的情况，毕竟业务人员流动性大，员工直接联系客户很有可能带走客户资源，导致客户资源流失。
那么，这时企业该如何维护自身利益，避免员工私加好友呢？
这时，企业管理员可以在企业微信后台客户联系-安全管控当中设置聊天敏感词，通过设置敏感词汇来限制员工在与客户的沟通当中出现有添加好友行为倾向的词汇。
例如，管理员将“加好友”、“微信”、“加我”等词汇全部设置为敏感词，员工对客户发送含有敏感词的消息时，就会提示无法显示或无法发送该消息。
另外，除了设置敏感词，管理员还可以通过设置禁止员工给客户发送手机号码、邮箱地址和红包等信息，多方面避免员工对客户发送相关信息，私自添加客户好友，维护企业利益。
怎么避免群聊中出现违规行为？
少量群聊企业还可以通过人为规范员工行为，但如果群聊规模逐渐扩大、客户群的数量增加，管理员就无法确保每个群聊中的员工都按照规范话术维护客户了。
这时，为了能够规范员工的服务态度就可以使用企微官方服务商微伴助手提供的信息识别功能。
企业可以在信息识别中自定义关键词，对员工与客户对话中的客户需求与情绪用语进行识别，规范员工用语。在员工触发关键词时，管理员就会收到通知，方便企业集中管理员工话术，了解员工服务情况。
另外，群聊较多时，管理员和员工也可能会出现忘记回复或漏回客户信息的情况，影响客户体验，这时还可以使用微伴助手提供的群聊质检功能。
有了群聊质检，员工若超时没有回复，微伴就会自动提醒该群聊的责任员工或群主/管理员，帮助企业确保服务质量，高效维护客户。
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原创文章，作者：微伴君，如若转载，请注明出处：https://weibanzhushou.com/blog/22539
